微信,是一种生活方式。每天有10.9亿用户打开微信,3.3亿用户进行了视频通话;有7.8亿用户进入朋友圈,1.2亿用户发表朋友圈,其中照片6.7亿张,短视频1亿条;有3.6亿用户读公众号文章,4亿用户使用小程序。
社群的运营是一个很复杂,很有技术含量的工作。今天先简单给大家说一些基本的操作流程,后续会持续更新运营的进阶课程。
社群日常管理工作很多,包括邀请入群,欢迎语,群活动,回复群友问题等等,做一个有质量的社群,这些基础工作要做好,不然你的群,慢慢就会“死去”,或者在“死去”的路上。
制定群规
群规的主要作用是限制一小部分群友的违规操作,比如违法乱纪的信息绝对不能发,若违法被网警查出的话,群主是有连带责任的。
那么群规怎么制定呢,需要注意以下几点:
群是干什么的:比如提供初一年级学习资料,解答家长不会的题目。
群不能干什么:比如不能发送色情图片,禁止讨论政治话题,不能带节奏等。
明确处罚规则:如果违规了怎么处理一定要提前定义好,若出现违规,按照规矩来执行就可以了。
群管理过程中几个注意事项:
1:群友是否能发广告?
可以适当放宽,比如在固定时间,配合红包来发送广告。
2:是否可以添加好友
如果你的是精准行业群的话,理论上每一个好友,群主和群管理都是熟悉的,互相添加好友又何妨,本来有些群友就是来增加人脉的,你限制那么多,谁还愿意留在群里,找个人管自己呢?
入群欢迎
入群欢迎更相当于一种仪式感,这是对群友进行的精神上的关注,一个好的欢迎语更能加强用户对社群的粘性,让群成员产生对群的信任。在发送欢迎语的同时可以发送群规,更好的体现出社群价值。
对于特别熟悉的靠谱的群友,可以推荐他的名片和业务给其他群友,有了群主做信任背书,群友更容易成交生意或者结交朋友。并且被你推荐的人,会更愿意留在群中,并支持你的社群发展。
群互动
群互动的方式有很多种,包括社群游戏,话题讨论,群活动,早报等,运营者可以组织社群展开多种多样的活动形式,让用户积极参与进去,实现群成员自我管理,提高群活跃度。
只要你给群友提供有价值的信息或者为群友争取到更多的福利,群友就会愿意留在群里并关注群消息。比如,寒假培训班促销信息,房地产折扣券等等,如果你能拿到比别人更大的福利,然后提供给群友,群友就会开心,粘性就会提高。比如我做的视频号分享群,就会定期给大家分享基础和进阶运营知识,以及行业信息。

群精华总结
定期把群里精华内容,整理成一个文档,方便群友查看。也可以安排专人,通过思维导图或者是语音的形式进行总结,然后再发送到社群中,让大家共同学习成长。
群管理设置
群管理工作,非常耗费精力,建议设置1-2位群管理,共同来分担。如果是公司的话,建议设置专人管理你的社群。
越分享越成功,希望以上的分享对你有帮助,本公众号会持续分享微信相关知识和技巧,来关注我!交个朋友!
关于366网络运营部
1、366网络运营部目前主要下设微信运营部,微信运营部负责人陈利兵,现居苏州,2015年开始运营各种类型社群,从事社群运营5年,社群电商成交额千余万元!
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