你好，我是方可乐。
客户沟通，是很多职场人都需要面临的一个工作，这个工作说难不难，说简单不简单。
有点技巧在里头。
有一些同学不太喜欢和客户打交道。一方面是“社恐”，另一方面其实是害怕沟通得不好，把工作搞砸了。
和客户沟通，其实双方的目标很简单。
客户希望获得满意的解决方案，而我们在客户给得起的成本内，提供合适的解决方案。
在客户面前，要表现出我们的专业性。
那有什么不专业的表现吗？
最常遇见的让人头大的情况，就是当着客户的面，团队成员内部意见不统一，甚至出现互相推诿的情况。
这样一来，客户的信任感，大大降低了。
你们内部都乱成这样了，还能够好好解决我的问题吗？
不专业的表现，一旦在客户心里成了扣分项，那我们将要付出更多的努力和成本，来为这份信任的空缺买单。
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