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中国机器人已出海至141国,售后服务正成为新的机会

中国机器人已出海至141国,售后服务正成为新的机会 极新出海
2026-08-31
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导读:产品领先只是入场券,出海打的是生态仗

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产品领先只是入场券,出海打的是生态仗

作者|星雨

出品|极新出海

广州一家工业机器人企业的老板,今年第一次感到迷茫。产品技术不差,出口额也在涨,但海外客户越来越难伺候。“我要的不是一台机器,是能落地的整套方案。售后、二次开发、场景适配你们管不管?的谈判语句出现的越来越频繁

这不是一家企业的困境。2026世界机器人大会上,英国“48家”集团主席Jack Perry发布欧洲机器人采购需求时提了一个建议“先试后买”。让欧洲企业先把机器人放进真实场景验证效果,再决定是否采购更多。证明了海外客户要的不是一台机器,是一套能直接用的生产方案。

佩里带来了欧洲市场的明确采购需求:物流仓储领域应用成熟、需求迫切;酒店餐饮与零售服务业因劳动力成本高企潜力可观;农业领域被他视为最具变革性的市场。但他也直言,目前机器人在欧洲的销售量并不大。潜在需求不意味着可以自动转化为订单中国企业光把产品运过去已经远远不够。

类似的讨论不止于欧洲甚至已经蔓延到东南亚。东盟智慧产业联合会主席陈志辉表示,新加坡、马来西亚、泰国等国家对工业机器人翘首以盼,但人形机器人在东南亚仍是稀罕物尚处在早期阶段,应用市场尚待培育。机器人体量大、部署复杂,离不开系统集成与本地化服务能力的支撑,不是卖完离手的传统买卖

所以,海外客户要的从来不是一台机器,是一套能直接用的方案包括部署、调试、培训、系统集成和后续服务产品已经完善,但服务有待提高

01.机器人增量在哪儿

2026年前7个月,工业机器人出口73.4亿元,同比增长13.2%,产品销往全球141个国家和地区。一季度人形机器人出口同比增长210%,产品远销全球148个国家和地区,欧洲、东南亚、中东成为主要市场。上半年中国人形机器人出货量已超4万台,全球占比进一步提升至97%。

同期,工业机器人产量同比增长28.5%。自今年1月增设独立海关税号以来,智能仿生机器人半年内出口金额增长超5倍。2026年1至5月,我国机器人规上企业营业收入突破900亿元,同比增长26.9%。中国已连续十三年成为全球最大工业机器人市场。

数据上很好看,问题也很扎眼。

出口产值在涨,但售后没人管、二次开发也没人做、场景适配没人调。单靠一家出海企业,根本建不起海外庞大的服务网络。韩国人工智能机器人产业协会秘书长金宰焕在WRC上表示,中国在机器人领域取得了压倒性的领先地位。做到这个位置靠的是靠的材料+零部件+整机本体+商业场景+数据服务的全产业链协同能力。

中国机器人的产业正经历一场从纯产品输出到供应链与服务并发输出的集体性全球化升级。海外进口商选择中国机器人的原因不再是性价比与耐用这样的单一因素,中国机器人产业正从产品出海向能力与生态出海转变。国内头部企业积极和海外软件巨头、科研机构和本地集成商开展联合创新,以技术合作、本地化共建替代单纯产品销售。

2026年,是中国机器人出海的决定性一年。产品领先在时代浪潮下不够。规则正在从拼产品转向拼生态。谁先建成海外服务网络、谁先完成本地化适配、谁先打通数据算力全链条,谁就能在下一阶段拿到定价权。

02.三种可以借鉴的模式案例

当下机器人生产最大的三个核心痛点分别是:服务跟不上,单打独斗与场景适配。以下案例对应着解决这三个核心痛点的应对方法。

-乐聚机器人,海外战略合作中心模式

8月20日,2026世界机器人大会现场,乐聚智能(深圳)股份有限公司与STELLARIS ROBOTICS、DF PREXEL ROBOTICS正式达成深度合作,分别成立了乐聚英国战略合作中心和乐聚荷兰战略合作中心。

乐聚机器人将依托两大中心,服务英国、荷兰当地的教育科研、二次开发、商服导览、工业等领域的产业建设需求,输出全场景具身智能解决方案。同时向两家合作公司供应Aelos、Roban、Kuavo等多系列机器人产品,为区域业务落地提供硬核产品支撑。

在大会期间,乐聚签下超万台海外分销订单,在英国和荷兰落地了区域分销体系。有海外渠道商撑腰,意味着乐聚已经把卖出去这件事跑通了。与此同时,乐聚还与德国工业巨头舍弗勒达成深度战略协同,双方以“全球顶尖供应链+中国人形本体能力”为支点,在工业场景应用、数据训练场、新技术研发等领域优势互补。

乐聚机器人的展台是本届WRC唯一实现全场景、全自主、全天候机器人不停机作业的展台。此前,乐聚已在新加坡设立战略合作中心,加速具身智能的东南亚布局。

(图片来源:网络素材)

它的核心逻辑是与当地成熟伙伴共建服务中心。让交付、售后、二次开发都有人接。从新加坡到英国、荷兰,再到德国,乐聚机器人的海外战略合作中心正在连点成网。

-达奇月泉,产业出海生态模式

8月20日,2026世界机器人大会平行论坛“仿生赋能·智创未来,仿生具身智能机器人技术突破与产业生态共建”在北人亦创国际会展中心举办。论坛由国际仿生工程学会、长春市贸促会、长春市工信局、吉林省仿生机器人制造业创新中心主办,汇聚海内外院士专家、产业链企业、创投机构等300余人参会。

月泉仿生创始人任雷教授现场进行了仿生拉压体机器人理论与技术宣讲,发布应手Y-Hand系列灵巧手、YQ Motors系列电机、YQ Muscles人工肌肉模组等自研产品矩阵。其中,应手Y-Hand系列灵巧手包含M0、M1、M2三款迭代产品,分层适配轻量化通用作业、轻巧均衡与高端精密操作等不同需求。

论坛期间,月泉仿生完成两场签约。“仿生具身智能机器人成果转化与场景应用签约”推动科研成果向真实场景转化。“仿生具身智能产业出海生态合作签约”共建面向全球市场的产业出海生态-。签约旨在打通具身智能产业从国内落地到海外输出的双向通道,构建技术转化、场景应用、人才培育、产业出海的全链路生态。富维股份(600742)亦在签约名单之中,双方共建“富维-月泉联合实验室”,聚焦汽车零部件生产等环节的应用研究与开发。

(图片来源:月泉仿生官网

它的核心是打通技术转化+场景应用+人才培育+产业出海的全链路,超越单一产品出海的范畴。让整个机器人生态一起走出去。

-中科开创,全链条协同模式

中科开创(广州)智能科技发展有限公司是一家专注于电力能源行业智能运维,主营多场景智能巡检机器人、具身灵巧作业机器人等产品。

在这届的世界机器人大会的现场,中科开创完成两项战略合作签约。

2026年5月25日,中科开创与宇树科技的合作达成电力能源行业全面战略合作。双方围绕足式,人形机器人在智慧巡检及作业、能源电力等重点行业场景中的开发升级、场景适配、市场推广与项目交付开展全链条协同,共同推动具身智能机器人进入真实的产业现场。

同时与芯展速的合作在大会现场签署战略合作协议。合作聚焦三大方向:芯片与存储端的生态协同,保障机器人主控系统全国产自主可控;中科开创助力芯展速落地具身智能及能源电力行业,芯展速携手中科开创拓展工业制造、巡检作业等场景;双方协同开展品牌推广、展会活动及资源对接。

中科开创研发总监黄硕博士在高峰论坛上向芯展速董事长孙丹提问:“今天的算力的发展状况”时,孙丹介绍了AI90架构,将高性能SSD纳入GPU显存体系,构建HBM+DRAM+SSD三级存储体系,让大模型推理在端侧用得起、跑得动。

(图片来源:中科开创官网

中科开创董事长欧阳开一在大会现场告诉记者,展会带来四大具身智能新品,覆盖空间理解、协同管控、端侧智能控制等关键环节。它的核心是不再单打独斗,通过联合上下游做针对性开发。与宇树科技打通的是场景端,与芯展速打通的是算力端,两条腿同时落地,用生态补齐单打独斗的短板。

乐聚解决服务跟不上,达奇月泉解决单打独斗,中科开创解决场景适配。现在模式已经跑通进行,但面对这些选择,机器人创始人们需要明确自己的企业适合哪一种,来进行发展。

03.我们的出海建议

-不要再只卖单纯的机器,要卖方案+本地服务

乐聚模式的核心逻辑已经验证。乐聚与STELLARIS ROBOTICS、DF PREXEL ROBOTICS成立英国和荷兰战略合作中心,签下超万台海外分销订单。

乐聚一家是最具有代表性的。京东在欧洲推出JoyRobocare机器人维修服务,已在英国贝德福德、德国杜伊斯堡等地建立机器人维修中心,“机器人救护车”上门服务可覆盖英国、德国、法国、荷兰等多个国家主要城市。机器人无需跨国返厂即可解决大部分故障,大幅降低了维修售后成本。

傅利叶智能的创始人顾捷分享过一条经验:出海第二大难点是本地化,海外对技术支持和服务的本地化要求非常高,要在当地招募当地人,建立能够快速进行售前咨询和售后响应的完整团队。新松机器人已在德国、新加坡、墨西哥、日本、泰国等地设立本地服务团队,负责项目实施、系统调试及运维支持。

机器人的核心客户是企业,售后延迟一天,产线就停一天。海外服务网络是企业发展用的助推器。

-学会先生态协同,再出海发展

5月25日,中科开创与宇树科技达成电力能源行业全面战略合作,围绕足式的人形机器人在智慧巡检及作业、能源电力等重点行业场景中开展全链条协同。所谓生态协同,就是场景方告诉需求,供应链伙伴提供核心部件,算力伙伴保障数据传得快、算得准。

麦麦科技在马来西亚落地首个海外子公司及东盟总部,在当地招聘售后服务执行人员支持业务落地,今年目标交付千台农业机器人。优必选卖的不是单台机器人,而是包含定制软件和交付服务的整套解决方案,整体单价控制在50万元人民币以内。

8月21日,新加坡机器人学会公布“具身智能商用落地”与“供应链全球化协同”两份倡议,提出建立中国机器人出海联合售后与维护中心,以新加坡为基础为整个东南亚培养科技人才。新加坡机器人学会的倡议说明了一个趋势:未来出海是整个供应链的集体行动。

-把数据与算力做成自己的护城河

具身智能出海,数据要“传得快、算得准”。

希捷科技边缘存储解决方案高级副总裁Melyssa Banda指出,在物理AI应用中,30%至40%的数据将不得不留在本地,机器人、智能汽车和工业视觉等物理AI应用需要实时获取本地数据,无法将所有决策交给中心云处理。

三维重建、实时推理是极其消耗算力的业务,传统的本地服务器模式让企业面临算力需求与资源难匹配、成本居高不下等问题。具身智能训练需要覆盖图像、视频、点云、触觉、力反馈、轨迹等多类型数据,传统固定式基础设施难以满足规模化研发需求。

芯展速产品副总裁李蓁说,芯展速计划为中科开创的机器人提供定制化的存储模组和芯片,实现数据“传得快、算得准”。谁先打通从存储到连接到AI管理的全链条,谁就能让客户离不开你。

2026年,中国机器人出口覆盖141个国家和地区,人形机器人全球占比97%。产品已经证明了自己。走得通的路径全部指向同一个方向:中国机器人出海,正在从产品输出变成生态输出。

数据主要来自海关总署、工信部、国家数据局等官方机构公开数据,以及2026世界机器人大会现场报道与行业媒体报道。

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