社交，指社会上人与人的交际往来，是人们运用一定的方式（工具）传递信息、交流思想的意识，以达到某种目的的社会各项活动。人与人面对面交流（说白了就是1对1，一对多）
随着移动互联网及信息技术不断创新、市场环境不断发展变化，商业模式颠覆变革，网络零售与实体零售从对抗走向融合，新零售格局已经开始构建，自马云在2016年杭州云栖大会上提出“新零售”以来，便成为业内人士的热点话题，引起社会各界的广泛关注，从互联网的角度来分析，新零售是将线上线下的运营以及现代物流体系相融合，通过互联网、电商模式和技术来提升零售效率。
现如今，国家倡导新零售。其特点就是整合资源、线上线下结合、启用新的利润分配机制，把身边的资源利用起来从而提高营业额，提高利润率。
执行中，通过社交传播方式及其他线上传播方式进行传。引入线上流量，建立自己的线上销售团队，形成新的销售增长点；因为这样的新生意方式需要不断依托于“真诚分享”，所以叫做“社交新零售”
购买行为无处不在，并且已经触发了巨大的变革，这一面也许你还在用社交媒体聊天，下一秒就很可能点击进入一个链接购买一件产品——基于人脉、以信任为核心。借助社交媒介达成购买模式，驱动社交电商快速发展。
商业的基本逻辑是：
先有用户需求，才有市场供给。连接关系把需求和供给有效的联系
互联网的快速发展改善了人与人之间的关系方式，为全社会的创业者提供了一个新的营销模式——社交新零售
（广告）
产品不重要，全民传播是王道
基于社交的商业占有着“信任”的先天优势，把自己的使用体验分享给自己的亲人朋友，无论是基于情感，还是友情，起初的意愿无论是什么，都不得不选择尝试购买。而产品高度同质化的今天，很难说谁的产品一定好过别人很多。对于企业方或者操盘手来说，这种传播的针对性不一定是最好的，但是销售转化率高，企业成本低。最终的结果是你可能没见过某个产品投广告，但是它的知名度很高。
你好我好大家好，利益共享是体系
要想一个团队持续不断的保持激情，仅仅打鸡血是不够的，谁也不能靠着梦想活着。利益关联才是王道，要想打土豪，主要是想要分田地。再牛逼的梦想也是建立在看得见的切实利益至上。乐于助人，不求回报的事情，偶尔为之没关系，但要天天做，恐怕就不灵了。人与人之间最稳固的关系，除了血缘，接着是友情爱情，当利益足够大的时候，不知道人都会怎么选了。
IM成为营销运营的主体平台
IM（即时通讯软件）像微信、QQ、直播……成为社交新零售的主要的信息散播及传输通道。每天的信息分享交流甚至是广告以及下单，都能够通过IM来实现，实体店面的作用主要是提供体验以及线下活动场所。
社群才是最终的资源体
CRM管理系统是每个商业形式都必不可少的板块，如何运营管理好自有的客户，社群是最终的出路。在我之前的文章中，专门对社群运营做过讲解，今天再次强调社群运营的六个核心维度：1、相同的价值观或兴趣点；2、持续的内容价值输出；3、KOL的意见引领；4、共享社群利益或价值；5、参与性、趣味性话题或活动；6、规则和仪式感。
社交新零售是营销的又一次尝试和探索或许有些条件并不成熟，可能会产生一些不太理想的结果；但基于社交而产生的商业，因为单一连接点的人群基数少，可也为营销套上了道德的枷锁，不至于变成另一个“毒药”市场。
传统零售与社交新零售之间的区别
一、思维、心态、精神的不同
传统零售：企业高层经营思维一般比较保守，对企业发展的好处是不会无方向地扩张，不足是可能造成满足现状，不想突破，对新思维、新战略方向的调整显得疲于应对；中层管理往往因为涉及利益冲突导致多个部门各自为战，没有形成线上线下包容心态；基层人员受公司战略方向、中高层领导的影响，在对待一些新事物、新知识的吸收上显得比较抵触。
新零售：传统零售企业转型新零售，需要高层领导的颠覆性经营新思维，需要中层管理者线上线下融合包容的心态，需要基层人员不断学习的求知精神。“思维”引导“心态”，“心态”倡导“精神”。
二、渠道布局不同：单渠道与全渠道
传统零售：局限于从早期的“行商”比如货郎担，“坐商”比如绝大部分固定的门店，到“网商”比如第三方网店平台，这些都是靠体力、线下位置、平台流量产生购物。
新零售：新零售强调“云商”概念，从用“脚”出门购物到用“手”握住鼠标和触摸手机购物，到接下来的用“嘴”语音购物、用“眼”VR购物，用“脑”意念购物。购物的通道不断增加，从单一渠道到多渠道，再到所有渠道的协同。全渠道，是商业的未来！
三、场景的不同：单一VS多样化
传统零售：传统场景是到店、拿货、付款、走人，网店零售的场景是浏览、购物车、付款、收包裹，相对来讲都比较简单。
新零售：场景因为时间和空间的变化，复杂的多，一个环节都不能掉链子，要深度闭合，玩法也比较多，更精彩！包括门店购、APP购、店中店触屏购、VR购、智能货架购、直播购等。
四、购物时间、空间、方式的不同
传统零售：消费者只能在规定的时间、固定的场所、买到大众化的商品。
新零售：今天的消费者，希望在任何时间、任何地点，用任何方式购物，想买就买。并且可以到店自提、门店配送、快递配送、定期送等。如果我们的商家做不到，任何时间、任何地点，用任何方式让消费者接触并购买你的产品和服务，那你最终会被消费者所遗忘。
五、对待社群的态度不同
零售：“中间化”，一件商品要经过好几层传递；电子商务“中心化”，流量聚集在平台，花钱买流量才有生意。
新零售：“社群化”，不要什么人生意都做，吸引目标客群就好了，“便利、品质、性价比、独特性、感动”，零售进入精细化运作时代了。
六、对顾客的态度不同
传统零售：以商品为本，想方设法把商品卖给消费者。
新零售：以人为本，聚集同一社群属性的消费者，根据他们特点和所需提供相应的产品和服务。这样，商家就需要更多商品和服务资源提供给消费者，这对传统的供应链体系是极大的挑战。
七、对导购的赋能不同
传统零售：传统意义的导购，在店铺里面等待顾客并引导购物的人。
新零售：新零售的导购，将超越时间和空间的概念，成为全渠道智能导购并且微商化，导购并不一定全职。新零售赋予新导购更多的职能，顾客引流、社交传播、销售引导、售后服务等，满足顾客任何时间、任何地点、任何方式的购物需求。
八、对待IT的态度不同
传统零售：IT系统作用主要体现在工具属性上，提高经营效率为目标，没有IT系统支持很多夫妻店也开的好好的。
新零售：IT系统是经营的基础和核心，首先要把顾客、商品、营销、交易、管理在线化，打通各个环节，然后运用大数据智能让经营决策更科学合理。
九、对待互联网的态度不同
传统零售：集中在PC互联网时代，流量高度中心化，零售商即使拥有搭建网店的技术和运营能力也无法成功，电商业务只能依靠平台。
新零售：集中在移动互联网时代，线上流量碎片化以及实体门店自带流量，只要解决IT系统和线上线下一体化的运营能力，零售商就形成了自己的新零售体系。
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