销售:是指以销售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为,包括为促进该行为进行的有关辅助活动,例如广告、促销、展览、服务等活动。或者说:销售是指实现企业生产成果的活动,是服务于客户的活动。
营销是指,企业发现或挖掘准消费者需求,从整体氛围的营造以及自身产品形态的营造去推广和销售产品,主要是深挖产品的内涵,切合准消费者的需求,从而让消费者深刻了解该产品进而购买该产品的过程。
销售与营销本质上的不同就是境界的不同,一个是眼前的利润,一个是长远的利益。营销做好了,销售就不用愁了。
(1)找到顾客重要,找准顾客更重要;
(2)了解产品重要,了解需求更重要;
(3)搞清价格重要,搞清价值更重要;
(4)融入团队重要,融入顾客更重要;
(5)口勤腿勤重要,心勤脑勤更重要;
(6)获得认可重要,获得信任更重要;
(7)达成合作重要,持续合作更重要;
(8)卓越销售重要,不需销售更重要。
销售想做到顶尖人员,长期要养成7个小习惯
(1)不要说尖酸刻薄的话;
(2)牢记顾客的名字;养成翻看会员档案的习惯;
(3)尝试着跟你讨厌的人交往;
(4)一定要尊重顾客的隐私;
(5)很多人在一起的时候,当你与其中某个人交谈,请不要无视其他人存在;
(6)勇于认错,诚信待人;
(7)以谦卑的姿态面对身边的每一个人。
销售三境界
(1)围人:能将顾客围住,并死缠烂打,初步具备接近顾客、推介购买的能力;
(2)维人:建立长期稳定的关系,不是简单的**关系,而是朋友、伙伴关系;
(3)为人:不只是把产品卖出去,同时把自己也销售出去。
销售做到乐观就更容易接近和打动顾客的
(1)乐观的人发现工作和生活中的真善美,到哪里都是“阳光使者”;
(2)销售就是信心的传递和信念的转移;
(3)乐观的销售让顾客获得快乐的消费体验,更容易跟你交往和敞开心扉;
(4)乐观的销售更能战胜挫折,发现事物积极一面。
铁打的营盘,流水的兵。
营销队伍中需要三才"兵、将、帅"(1)兵:下等兵见客户,只谈产品,这是推销;普通兵以谈产品为主,聊生活为辅,是销售;上等兵以沟通生活为主,介绍产品为辅,这是产品营销;
(2)将:与顾客以事业和生活沟通为主,亦师亦友,是关系营销;
(3)帅,与顾客沟通人生观、价值观,能尊重顾客,顾客感动感恩,这是赢销。
营销与销售的区别
(1)销售是射杀一只静.坐不动的鸭子,若没射准,鸭子有可能就飞了;营销是在地上撒谷子,把鸭子引过来,再用胶水把鸭掌粘住;
(2)销售是射杀静态个体目标;营销是培养动态整体氛围,旭格公司看到的不止一个顾客,而是整个市场的顾客!
(3)营销站的视角更高。
销售员.销售经理与营销总监的区别就是:
(1)销售员:知道今天要干什么,最多知道下几个月要干什么。
(2)销售经理:知道这个月要干什么,最多知道今年要干什么;
(3)营销总监:知道今年要干什么,最多知道明年后年要干什么。对未来知道的越多,就会为未来提前做好更多准备。合作一代,开发一代,储备一代,这就是营销思维。
做老板不懂营销可能做好了算运气,懂营销做不好可能无地自容了。由此而来我们旭格商贸公司志在必得,必须每一届5年规划做好趋势,育才循法引领电商未来。


