楚鹏逊专业群
QA集锦第一期来啦
QA问答专业知识分享(1)
Q: 亚马逊条形码和制造商条形码的区别
A: 1.推荐选择亚马逊条码 X00 开头，亚马逊条形码，是单SKU的形式，你的亚马逊库存里只有你这个SKU 的库存。其他的卖家，哪怕是FBA跟卖你的卖家，因为和你的SKU不同、亚马逊条形码不同，所以你们的货自然不会被混储在一起。杜绝了产品混储的问题，可以有效会降低运营中的很多风险。
2.制造商条码是B00 开头，和ASIN 相同。使用此条码发货，库存是混储的，亚马逊不作区分。
制造商条码有一个缺点就是发货时别人可以通过你包裹上贴的ASIN条码在亚马逊查到你发的是什么产品，如果别人跟你一样也用制造商条形码发货，会造成库存混储。优点是：亚马逊限量发货，如果货同时发到几个店铺跟卖的话，用制造商条形码就不用换标。
Q: 被定为危险品的asin是不能和非危险品的asin混合发货吗？
A: 可以发货，提交了危险品审核就可以了，定位危险品的话，你下载表格提交危险品审核就能了
Q: 这边有个产品电池出了点问题，把客户的桌子烧坏了，现在客户提出索赔，工厂这边也同意索赔，关键是不知道以什么样的方式获取到客户的账户信息然后把钱转给他，大家有遇到类似的情况吗？ 客户是站内信联系我的 ，客户要我赔226英镑，工厂愿意赔，问题就是我如果直接站内信问客户要paypal什么的，我害怕亚马逊乱搞判我刷单
A: 1.你站内问 明显会被判，让他们联系你们官网 然后搞一个中间网站跳一下就好了
2.直接问客服教发图片.
3. 开case问问吧 第一看是不是可以保险理赔 第二 也可以留下你咨询过客服合规联系客户的证据4.用图片告诉他联系你们售后服务人员进行赔偿，让他联系图片上的邮箱地址
Q: 如果热销品关链接的话，关小黑屋要多久啊
A: 论坛说关一个月
Q: 请问有好用便宜的透明胶带推荐吗？我现在用的感觉黏性不强🤔
A: 得力可以
Q: 美国站宠物，大类2000，能出多少单
A: 月差不多6千左右
Q: 亚马逊赔偿的钱多久能回来？在哪里查？查询路径
A: 当月受理，次月赔付。日期范围报告表格，fee adjustment。不在赔偿报告里面显示
Q: 亚马逊系统自动给新增了一个类目节点，但是相关性不太高，请问可以改类目吗？
A: 新增节点没事，只要主节点没变就行，新增是因为有买家通过这个节点购买了，系统抓取到了。即使通过品牌客服，也是改不了的。过段时间，没有订单，新增的节点也会掉的。
QA问答专业知识分享(2)
Q: 有木有懂拍视频的小伙伴，怎么保证出来的视频画质很清晰？拍的时候，导入的时候，剪辑的时候，导出的时候有哪些注意的点
A: 导入到电脑不要用微信或者企业微信传。用钉钉传，导出之前先设置软件导出的格式为高清新度的
Q:品不增加品牌白名单的话，使用通用品牌都不能正常发布吗？
A: 是新店铺吗？很简单，淘宝上过品牌白名单只要几十块钱（现在50左右）。通用品牌现在不好用，后面改也不好改。
Q: 我有3－4个产品，圣诞节产品，上架半个月了，自然单也出了，销售排名一直没有。找客服刷新，模板刷新，都不行，关键词能收到，小节点是对的也无法合并。
A: 之前有个小类目暂停了color变体，只能添加size变体。我先在某个可以做color变体的类目合并，然后再通过商品分类库存文件改成想要的类目。选size name -color name，或者size -color 。如果所有同类产品都没有销售排名，判定是系统问题。
Q: 有没有ERP可获取后台FBA订单的买家地址
A: 速易特可获取北美及欧洲站
Q: 这种链接价格展示是怎么回事
A: was就是曾经价格，过去一段时间一直是10.99，现在卖10.98。30天内最低价格，会显示的。
Q: 请问做了upc豁免后，合并变体时，父变体这里应该要填什么呢？（子变体是之前在后台传的🤔）
A: 留空就行了
Q: CR用品标记怎么取消
A: 我的产品CR用品标记取消了，没有找到服务商，就是一直开case，品牌备案里面也可以开，昨晚取消标记了。
操作记录：刚开始是感觉像被标记了，就在这个页面写ASIN，然后说前台搜不到ASIN，关键词也搜不到，一步一步往下，确定了被标记了。就在这里开了case。这个case回复了的，还有品牌备案里面也回复了，其他路径的回复没什么用。
Q: 申请欧洲站点-主要5个站点-一般先上意大利-还是等德国英国VAT
A: 意大利几天就搞好-主要是德国英国。法国也可以先卖，德国只能等。
QA问答专业知识分享(3)
Q: 亚马逊新政FBA号码必须有效才能送仓上架，现在有货代不给派送，总被拒收
A: 有的被取消还是签收但还未上架，建议如果被拒收找海外仓重新贴标递送
Q: 轻小计划货件是否可以跟非轻小计划产品一起发？
A: 可以一起发，轻小产品需要用透明塑料袋等隔开，贴上轻小计划标识
Q: 加拿大站上传产品5665报错
A: 需要品牌备案
Q: 卖空气净化器需要注意什么？
A: 注意商标专利，是否侵权
Q: 常用词被判定商标侵权申诉方式？
A: 找客服申诉，库存模板刷
Q: 如何修改各站点店铺名字？
A: 每个站点自己后台单独修改
Q: 信用卡在正常扣款，为什么要我更换信用卡？
A: 把现在扣款信用卡再填下信息，偶尔碰到要求更新的
Q: 现在有什么方法提高库容啊，亚马逊给库容量是根据什么逻辑来的？ 整体数量的限制 不是体积的限制，整体数量限制不知道怎么提高？可以给亚马逊发邮件申请给更多的数量？
A: 1.新品被限制的话，第一批比如能发200就发200，上架站外出完，后面这个链接的容量会多几倍，至少我是这样，还可以找经理申请扩容
2.移除那些不可售，增加销量会增加的
3.提高分数
招商经理那里是，必须要把库容使用率达到90% 。在发邮件前，可以把多出来的那点全部建仓
Q：vine计划下单的话是肯定要留评的是吧
A: 是的，不保证100%好评
Q: 我创建的发货计划是4箱货有4箱标，现在我把其中一箱分别装在另外3箱里面，只发3箱到亚马逊仓库，也是可以的吧。
A： 那你填装箱方式的时候也是填3箱吗 填的4箱 美国站还ok 可以发 日本站比较严 会被警告
Q: 请教大家一个问题，如果精准广告组里面就放了一个词，结果匹配出了单数和复数形式的词，单数转化蛮好，复数形式的词光吃预算不转化，这种情况改怎么解？如果否定复数，单数词是否也会有影响？
A: 没办法改，会一起否定掉
Q: 如果竞价策略是动态提高或降低，那实际平均点击费用，也就是cpc的费用，系统是怎么算的？
A: 竞价升降只是决定竞价浮动范围，实际cpc点击和以前一样算。增加3倍，竞价1最高可升至4。
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QA来源 | 楚鹏逊专业知识交流群
整理 | 楚鹏逊工作人员
编辑 | TATA
