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回想起“新零售”这个定义，最早被提出是2016年的云栖大会：“线下的企业必须走到线上去，线上的企业必须走到线下来，线上+线下结合在一起，才能真正创造出新零售。”
距离现在已有5年之久，新零售一度是人们乐于探讨的话题，而探讨总是离不开“社交零售”这个名词。
在腾讯营销洞察和波士顿咨询公司联合出品的《2020社交零售白皮书》中最新统计数字显示，微信（含WeChat）月活人数突破11亿、QQ月活人数达8亿、新浪微博则接近5亿，几大社交平台在中国的渗透率已经超过97%。特别是移动社交，中国消费者每天在手机上花费近4个小时，其中社交媒体上平均花费2.3小时以上。
而“社交新零售”结合着人群扎堆的优势，把更多意向消费者聚合在一个圈子里，相比以往的单个收割来说，群体收割更能让营销效率跨越更高层次。
2020年“直播带货”受到零售业颇高的追捧，背后是市场对社交新零售的看好。人们期盼这不仅是一场零售行业的革命，更是从线下消费转移到线上消费的跨越。网红带货、明星带货的新势力也在用更好的销量，证明这社交的魅力。
但另一方面，实体零售往新零售方向转型越来越多，“社交零售”不再“新”，因此那些还没来得及转型或者以及实现转型的玩家们还不到松口气的时候。要在行业里赢得更大空间，就要面对更大的挑战。
新零售的出路
伴随社交平台和消费者购买习惯的的发展与进化，人们的购买方式发生了巨大变化，比如我们会通过一个明星推荐，购买一个品牌；会通过社交圈子种草，尝试从来没有了解过的品牌；会因为朋友圈经常刷屏出现的品牌，慢慢对它产生了尝试的好奇等等。这些都是社交营销的魔力。
（图片来源：腾讯营销洞察和波士顿咨询公司联合出品的《2020社交零售白皮书》）
另一方面，现在的营销渠道以及传播方式较过去发生了巨大变化，以前企业是以“货”为出发点，现在需要转为以“人”为出发点。需要企业更多的把“用户价值”“用户个性”考虑进去。
所以当这些发生变化后，品牌在新的赛点上该如何布局？
下面，我们总结了5个方向，不妨一起探索一下~
新零售变革之路
| 方向一：品牌与消费者做朋友
这是被一直强调的“用户思维”。
现在扯开嗓子喊口号卖货时代已过，现在连街上的小商贩都懂得开始用“加微信，交个朋友”的方式做软性营销。
比起一次性买卖，这种长期的友情投资更具多次复购和品牌传播的优势。
在社交零售时代，品牌需要与你的用户发生关系，就要学会与你的消费者多聊，多接触，多为他们解决麻烦，多提供他们想要的，那么你们就能成为朋友。
| 方向二：渠道多元化布局
现在的朋友圈不再只是一个发表个人心情动态的场所，我们既能在朋友圈了解朋友最近的动态，也能在朋友圈购买我们想要的产品；公众号也不在是单纯给品牌做品宣的场所，我们既可以在线消费，也可以当百度使用。
所以在今天，品牌要尽可能的扩展自己的传播渠道，让品牌与消费者之间的触点更加多样化、社交化，还要把这些传播渠道做成自己的销售渠道，让下单的渠道尽可能多，让消费者随时随地都能即兴消费，而不用退出某个APP或平台，进入到指定的下单平台消费，在平台与平台之间的切换，反而让消费者有更多的犹豫。
| 方向三：KOL传播引发裂变，塑造品牌人设IP
如今“人传人”的种草和消费模式发挥着更重要的影响，因此，在流量越发昂贵的当下，让消费者为品牌发声，成为重中之重。
据《2020年社交零售白皮书》统计显示有69%的消费者在社交媒体上分享过自己网购的链接。
随着社交生态的发展，今天消费者也更加愿意从自己喜欢的KOL推荐中消费，因为这些KOL会用他们的使用经验为消费者做评价和产品的知识讲解，这些KOL会更懂消费者的心声，更能帮助消费者做决策。
因此品牌需要打造自己的IP，把个人IP打造成某一领域里KOL，借由这个KOL潜入自己的用户群体，真正与消费者打成朋友关系，再在社交平台做产品安利，并驱动传播。
| 方向四：生产多样化新奇内容
在“信息爆炸”时代，谁能第一个抢到消费者“眼球”，就能抢到流量，这无可厚非，就像做好生意，就要抢风口是一样的道理。
因此品牌需要生产更多新奇脱颖的内容，但也要把控好方向，避免踩坑。
| 方向五：社群联合砍价拼团，强强组合
社群赋能商业，这是必然趋势，砍价拼团助力营销，这是新零售营销的利器。
在流量很贵的当下，拥有上几十上百个微信群，QQ群，无疑是最大的优势，汇聚10000消费者，大概会有37%消费者成功被种草，而且在这个社群里，不止发生一次消费可能，还会尽多次的发生消费关系，之后还会绑卡，冲会员。
回想2016年“新零售”初被提起时，已经过去5年，这期间究竟发生什么改变，社交这个热度和风口好像一直都在被讨论的风口上。
在过去的一年里你在社交这个热浪中赚到了么？2021又该如何面对？如果还没有更好的方向，不妨停下来，思考清楚再前行也不迟。
在这场实体零售产业变革里，社交新零售的新势力让人们看到了社交无限可能的速度，传统巨头也在转型求变。平心而论，在传统零售时代，中小零售企业没有理由赢；但是，在这场社交新零售的时代里，中小零售企业没有理由输。
END
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