淘宝电商的标准化流程

新客户挖掘可以报活动比如免费试用、麻吉宝、直通车和淘宝客的推广等，也可以通过微博微信等社交平台去发消息让身边的人知道你的店铺。

老客户维护的话，可以通过建立qq群或者微信群，但不要老发广告内容，也不一定每天都在群里推销你的宝贝，只是每天我们都要去活跃，最好是能和客户交上朋友，对我们今后做产品调研或者推销新产品都会很有帮助。店铺里面特别设置一个老顾客特惠区。

这方面，我们可以在店铺搞活动时，或者定期地设立店铺老顾客特惠区，并告诉有过购买历史的老客户，可以在这里以低价购买或者换取相应商品，促进多次购买成交。