万里牛重塑致家家居全渠道管理，催生行业数字化新拐点

我们耳熟能详的传统家居品牌以往通过纸媒、广播、电视等渠道投放广告，基于经销、批发体系来铺设渠道：以经销商为主，通过订货会一层一层向消费者传递产品和信息；年轻人对家居家装的需求无法即时被满足，流水线产品的利润分层固化，家居企业也耽于行业舒适区，面临渠道之变的阵痛，迟迟踏不开改革之路。

目前致家家居在杭州、上海共开设三家门店，2022年计划将在北京、深圳等地开设多家线下展厅，覆盖除长三角外的华北、华南等全国不同地域消费者，满足其到店体验需求。同时也通过淘宝、抖音等直播渠道来进行各家居产品的细节展示，也有效地辐射了门店覆盖范围以外的地区和潜在用户。

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万里牛零售结合致家家居的门店发货需求，打造了匹配业务场景的亮点功能——新增“预计发货时间”这一字段。

家具仍属于偏理性消费的范畴，负责人表示，经由导购长期的维护和跟踪，致家的平均单客维护时间以月为维度来计算，或是长达半年一年，60%及以上的消费者会等到特定的电商平台大促时，利用平台优惠政策去线上下单。

对接微盟私域商城后，订单信息实时同步万里牛ERP+零售系统，只要顾客下单时关联了会员账号即可自动累计积分，后续可使用积分在微盟微商城进行消费，将私域商城和线下门店的会员数据拢在一起，实现会员、积分信息共享和权益互通，打造会员营销闭环。