【伊电园六大服务体系】
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热烈庆祝中山市可仁电子商务有限公司进驻伊电园，好士多的进驻不仅是园区购物上的福利，更是行业内O2O领域可以交流、相互学习的实例课程。
签约当天，中山市可仁电子商务有限公司总经理苏帅接受了我们的专访。
以下为采访实录：
伊电园：请问好士多是在什么样的一个动机下选择做电商快消品？
选择从事电商快消品超市首先是与快消品的大环境相结合，像快消品与电器行业都属于线下占比大的品类，电器的发展模式是从最初国美、苏宁等巨头垄断到全力转战电商，行业巨头带动了线下的厂家一同转战电商，因此只是细节不同的同一产品出现了价格的差异，当一个企业在行业内占到销售额比重大的时候，那么在行业内话语权也随着增加。对于快消品行业，产品价格与之也有同样的重要性。那么价格的空间从何而来，作为销售方来讲，并不是挤压各销售环节成本，而是需要厂家的支持。当前在快消品行业中，像大润发、华润、大商等行业巨头，所有的优惠方式都倾向于线下，但目前很多人已经习惯了在网上购物，又因快消的品类就比较匮乏，所以现在就是好士多出现的时机。像我们这类中小型企业的起点就相当于电器中的京东、一号店等等，在商品这一块，不存在很大差距。
另外我们把握服务方面的优势，也是我们抓住的特色。从中山商业市场为例，中山属于伪二线城市，很多商家在一线城市的配送服务优势在中山得不到保证，像京东在一线城市的即日达，甚至“一天三送”等，这在中山是不可能做到的。但这恰恰就是我们的优势，第一个就是我们的产品优势，我们的价格及定位就是广东本土生活的人群，第二个是服务上的优势，当地配送我们可以做到两小时送货上门，并且不收运费。同时兼顾客户服务，不局限于在电脑下单，手机移动端，电话订购，QQ等都可以提供。因为我们的理念就是一切从客户需求的角度出发，将客户的需求真正的做到我们的服务，转为自身优点，在做到极致。
伊电园：入驻伊电园后，是不是开始了公司的O2O战略布局？
是的。因为线下店有本身的优劣势，经营管理方面一直处于传统的思维方式，就是劣势。优势是可以全方位给到人群的真实体验需求，这是线上不能做的。像我们现在经常再谈的，如何改变消费者的购买习惯问题，现在的许多人喜欢网购，但是购物大多为生活中难买到的和曝光高的商品。但对快消品而言，很多人喜欢开着车就去超市购物，即时我们线上的价格够便宜，产品更贴合舒心，他不在网上消费，这样我们的优质服务就很难让客户有机会体验到。所以我们需要一个终端，给客户一个体验的窗口。这个店第一方面是展示作用，第二是体验，第三才是经营。对于O2O的布局规划，将伊电园作为中山市的旗舰店，一年内在城镇覆盖7-8家门店，另外我们的发展脚步快慢还是按照即时需求来制定。
伊电园：跳出自己经营的公司，苏总在行业内的有什么样的见解及看法？
我们主要来讲O2O。很多人说我们是O2O，但是O2O到底是什么呢？很多人在探讨，类似电信的商城，广电优先送等等，其实现在大家都在做，但我想的是，第一作为经营方，你的焦点应该在产品上，无论做什么。但是现在我们了解到的很多商城的主力在招商上，那么就会导致在产品竞争力方面存在不足，另外在提供给顾客的商品多样性方面，完善性等都有品类不全，价格贵的缺陷。给到顾客一些非知名品牌和非常用的产品，自然而然就造成体验感差。
对于中山每年400多个亿的快消销售额，电商在其中的比重是不存在竞争的。主要是大家在一起来合作，共同转变中山消费者在互联网及移动互联上购物的习惯，把电商中的价格优势和服务优势提供给消费者，这才是有意义的。现在也很多人在分析O2O，O2O到底怎么搞？其实我的观点是，O2O没必要神化，它本身就是我们卖商品的一个渠道，O2O的核心应该是结合，当我们没有找到多方的结合点时，所有说出来的O2O只能算作噱头，就像现在很多的店面一样，实际支撑的销量大部分来自于线下。
伊电园：请苏总谈谈当前公司对人才方面的需求？
中山电商行业的人才缺口是很明显的，尤其是一些技术岗位，像PHP、网站前端等，但是找到对口的就很难。相比传统企业转做电商，像我们这样专做电商的就比较有行业专属性，因为我们是一个新的项目，是一个可以改变人们生活方式的一种模式。所以我也希望更多的人关注我们，且加入我们，欢迎大家。
伊电园：感谢您接收我们的专访，预祝园区的好士多早日顺利开业！谢谢！
好士多——广东本土O2O生活超市
2013年5月，中山市可仁电子商务有限公司投资创立好士多网上超市，好士多是一家致力于服务本土市场客户的生活快消品网上超市，立足中山本土市场，辐射泛珠三角地区，面向广东全省、台港澳及全国各地。
好士多业务跨越B2C、O2O两大部分，截止到2013年12月25日，好士多注册用户已经突破1万人，是当前中山地区综合实力排名靠前的网上商城。
好士多网上超市
www.haostore.cn
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