9月26日,2022天猫双11商家报名正式启动,双11时间来了。今年天猫双11的优惠力度为跨店每满300-50。商家在预售和开卖时均不用熬夜。预售时间为10月24日晚8点。双11依然是双节棍,第一波开卖为10月31日晚8点开始,第二波开卖则从11月10日晚8点开始:
双11预售:10月24日晚上8点
第一波开卖:10月31日晚上8点——11月3日24点
第二波开卖:11月10日晚上8点——11月11日24点
1.商家报名:2022年9月26日12:00:00-2022年10月10日23:59:59
预售商品:2022年9月26日12:00:00-2022年10月10日23:59:59
现货商品:2022年9月26日12:00:00-2022年10月23日23:59:59
现货商品:2022年10月25日12:00:00-2022年11月7日23:59:59
请商家注意以上报名时间,过期则申报入口关闭。上述时间安排若有调整的将提前公告,请商家及时关注。
预售预热:2022年10月24日14:00:00-2022年10月24日19:59:59
定金*支付:2022年10月24日20:00:00-2022年10月31日17:59:59
尾款支付:2022年10月31日20:00:00-2022年11月3日23:59:59
(2)活动预热:2022年10月28日00:00:00-2022年10月31日19:59:59
(3)现货:2022年10月31日20:00:00-2022年11月3日23:59:59
(1)活动预热:2022年11月6日00:00:00-2022年11月10日19:59:59
(2)现货:2022年11月10日20:00:00-2022年11月11日23:59:59
跨店满减是天猫组织的,消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法,就消费者被减免的部分交易金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承担让利。作为本活动的基础玩法,报名参加本活动的商家在对应活动期间,其全店商品均须支持使用跨店满减。
预售是天猫通过提供特定营销工具产品帮助商家实现提前聚集消费者订单的一种销售模式,是本活动第一波活动的重点营销玩法。为保障消费者体验及活动效果,预售玩法将在活动商家中择优开放报名,并将对报名的预售商品进行审核和优选。
为进一步满足不同商家及消费者经营促销需求,天猫还可能不定时组织活动商家开展更多促销玩法,如前N、会员、分期免息、直播等,不同玩法对商家及商品的要求可能不同,具体以报名页面展示为准,商家可自由选择是否报名。
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2022年9月23日00:00:00-2022年10月31日19:59:59
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2022年9月23日00:00:00-2022年11月10日19:59:59 (本活动的活动商品订单除外)
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本活动是天猫平台年度最重量级集中促销活动之一,天猫为打造本次活动付出了大量的人力物力,致力于跟具有共同经营理念且诚信经营的天猫商家一道,给予消费者普惠,塑造本活动良好的消费者心智。同时以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨,天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核,审核通过方可正式参与本活动。
1.天猫商家须满足《天猫商家营销准入基础规则》,天猫国际平台,前述规则内各项要求将以2022年8月30日00:00:00的各项指标数据为准进行系统校验。
2.报名参加本活动的商家应同意自愿提供全店铺商品支持“跨店满减”及“卖家版运费险”的活动规则,本款合作条件之详情请见本规则“跨店满减要求”、“运费险要求”。
3.报名参加本活动的商家应根据活动要求针对店铺活动商品向消费者提供价格保护服务,本款合作条件之详情请见本规则 “商品价格保护要求”中相关内容及《价保服务标准》。
4.天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。
商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等合理调配,可申报商品类目会根据活动主题、平台交易安全需要等合理管控,具体请以商品申报页面展示为准。
(1)为规范商家经营行为,市场监督管理部门长期跟踪监测相关价格数据,包括活动前后商品价格等,提请商家务必诚信经营,遵循《天猫商品价格管理规则》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价、不得虚假促销打折等方面的规定。
(2)参加本次活动的商品,其销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写。
(3)为了向消费者提供更好的营销活动体验,活动商品的销售价格不得高于该商品在指定期间(见下表)内已生效或将生效的最低标价,且需在校验期(见下表)内最低标价的基础上让利至少10%。
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2022年9月23日00:00:00-2022年11月3日23:59:59
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2022年9月23日00:00:00-2022年10月31日19:59:59
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2022年9月23日00:00:00-2022年11月11日23:59:59
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2022年9月23日00:00:00-2022年11月10日19:59:59
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(3)正常流通的商品在短期内不会出现成本的大幅上升或骤然下降,为倡导诚信经营、避免先涨价后降价导致消费者对商家的促销行为产生质疑,平台将按以下标准对活动商品及活动商家店铺内生效跨店满减的非活动商品进行价格监测和管控处置:
【活动商品先涨后降】活动商品在活动预热期的标价相较于该商品在价格监测期期间于天猫或天猫国际平台展示的最低标价向上浮动不得超过10%,否则系统会判定商家正在为开展本活动而故意提前涨价,天猫将取消该商品的活动资源支持,如若商家未在系统提示后进行改正,天猫有权取消该商品的活动资格。
【非活动商品先涨后降】活动商家店铺内生效跨店满减的非活动商品在活动期、预热期的标价相较于该商品在价格监测期期间于天猫或天猫国际平台展示的最低标价,向上浮动不得超过10%,否则系统会判定商家正在为开展本活动而故意提前涨价,天猫将取消该商品的活动资源支持(如满减凑单推荐等),并将此情形列入不诚信行为管控范围。
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2022年10月28日00:00:00-2022年10月31日19:59:59
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2022年9月23日00:00:00-2022年10月27日23:59:59
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2022年11月06日00:00:00-2022年11月10日19:59:59
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2022年9月23日00:00:00-2022年11月5日23:59:59
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(4)为进一步保障消费者体验,避免活动优惠力度不及日常导致消费者对商家的促销行为产生质疑,平台将按以下标准对预热期的活动商品进行价格监测和管控处置:
预热期内,活动商品的日销标价或日销券后价不得低于所预热的对应活动波次的活动标价或活动券后价,否则系统会判定该活动商品的活动优惠力度不及日常,天猫将取消该商品的活动资源支持,如若商家未在系统提示后进行改正,天猫有权取消该商品的活动资格。
若活动商品在活动期实际生效的活动券后价高于预热期展示的活动券后价,则平台将依据《天猫规则》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。
(5)商家在价格申报系统填写活动商品销售价格后,若商家自主选择将活动商品在活动开始之前即降价销售的,无论标示的拟销售价格是否实际成交,从保护消费者利益的角度出发系统均会判定商家已有意愿以更低的活动价格参加本活动,商家应当立即在价格申报系统中相应调低活动商品的本活动价格,以确保本活动良好的消费者体验。
(6)活动商品可同时参加同期的聚划算/天天特卖/百亿补贴,但商品的本活动销售价格与聚划算价/天天特卖/百亿补贴价必须一致;二者不一致时,为确保消费者的合法权益与良好的用户体验,聚划算/天天特卖/百亿补贴系统将取消发布,商家可自行修改价格后再次发布;同时参加聚划算/天天特卖/百亿补贴的商品,请商家同时遵循聚划算/天天特卖/百亿补贴活动规则
(1)为了给消费者提供更优质的购物体验,家具类、建材类商品商家须提供相应的服务后方可申报对应类目的活动商品。
(2)为了给消费者提供更优质的购物体验,除部分提供特别让利的商品外,参加双11的所有天猫国际平台活动商品均由商家提供包税服务:商家需通过包税产品对跨境电商商品设置包税,若出现消费者为承诺包税的跨境电商商品承担税费的情形的,商家应向消费者支付相应的税费;对海外直邮商品商家同样需承诺承担税费,若出现消费者为海外直邮商品支付税费的,商家应向消费者支付相应税费。
(1)2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后48小时内须有物流更新记录;
(2)2022年11月10日00:00:00-2022年11月13日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单,商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录,揽收后48小时内须有物流更新记录。
(1)2022年10月31日00:00:00-2022年11月3日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单,商家须在2022年11月5日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;
(2)2022年10月31日00:00:00-2022年11月5日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单,商家须在2022年11月8日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;
(3)2022年11月10日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单,商家须在2022年11月16日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录;
(4)2022年11月10日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单,商家须在2022年11月18日23:59:59前发货并确保物流单号有揽收记录。
3.定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以规定为准。
4.活动期间若因疫情等不可抗因素影响,前述物流要求可能发生变化,请商家及时关注。
商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务
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2022年10月24日20:00:00-2022年10月31日17:59:59
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2022年10月31日18:00:00-2022年11月3日23:59:59
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2022年11月10日18:00:00-2022年11月11日23:59:59
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2.预售阶段运费险生效时间开启后,仅对预售商品生效;现货阶段运费险生效时间开启后,商家店铺内全店商品均须支持运费险。运费险除外类目下的商品,在消费者下单页面不会出现运费险服务标识,即该订单不会产生保费。
3.消费者通过购物车对同一店铺多件商品同时下单时,只要其中一件商品所属类目支持运费险,则该父订单中所有商品均须支持运费险,但父订单维度仅支持一次理赔。
为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间各个活动波次以及整体的购物体验,活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务,具体如下:
(1)预售体验保障:同时报名本活动预售和现货的同款商品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损,否则平台将有可能主动通知消费者要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的,平台将依据相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。
(2)降价须补差:活动商品若在价保期内出现降价,消费者可申请补差,商家应予以差额补回。
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消费者支付尾款开始计算-2022年11月26日23:59:59
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消费者付款开始计算-2022年11月26日23:59:59
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为提升消费者体验,简化营销优惠复杂度,商家若有通过“商家中心>营销工具中心>店铺宝”设置的店铺满减玩法、通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法,报名预售商品的该玩法在2022年10月24日14:00:00-2022年11月4日00:00:00期间将无法生效,且活动商家的全店商品的该玩法在2022年10月28日00:00:00-2022年11月4日00:00:00及2022年11月6日00:00:00-2022年11月12日00:00:00期间将无法生效,请商家注意店铺内优惠信息的准确性,及时更正,避免误导消费者。
(三)为使消费者获得切实优惠,活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠,予以调整活动满减门槛,如因天猫原因变更满减门槛的,除另行与商家达成一致外,天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与前述初始满减门槛下的实收款是一致的。
(一)预售将在已成为本活动的活动商家中择优开放报名。预售商家除须遵守本规则各项招商要求外还需满足本条特殊招商要求。
(二)商家报名预售活动时填写的商品价格,不得低于50元且不能低于该商品所属类目要求的最低预售价格,具体各类目最低预售价格要求以预售设置页面展示信息为准。
(三)为保证预售活动商品的价格准确性,避免预售活动商品价格不准确引起的价格误导等消费者价格体验问题,预售活动商品在审核通过后,将在预售活动期间展示官方主图(含预售预热期和预售定金期),具体样式以线上实际展示为准,其中预售优惠后价格由系统自动计算且会实时更新。
(四)商家若有通过“商家中心>营销工具中心>店铺宝”设置的店铺满减/满折等玩法(具体以产品页面说明为准)、通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法,报名预售商品的该玩法在2022年10月24日14:00:00-2022年11月4日00:00:00期间将无法生效,同时产生的预售订单在预售尾款期间内,也不会生效上述玩法。
参与预售活动的商品可设置天猫预售产品中的“预售直降券(每件减)”功能,设置后消费者每购买一件预售商品都可以享受一次优惠。就消费者所享受的优惠金额,商家并不能因此获得等值的现金收入,即由商家承担让利。具体每件减的优惠金额,商家可通过预售页面进行自主设置。
是否设置“预售直降券(每件减)”是审核报名的预售商品的优选条件之一。
(六)报名本活动预售的商品若同时成功报名了现货活动商品,在预售活动结束后(即预售定金支付时间截止后)将直接转变为本活动现货活动商品,并进入本活动预热状态。
(七)报名本活动预售的商品在小二审核通过后可报名参加同期聚划算预售;已报名聚划算预售的商品,不可同时报名本活动预售。