商家侧功能更新
Business side function update
消费者申请部分退款时，平台营销补贴将不会退回至消费者
为了提升消费者和商家的售后体验，抖店优化了部分退款场景下的补贴退回规则，核心优化点为在部分退款的场景下，平台将会追回平台优惠券等营销补贴（按金额比例折算）
现支持商家开通发货后极速退款功能啦
为了提高消费者在抖店平台的购物体验，提升退货过程中商家的退款时效，缩短消费者等待退款到账的时长，特为所有商家提供发货后极速退款功能，提高商家信誉和潜在转化率，并有助于提升商家小店体验分中的服务态度评分，商家可自行选择开通或关闭
开通方式
抖店后台-售后-极速退助手-发货后极速退款-开启。点击开启后，该服务立即生效，且开通后的24小时内不得关闭。
关闭方式
抖店后台-售后-极速退助手-发货后极速退款-关闭，关闭后立即生效；如关闭后想再次开通此服务，按照开通流程再次申请开通即可。
抖店APP2.1.3版本开始灰度
【新增】飞鸽IM支持消息撤回
抖音电商罗盘新增营销分析功能
抖音电商罗盘为帮助商家直观了解各营销工具的使用效果，全新上线【营销分析】板块，商家可以通过数据分析各个不同的营销工具在成交转化、涨粉、拉新方面的成效，在后续的营销策略上，针对性使用不同营销工具的组合，达成提高销量和粉丝数量的目标。
营销概况：帮助商家直观了解各营销工具带来的成交金额和成交订单数，并展示不同营销工具成效的占比。
营销工具分析：分别展示限时限量购、满减、优惠券三大类营销工具的核心指标概况及其根据不同时间范围筛选的变化趋势。
营销工具列表：展示营销活动的详细信息和销售数据概况，点击详情可进入活动详情页查看单个活动的累积成交效果、数据分析、商品榜单数据详情
建议客服关注
Customer service attention
飞鸽上线举报功能，支持客服或用户对不文明、危害国家社会稳定、色情低俗、垃圾广告、站外引流等消息
商家举报用户：一个店铺一天可举报同一个用户一次，一天可举报多个用户；若平台审核举报成功，则成功当天的前7天内，该用户发给店铺的所有消息，均不会考核店铺所有客服的回复率。
举报入口一：聊天框-我要举报
举报入口二：聊天窗口右上角，点击警示标
举报入口三：当前会话或最近联系列表，选择要举报的用户，右键点击举报用户
用户举报商家：用户一天可举报一个店铺一次，一天可举报多个店铺。若平台审核举报成功，将根据平台规则，对店铺进行处罚扣分等严肃处理，请商家务必谨慎操作。
举报入口一：聊天框-我要举报
举报入口二：用户与客服聊天页面右上角，用户可点击三个点，选择举报商家
飞鸽机器人已预置不同订单状态的回复知识点&内容，并自动根据买家的订单状态给出对应回复（6月28日）
为帮助商家节省配置成本，在当前12个高频买家咨询场景中，飞鸽机器人已为商家预置了关联订单状态回复的知识点及回复内容，商家也可以根据需要自行灵活修改回复内容，帮助商家节省配置成本
当买家咨询时，机器人会自动判断买家咨询的订单及订单状态，并根据订单状态给出更精细化的回复，优化买家在机器人会话中的咨询体验。
飞鸽支持消息撤回（客户端&网页版：6月28日）
飞鸽上线消息撤回功能，支持买家和客服对发错的消息（文字、表情、图片、卡片等消息）在2分钟内进行撤回