阿里汽车事业部战略发布 16S定义未来车生活!

阿里想做的是“车主+”，围绕车主的车生活罗列出16个场景化的营销和导购，比方说新车、二手车、认证的配件、代驾、汽车租赁等16个场景，以你为中心，把与你汽车相关的所有服务体验都做到极致。

4月22日，阿里汽车事业部宣布2015年战略，将联手整车、二手车、本地服务等汽车相关企业，打造“互联网＋汽车”产业，利用阿里大数据，从传统的4S服务升级为16S服务，重新定义未来车生活。在移动端，阿里将推出“汽车生活”APP，与YunOS智能车载产品无缝对接，让汽车变得更加聪明。

当天，包括宝马、捷豹路虎、别克、丰田、雪佛兰、米其林、马牌、固特异、快修先生、广汇汽车服务等40家企业成为阿里汽车事业部首批战略合作伙伴。

过去三年，阿里汽车相关业务整体以年均超70%的幅度增长。2014年，淘宝和天猫汽车相关业务成交近400亿元。阿里巴巴集团零售事业群(淘宝、天猫、聚划算)总裁张建锋表示，“阿里巴巴将用整个生态的力量，支撑和支持阿里汽车事业部对车主的服务，共同开拓互联网+时代的汽车产业。”

在“与未来同行——AliAutoDay”汽车论坛上，张建锋介绍了阿里集团在汽车领域的布局。

在阿里生态圈体系中，淘宝将定位为最大的车主市场和线上汽车后市场；天猫定位则是最大的线上整车市场，最大的线上汽车首发平台；而聚划算将打造最大的汽车团购和品牌事件平台。

阿里汽车还将和蚂蚁金服合作，推出余额宝购车，下一步会考虑信用购车、租车等产品；和阿里妈妈合作，尝试精准营销、全互联网推广；和阿里数据合作，以汽车观象台（数据产品）数据对消费者精准洞察。

在“互联网+”上，阿里将通过自身强大的电商供应链以及平台优势，结合其丰富的生态，包括YunOS、优酷土豆、高德等应用，进而扩展到整个汽车产业链，并为互联网汽车做好充分的内容准备。

阿里汽车事业部的背后，是汽车电商的万亿级规模市场。

中国汽车工业协会的数据显示，2014年中国销售2349万辆汽车，同比增长6.9%，连续第六年蝉联世界第一。与此同时汽车电商却突飞猛进，过去三年，阿里汽车相关业务整体以年均超70%的幅度增长。2014年双十一，阿里零售平台汽车业绩同比增加5倍，整车销售达5.07万台。2014年，淘宝和天猫汽车相关业务成交近400亿元。

尼尔森数据研究表明，阿里买家中超过65%是拥有汽车的，这远高于其他平台，且阿里凭借大数据已能精准的接触与影响其中6000万车主。

来自公安部交管局数据，截至2014年底，我国汽车保有量1.54亿辆；其中私家车达1.05亿辆，这意味着阿里已能触及国内半数以上私家车主，并将在未来为更多车主提供服务。

王立成表示，“两会时李克强总理提出“互联网+”，我们想做的是‘车主+’，围绕车主的车生活罗列出16个场景化的营销和导购，比方说新车、二手车、认证的配件、代驾、汽车租赁等16个场景，以你为中心，把与你汽车相关的所有服务体验都做到极致。”

在当天会上，阿里汽车畅想的场景为外界关注。王立成认为，或许在几年后，消费者只用一个连接云端的移动终端，比如汽车中控台屏幕，就可以呈现友好、便捷的交互，解决与汽车相关的问题。

为实现这一目标，在移动平台方面，阿里汽车正规划一款管家型用车养车APP 的“汽车生活”。此外，“汽车生活”也将会与YunOS智能车载系统无缝对接。“阿里汽车事业部的目标，是要降低车企营销成本，让卖车更精准、更高效；要让消费者更快速的找到符合需求的汽车，而且更便宜、决策门槛更低；最后，要让汽车本身更易用，使用成本更低、让有车生活更加美好。”王立成表示。

据悉，本次阿里汽车线上同步上海车展，包括捷豹路虎、福特、MINI、现代等众多品牌车企在天猫同步办展，总计140余款车型将在天猫发售，其中30多款为上海车展的新车型。

MINI总裁SEAN GREEN表示，“MINI和天猫将在新品发布、营销合作、O2O整车与服务模式、重大节点合作、原厂售后、汽车金融、二手置换等七方面深度合作。”

作为合作内容的落地，MINI本届上海车展新车MINI John Cooper works也将在天猫汽车独家首发。今后， MINI将把天猫官方旗舰店作为新品预售以及特殊车型在中国上市的核心平台。

在O2O整车与服务模式创新方面，MINI在天猫合作的整车销售业务中，还将从等客上门被动方式，展开主动到消费者指定地点开车上门试乘试驾服务，并提供MINI管家贴身购车服务和创新交车服务。

阿里汽车事业部总裁王立成透露，“基于天猫的大数据平台，双方合作开发形成汽车金融产品，实现消费者线上获得授信额度，线下即可免担保、免手续用来购买MINI产品。”

在线预约服务方面，宝马、别克、广汽丰田、雪佛兰、上汽乘用车五家企业成为阿里汽车O2O战略合作伙伴，提供闲时保养打折服务。

在二手车交易上，阿里汽车将以平台方式，联手多家二手车企业共建“认证二手车标准”，实现车主简单卖，买家放心买。车主在线可一键转卖，享受多方比价。认证二手车商还将提供上门服务、免费验车，同时可获得新车置换补贴。作为买主，则能体验专业检测和清晰车况，并获得二手车过户、上牌、保险、金融分期服务，以及半年以上车辆延保服务。

在轮胎、机油、零配件、DVD导航、防爆膜等需要安装服务的汽车品类，阿里推进“线上买，线下装”的解决方案。而在连锁快修服务、安装服务、配件电商服务、上门服务、洗车美容服务等领域，快修先生、快修哥、途虎、而卡拉丁、宽途等5家品牌企业也成为阿里O2O合作伙伴。

汽车电商分析人士张皓认为，4S店通过互联网能充分利用闲时服务能力，提高效率。而通过在线预约，消费者无需等待，享受错峰打折，还能对服务进行评价，全面提升消费体验。

目前，阿里已整合近1万家4S店、近2万家汽车售后服务网点等各类O2O合作资源，涵盖新车、二手车、本地化服务、汽车商品等汽车电商各环节。阿里汽车事业部总经理王立成透露，2015年阿里汽车将协助这些品牌进行线上线下资源整合，形成覆盖全国500城市的O2O品牌商品和品质服务一体化体系。

文/张十五