— 保险新规 —
在文章开始之前,小编给大家分享一个案例:
2016年,宾州居民Heather Oberdorf在亚马逊上购买了一套可伸缩的拴狗绳,该产品由亚马逊上第三方卖家出售。
买家在一次遛狗时,狗狗因为某些应激反应突然冲出去,巨大的拉力导致项圈伸缩带断裂并反弹到她的眼睛上,导致左眼永久性失明。为此,Heather Oberdorf向法院提起诉讼。然而,亚马逊已经无法找到该卖家了。
最终法院法官认为,亚马逊的商业模式框架下,“第三方卖家处于隐藏 状态,导致买家因缺陷产品受伤后,无法直接起诉第三方卖家”, 因此亚马逊需要承担连带责任。
在类似案件判例中,亚马逊被法院认定为“不仅仅是互联网信息提供商,而是销售商”。那么亚马逊平台在相应的诉讼中的被告身份是合法和应当的,应该为此承担相应的责任。所以这次的强制产品责任险跟平台产品导致的一系列事件是否有关,诸位可自行判断。
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亚马逊突然要求的保险吗?
很早之前,亚马逊就开始在后台建议买家购买保险,但并未引起卖家的重视。
8月10日下午,亚马全面更新了商城交易保障索赔政策(A-to-z Guarantee),将从保险方面扩大A-to-Z保障,并更新卖家保险要求、推出保险加速器。根据保险新规,在美国站单月销售额达到1万美元就需要购买产品责任保险。部分卖家已同步收到邮件,新规将于9月1日生效。
在美国从事保险经纪业务是需要专门的从业牌照,目前亚马逊没有此牌照,因此此次亚马逊一反常态,并未亲自下场,而是选择与Marsh合作,但是也不排除亚马逊想以此动作来进行迂回,提前积累产品责任性和财险的相关经验进行布局。
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亚马逊官方声明内容如下:
1、该政策的推出旨在为买家和卖家之间的索赔提供更高效的解决途径。
2、此次为交易保障升级,覆盖由Amazon.com出售的瑕疵商品给买家造成财产损失或人身伤害的偶发情况。
3、A-to-z Guarantee正式实施后,亚马逊会结合先进的欺诈和滥用检测系统与外部独立的保险欺诈专家来分析索赔情况,来作为中间人相对公正的评判索赔的合理性,并负责支付 $1,000 以下的索赔,且不会向拥有保险的卖家强求赔偿,简化整体索赔流程。
4、9月1日后,全部卖家在亚马逊上销售1万美金以上销售额都需要为其购买商品责任保险,此次没有要求购买多少赔付和保额,没有像前两次一样单次赔付最高100万美金,累计一年保额至少为100万美金。
5、本次亚马逊保险加速器与Marsh联手推出以下保险公司供给卖家选择:
美国:Simply Business、Next Insurance、Bold Penguin
中国:华泰保险、中国人民保险(非人寿保险)、平安保险、史带财险。
相信大部分卖家的关注点都放在1000美金的快速无责理赔上面,部分卖家错误以为是亚马逊帮自己赔付了了这一部分的资金。事实上,这一快速理赔只是亚马逊帮助购买了产品责任险的卖家直接和保险公司对话进行赔付,这是保险公司的理赔而不是亚马逊的,亚马逊只是帮你省了你自己去找保险公司这一环节,表面上看是为你考虑,其实核心还是为了平台买家的客户体验,你终究还是逃不过亚马逊飞轮。
整体而言,卖家购买保险的流程也相对完善和便捷,各项要求和注意事项也十分明确,可以说亚马逊已经为这次新政的实施“铺好路”了。
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关于产品责任险你需要知道:
1、此次产品责任险的购买不限卖家类型,不限区域,只要卖家是资料真实的主体都可购买;
2、购买保险的保额单次和累计赔付最低为100W美金,否则将大概率审核不通过,保险理赔次数无限制;
3、亚马逊后台信息和营业执照信息不符合购买保险将会有被驳回的风险;
4、卖家购买保险后,保单当天生效,保险期限一年一次,且投保会根据卖家的销售额去衡量;
5、保险费用根据卖家销售额、产品类目、保险形式的不同,从几百元到几千元不等。另外,一般认为敏感品需产品审核决定是否可以购买。
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总结
了解了上述规则后,卖家朋友们可能就需要一个既能通过审核,保费又便宜,并且在保费便宜的时候保额最高,并且没有免赔条款的保险。那为什么专门提醒要买没有免赔条款的呢,因为按照亚马逊平台所售卖商品单价预计,99%的索赔请求是小额赔偿,假如有个低于1000美金的免赔额,那么该笔赔付就最终还是会落到你头上。
北美的很多电商平台像Walmart,Wayfair,Homedepot早已强制入驻的供应商必须提供一份承保店铺所销售产品的责任保险。
在美国,律师们最喜欢代理的不是知识产权案,而是人身侵权伤害案,他们往往去主动为原告去做风险代理,只要遇上一次产品责任人身侵权案,该原告和律师就基本财富自由了。
说到底,购买保险到底有没必要,小编觉得这个问题其实也是因人而异的,随着卖家销售量的增大,产品的缺陷问题总是不可避免的成为你的销售继续壮大的绊脚石。而北美国家的法律诉讼环境也相对十分严格,处罚比较严厉,导致卖家面临的产品责任风险非常高。有时候,未雨绸缪也是十分有必要的。
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楚鹏逊是荆楚人士在深创办的跨境电商卖家大本营,给亚马逊卖家们缔造一个集工作经验分享、生活乐趣营造、友情爱情收获的温情港湾!
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文案: DING
排版: TATA

