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拼多多【资金限制原因】商品描述不符

拼多多【资金限制原因】商品描述不符 财律美电商运营
2021-05-27
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导读:拼多多【资金限制原因】商品描述不符时该怎么办呢?

什么是资金限制

Funding restrictions

为了规范经营行为,维护消费者的权益,当商家违规出现假货、描述不符、刷单套券、欺诈发货等行为时,根据《拼多多平台合作协议》和处理规则,对商家的货款资金进行限制,被限制的资金则不能提现、转账和支付等。

01 描述不符资金限制详情查看   


查看路径:【商家后台】-【账户资金】-【资金限制】-【限制记录】


      点击图片,查大图看                               

如图所示,可以看到限制原因,限制金额,限制金额说明。

“因贵店或关联店铺存在商品描述或质量抽检不合格情况,根据《拼多多平台合作协议》及《拼多多商品描述及质量抽检规则》之规定,平台有权限制贵店账户资金提现,详情可查阅相关通知,包括但不限于站内信、违规信息等。”

 02- 如何申诉

商家应在接到拼多多平台通知后的7个工作日(T+7个工作日)内发起申诉并进行第一次举证,提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。

平台收到商家提交的证明文件后将进行审查,并将审查结果通过后台申诉页面提示信等方式告知商家。


注:平台经审查认为商家第一次举证不充分的,商家可以在3个工作日(T+10个工作日)内进行第二次举证。

 03- 描述不符定义及常见情形 

描述不符,是指商家实际发货的商品与达成交易时的商品描述不相符,常见情形如下:


1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述。如买一送一,是买衣服送袜子;描述为真丝、真皮的商品,实际却是其他复合材质。


3)与商品描述存在其他差异。

 04- 如何规避描述不符的情况 


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