维妥科技CEO分享：电商直播后时代，如何解决人效痛点？
直播眼 
直播的出现，仿佛是近年来打破电商发展形式桎梏的一剂良药，小的商家找到了出口，大的商家又借此嗅到了新的机会。而经过疫后爆发阶段的万人入局，以及现在从流量到存量局面的争夺后，行业内的无数从业者，也逐渐发现了电商直播中的人效痛点。
一方面在电商直播形态逐渐基础化后，人员需求数量不甚匹配的问题初现，以及另一方面由于行业快速发展的特性又不得不需要一套可以解放重复操作的系统。
所以本着解决以上问题，维妥科技旗下开眼SaaS系统应运而生。
维妥科技创始人兼CEO德宏（朱起），在2021年5月24日的数智创新618直播节中，也向大家分享了做这套SaaS系统的初衷。
“我们从2019年开始做直播，到现在可能（从大的层面上来讲）在平台上有从淘宝拓展至抖音，但是（跟行业其他公司相比）略微有差别的是，我们做直播更多是为了沉淀一套可以帮助行业的SaaS软件。在过往的直播中，我们梳理了一系列直播的问题，以及SaaS能解决的问题。”
总之，根据朱起当天的分享，可以得出这套SaaS系统具有三大优势，以帮助解决电商直播行业的痛点。
在不同体量不同品牌的背景下，GMV并不能客观、有效反应每一位主播的真实水平。
所以若想打破行业主播评分“一刀切”的问题，就需要对主播工作制定多维度的评价体系。开眼SaaS系统，管理人员可根据主播的纪律表现、直播态度、精神状态、学习能力等多维度，对其团队内的主播进行细致的打分。
在开眼SaaS系统内，录入有100道左右的题目，由每个岗位根据负责板块的内容对主播进行打分。系统会根据排班时间表自动生成某个时间段的5分钟直播切片，每次打分只需5-10分钟，打分完成后，系统会自动统计数据。最终的打分总成绩会按照分数进行排名统计。主播排名与主播后续的直播时长、晋升机会直接挂钩。
如果主播被抽查到直播失误，也会有对应的处罚机制。以此反向激励主播在整个直播过程中都保持好的状态。
以此最后综合计算出的得分，可以让每一个主播都得到公平、公正的评判。避免了因考察维度不足，以及评判标准不清晰而带来的片面考评结果。
这也是行业内针对主播评价体系做出的，一个具有里程碑式意义的评分逻辑。
在整个直播体系中，主播的排班与直播的排期，往往是一个需要花费巨大精力协调的事情。当品牌方数量小于5的时候，人力还可以搞定一切，但是当品牌方数量到达50+，甚至100+的时候，简单的人工操作已经完全没办法在短时间内在排班0错误的前提下完成排班工作。
并且在另一方面，一个主播播多个品牌或一个品牌有多个主播的情况下，直播管理人员排班难度会很大。叠加若主播播出时长不稳定，继而可能导致主播不稳定的结果。
本着降本增效的原则，如何提升人力效率，降低人的失误成为了从业者一致的追求。在传统的场景中，通常需要多个人员一起协调沟通，根据不同品牌不同主播手动做出相应规划，或者单纯使用Excel文件进行排班设置。
开眼SaaS系统针对这一问题，对直播运作中所有触达的方面，都进行了整合。
通过系统中直播管理-智能模块下，将主播每日要播出的时长/品牌/店铺做出关联与提醒，确保了直播与直播计划的稳定性。做到了用尽可能少的主播，完成在场次上尽可能合理的直播。
且该板块以每个主播每月直播评分排名为基础，根据开眼独立研发的算法，在保证每月直播计划的前提下，能提前按照计划储备对应的直播相关人员数量。既保障了主播每月基本直播时长以维持稳定收入，又实现了提前一周直播排期的公告。对主播来说，这样的体验也会更好，从而提升了主播稳定性和直播管理人员人效。
开眼SaaS系统在落地之前，维妥科技就依托于对直播数据的积累，形成了一套对于直播间内不同数据而生成的优化建议。
而当开眼SaaS系统上线后，凭借大量从过往的数据沉淀中生成的模型，并持续不断的输出优化建议，可以为直播前、直播中、直播后的整个直播全链路提供强有力的优化保障。
通过调取品牌方竞争对手公开数据进行实时对比，对于直播的每场数据或者店铺数据都可以进行查看和编辑，无需大量表格梳理导出，系统可以在线自动生成图文分析报告，从而细化出一套高效的数据分析结果。
这一点，同时也能让包括品牌方、直播服务商、广告公司等不同角色机构率先享受到行业内最精准的数智化服务成果。
放眼整个电商直播行业，无论是从最开始的人货场到现在的精细化运营与投放，在不断地学习迭代中，“人”都是促使整个行业健康发展的根基。
而何时解决、怎样解决“人”在电商直播中的问题，就是精细化运营思路中，一个最重要的步骤。
在平台生态趋向大好、货品供应链不断完善的发展趋势下，打造一个解放人力，高效直播的行业生态，已经成为行业内亟待解决的一大难题。快节奏、高流水的直播特性，也迫切需要一个可以具备一定AI属性的协作产品，解放双手，恰恰就是为了做更多的事情。
而坚持不懈做这件事，为行业内的从业者助力解决人效问题，或许就是开眼SaaS系统肩负着的重要使命。
