淘宝卖家报名营销平台活动
一、淘宝店铺须支持淘宝消费者保障服务。
二、近半年店铺DSR评分三项指标均值不得低于4.7(开店不足半年的自开店之日起算),主营一级类目为保险的店铺除外。
三、 近半年店铺DSR评分三项指标分别不得低于4.6(开店不足半年的自开店之日起算),主营一级类目为保险、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆的店铺除外。
四、店铺实物交易占比须在95%及以上以下类型店铺除外
1、主营一级类目为消费卡、购物提货券、餐饮美食、移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务、网络游戏点卡、腾讯QQ专区、装修设计/施工/监理、装修服务、生活娱乐充值、能源出行、民生服务类目的店铺;
2、主营一级类目为景点门票/演艺演出/周边游、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务类目的飞猪店铺。
五、除特殊主营类目外 店铺的近30天纠纷退款率必须小于0.1% 特殊主营类目及相应近30天纠纷退款率如下
1、家装主材、家装灯饰光源类目近30天纠纷退款率小于0.6%;
2、住宅家具、商业/办公家具类目近30天纠纷退款率小于1.3%;
3、大家电类目近30天纠纷退款率小于0.7%;
4、笔记本电脑,平板电脑/MID,手机,3C数码配件,数码相机/单反相机/摄像机,品牌台机/品牌一体机/服务器,近30天纠纷退款率小于1.0%;
5、景点门票/演艺演出/周边游、国内机票/国际机票/增值服务、特价酒店/特色客栈/公寓旅馆、度假线路/签证送关/旅游服务,近30天纠纷退款率小于0.05%。
六、 店铺因违反《淘宝规则》、《飞猪规则》导致出现以下情形的,将被限制参加营销平台活动及其他在相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务
1.飞猪天猫国际卖家
(1)近30天(含)一般违规(虚假交易除外)扣分达12分,或存在虚假交易一般违规扣分达4分,或存在严重违规(虚假交易除外)扣分(不含0分)
(2)近60天(含)虚假交易一般违规扣分达14分
(3)近90天(含)一般违规(虚假交易除外)扣分达48分,或存在虚假交易一般违规扣分达48分,或严重违规(虚假交易除外)扣分达12分
(4)店铺严重违规(虚假交易除外)扣分达48分,或存在虚假交易严重违规扣分(含0分)。
2.淘宝店铺(含飞猪集市卖家)
(1)近90天(含)一般违规(虚假交易除外)扣分达12分,或存在严重违规(虚假交易除外)扣分(不含0分),或存在虚假交易一般违规扣分
(2)近365天(含)严重违规(虚假交易除外)扣分达12分
(3)近730天(含)虚假交易一般违规扣分达48分,或存在出售假冒商品扣分(含0分)
(4)店铺严重违规(虚假交易除外)扣分达48分,或存在虚假交易严重违规扣分(含0分)。
3.店铺因违反《营销平台商家管理规则》导致被处罚,尚在处罚期内的
4.店铺存在其他诚信经营方面的问题,或任何损害消费者权益的行为的
第一章 概述
目的和依据为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障用户合法权益,维护营销活动的正常运营秩序,根据《天猫规则》、《天猫服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规则。
适用范围本标准适用于天猫商家参加淘宝网或天猫官方发起的营销活动、营销平台活动及其他在相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务(以下合称“营销活动”)。天猫与商家就参加营销活动的选择是双向的,未形成一致意见前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。
第二章 商家条件
违规限制店铺因违反《天猫规则》、《飞猪规则》导致出现以下情形的,将被限制参加营销活动:
1、近30天(含)内因一般违规扣分累计达12分,或存在严重违规扣分(不含0分);
2、近90天(含)内因一般违规扣分累计达48分,或严重违规扣分达12分的。
基础服务考核分是综合商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉5个维度,体现商家综合服务能力的重要指标。为保障营销活动的基本服务体验,商家需达到该店铺所属主营类目的要求,如下表所示
商家活跃度开店时长(即店铺上线时间)已满180天(含)且近180天(含)内未达成任何成交的商家,将被限制参加营销活动。
商家综合经营情况商家符合上述基础资质的 天猫还将结合商家多维度经营情况(如品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况、活动配合度、竞争力等)及天猫各营销活动侧重等进行综合评估
第三章 商品条件
最低标价报名参加天猫官方发起的营销活动的商品须符合《天猫及营销平台最低标价》的规定。
商品品质报名商品品质须有竞争力,若商品的品质等级为D-劣质,将被限制参加营销活动(商品品质详情可登录品质中心查看)
第四章 违规管理
商家参与营销平台活动及其他在相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务的,若出现违反《营销平台商家管理规则》的行为,则依据《营销平台商家管理规则》进行处理。
商家参与天猫特殊大型营销活动*出现以下情形的,则依据下述规则进行处理。
1、活动违约 已成功报名天猫特殊大型营销活动的商家,在商品提报阶段或活动期间(含预热和正式活动)因商家自身原因退出或以任何形式拒绝履行活动要求的,将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定,予以扣一般违规行为六分处理。
2、活动后降价 商家违反天猫特殊大型营销活动价格约定,活动结束后15个自然日内商品售价低于活动期间活动价的,将依据《天猫规则》“违背承诺”规则的相关规定,予以扣一般违规行为六分处理。销售特殊商品的商家除外(比如3C数码、珠宝贵金属(金、银、铂金)制品、应季清仓等)。
已成功报名营销活动的商家,如在活动前或活动进行过程中在交易、维权、营销、诚信经营等各环节出现异常的(交易账号异常、交易资金异常、活动契合度或活动配合度下降、竞争力不足等情形),天猫将中止或终止商家继续参与营销活动。
为确保消费者在营销活动中享受到切实的优惠,天猫要求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格,不得对消费者有价格欺诈行为。若商家并未通过其参加的营销活动将更具价格竞争力的商品提供给消费者,一经发现并核实,天猫有权中止及/或终止商家继续参与营销活动。同时,商家参与历次营销活动时给到消费者的优惠力度及综合表现,将作为考量商家能否参加后续营销活动的标准之一。
第五章 名词解释
1、天猫特殊大型营销活动*:618、双11、双12、年货节、女王节等,具体范围以该活动招商规则说明为准。
2、15个自然日:若两个大型官方活动间隔期少于15个自然日的,以间隔期为约定承诺期。

