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客服关联销售技巧

客服关联销售技巧 淘电商
2014-11-18
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导读:洪海龙腾专注于直通车推广、钻展推广、店铺整体托管、客服外包、铺装修、产品拍摄、视频制作的TP全产业,誓做中国

洪海龙腾专注于直通车推广、钻展推广、店铺整体托管、客服外包、铺装修、产品拍摄、视频制作的TP全产业,誓做中国最好第三方服务

作者:洪海龙腾客服部

我们客服平时上号销售一般就是买家来咨询哪款宝贝我们就只介绍哪一款,所以我们的客单价一直都是平平无奇。其实很多买家都是不差那几十块钱的,只要你推销的好,比如买家想要买一条裤子,我们可以给买家搭配一件上衣,重要的是怎么说服买家。

例如:买家来咨询,看上店里一条裤子,我们可以再确定买家买下这条裤子的时候,给她介绍一件搭配的上衣,告诉买家说:亲,这是今年最流行的款式呢,搭配您刚刚买下的这条裤子,穿起很时尚很洋气的哦!然后我们可以根据买家提供的身高、体重的数据,适当的夸一下买家,(亲亲,根据您提供的数据,想您本人肯定身材很好的哦,这样您穿起一套会很效果很好的呢。您平时还可以搭配一个XX颜色的包包出门会更棒的哦)这样一般买家心里都会被夸得很开心的呢,她也会心动的想一套穿起是不是更好的呢,所以很大的可能就又买下了一件上衣。还会很感谢我们客服。

所以我们在销售的时候一定要根据买家提供的信息作为夸奖他们的参考,人都是喜欢听别人称赞的呢,适当的称赞一下买家能带来很多意想不到的订单哦!

--原创“洪海龙腾”,转载请注明出处

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