No.1
什么是智能尺码表~
「智能尺码表」是专为服饰品类和母婴商家设计的功能。商家可以在商品上新阶段完成「智能尺码表」配置，并关联尺码表适用的商品
每当顾客咨询商品尺码时，机器人会根据顾客发送的身型信息，匹配尺码表后给到合适的码数推荐
功能效果如下图所示~
好奇你就点一点
这功能这么方便，我们当然要聊聊
如何配置它啦~
首先，我们先找到它
「知识库」->「商品问题」->「尺码推荐」->「智能尺码表」
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然后，我们找到编辑它的页面
点击「新建尺码表」/「编辑」即可进入
尺码表详情页，按照商家业务需要
对尺码表信息进行配置
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它还有一个很好用的搜索功能~
尺码表搜索框支持使用尺码表
名称/商品ID进行搜索；输入商品ID后
可以直接搜索到
关联了该商品的尺码表哟
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智能尺码表的配置，我们分为6部分讲解
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01 |
尺码表名称 |
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02 |
主尺码表 |
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03 |
尺码图 |
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04 |
答案编辑 |
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05 |
配置关联商品 |
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06 |
下载&上传尺码信息 |
01.尺码表名称
商家在智能尺码表列表中可以依据尺码表名称直接搜索想要修改的尺码表；
尺码表名称不能完全重复，商家可以根据关联的商品种类配置不同的尺码表名称，便于查找~
02.主尺码表
主尺码表是机器人在进行尺码评估时优先评估的尺码表，根据身高、体重、年龄、腰围等信息综合评估尺码；这次818的活动主尺码表支持4个模版（上衣、裤子、童装、婴儿用品），商家可以根据业务需要选择符合商品类型的尺码表模版进行填写~
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03.尺码图
a.如果你是一个勤劳的人，配置了尺码表及附属尺码表，并上传尺码图（图片尽量简单明了），机器人识别到尺码值后自动回复“带尺码值推荐的回答话术+尺码图”，回复的答案更准确、话术更拟人，建议商家优先选择此类配置方式
b.若商家仅上传尺码图，机器人回复“不带尺码值的回答话术+尺码图” ，如：“您可以参考下面这个尺码图，选择适合自己的尺码”，无法给到精准的回复哦~
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04.答案编辑
机器人实际输出的话术：“根据您提供的信息，建议您选择「尺码值」哦~
商家可以根据店铺特色，进行个性化话术配置；注意：只需要配置推荐话术哦，其余话术由机器人自动进行填充
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05.配置关联商品
a.一个商品仅可关联一个尺码表；当一个商品重复关联了两个个尺码表时，原尺码表关联关系时效，以新尺码表为准
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b.关联商品支持批量导入功能；商家可以下载Excel模版后，在表格中批量输入商品ID，上传Excel后即可完成批量导入功能；如提示“导入失败”，请按照提示进行修改后重新上传
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06.下载&上传尺码信息
商家可以通过点击「下载当前尺码表」下载主尺码表或辅助尺码表，在线下配置尺码信息；完成后点击「上传文件」进行上传
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接下来给大家推荐一个818活动神器 jiangjiang~
如截图所示，买家发送"你好"，命中了【你好】这一知识点,人工客服无需手动打字。智能辅助机器人就会推荐相应的话术供人工客服编辑或者直接发发送给买家
当然啦~这个功能需要手动开启，开启方式如图所示
配置方法：在维护知识点时，接待模式选择“全自动/智能辅助接待通用”或者“智能辅助接待”，则该知识点会用于智能辅助接待
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效果展示~
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