这是做销售“自杀”的最快办法，客户想不想要是客户说了算，不是你说了算，重要的是客户需要什么。如果你没有把产品功能和客户的需求建立链接，你就是自卖自夸，客户会认为你只想卖东西，而不是想帮他。尤其是在朋友圈卖货，拼的是信任和服务。如果一心只想着自己的利益，想快速督促成交，结果只会适得其反。仔细想想，你是不是也经常犯这样的错误？
这里不仅仅是指你对产品的熟悉程度，主要是指你对所处行业专业知识的熟练和掌握。朋友圈80%的微商都是卖面膜、卖护肤品，但是真正懂护肤、懂化妆，能够给客户提供专业的护肤、彩妆知识的又有几个？说来说去无非就是那么几句话，能让你的皮肤变好，能祛斑、美白等等。你说的这些客户其实都懂，她不懂的你也不懂，有时候甚至答非所问，当然就没有继续聊下去的欲望和兴趣了，更谈不上买你的产品。
作为卖东西的却经常被买东西的牵着鼻子走，客户问什么答什么，最终的结果就是被客户的问题逼疯，什么都答不上来。或到最后就是一问三不知的状况了，自己都哑口无言，还在怨客户事太多。原因就是你根本不懂得掌握主动性，引导客户提问，甚至用反问的语气和问题来转移客户的注意力，引导TA说出自己内心深处的困惑和想要改变的痛点。
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