从消费者付款到仓库发货，中间一整个订单管理环节中，订单经历了客审、财审、打单、配货、验货、打包、称重等多个环节，面对流程作业中可能遇到的各种退款售后问题，万里牛ERP在原先【提交异常】功能的基础上，最新上线了自动拦截挂起功能，帮助商家高效应对不同环节下的退款、售后等异常订单处理问题，确保商家的操作便捷与财货安全！
以下是我们整理的【拦截挂起】功能适用场景、功能含义以及具体配置说明，希望可以帮您解决订单退款/售后处理过程中所遇到的基本问题。
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异常订单
1. 打单前（含波次领取前），订单异常自动提交到异常环节
（1）订单退款含关闭场景的处理方式：
a.整单提交异常
b.退款部分提交异常（推荐使用）
c.退款部分+赠品一起提交异常
（2）合并订单地址变更
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拦截
（1）整单退款关闭了，需要拦截订单避免发出，可以设置拦截：
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挂起
（1）商品部分退款，为了避免发错需要从严管理，甚至判断退款后还发不发的，可以设置为挂起
请参考以下设置：
（2）商品部分退款关闭了，觉得打回审核再来太慢了，想能发货的继续发，可以设置人工确认后拆出可发货的部分先发货。
举例：一个订单内，包含明细A、明细B；如果消费者对B明细发起退款申请，那么订单被挂起，挂起原因为【申请退款】，当操作员点击确认时有如下操作提醒：
（3）地址变更想要挂起确认
（4）备注变更挂起
如果配货过程中对客服备注有较大依赖，比如经常在备注中写赠品之类的，那么建议开启备注变更挂起，避免错发赠品。
本期功能操作分享——《万里牛ERP拦截挂起功能配置及常用场景说明》就到这里啦，有关更多万里牛产品资讯及功能发布，请关注亿格电商ERP微信公众号，一手资讯新鲜出炉！
