首先就是聊天。在适当的响应时间内（响应速度），说适当的话（互动方式）。举个例子：三只松鼠，他们把客户称为“主人”，自己是小松鼠。不是单单口头上说一句主人就叫好互动，而是贯穿于生产销售的整个环节。
无论是逗比风骚还是满腹经纶，还是松鼠的“主人疯”，总之要树立一个形象，互动中显示出自己的风格。（很多同行自嘲说自己就是个陪聊的客服小妹，事实如此，哈哈，这都是命啊~）
最后针对微电商公众号用户运营提出一些特殊的必杀技。在用户下单前、下单时、下单后的互动都可以增加粉丝粘性，不是产品挂在那里就挂着等下单发货了。下单前，可主动推荐一些对用户来说更靠谱更实惠的产品（搞清客户痛点在哪，根据客户需求推销）；下单时，可以给客户适当优惠，让其觉得有利可图；下单后，告知客户相关的产品使用说明或者温馨提示。举个例子：客户购买牛排后，主动发一个牛排制作小视频链接，或者告知牛排储藏方法，都不失为一个明智之举。
分析是检验运营结果最好的手段。微信后台自带有用户增长分析：新关注人数、取关人数、净关注人数、累计关注人数。用户属性分析：性别、语言、省份、城市、终端、机型。根据这些分析可以获知你的用户属性。
比如：99%的用户都是女性，那么文章理所应当写一些女性感兴趣的话题。比如：以每次发文章取消关注人数的变化趋势，来总结发布的文章定位等。
