近日，周阿姨想到自己早年就投保了重大疾病保险，但缴纳续期保费的银行卡已不使用，在印象中，好像今年的保费还没有缴纳，周阿姨担心保单失效，即刻拨打客服热线进行查询。
客服人员告知近月来保险公司曾发送多条提醒短信，以及曾多次尝试致电联系周阿姨，周阿姨当时还以为是垃圾短信，因此没有留意，对于保险公司的致电，周阿姨表示由于手机提示“高频电话”后，便直接拒绝接听了，周阿姨还告知营销员好像也曾多次给她电话，但由于当时在忙又没有及时接听到。
最后，周阿姨表示好在及时发现此情况，在客服人员的指引下，才“解锁”了多日来的不安。
1、有效的联系方式以及合理辨别高频电话十分重要
如果周阿姨所留联系方式错误，将无法获悉保险合同到期应缴提醒，在确保联系方式正常使用的前提下，还需要合理辨别高频电话（特别是“400”开头的号码），如果周阿姨超过期限仍未缴纳保费，将可能面临保险合同效力中止，保障出现“断层”期或“中空”期的情况，甚至部分短期险需要重新投保或选择（具体以保险合同约定为准）。
注：请关注运营商有关高频电话的通告，合理识别高频电话。
2、未及时缴纳保费，不仅是失去保障
如果周阿姨中途未及时缴纳保费，除了要承担失去保障的后果外，在申请恢复保险合同效力时，保险公司还可能会根据消费者当时的身体、年龄、财务、职业等级等要素进行重新审核，不排除保险合同被除外承保（部分疾病及并发症不在可保范围）、增加保费或拒保的情况（具体以保险合同约定为准）。因此，及时缴纳保费不仅是投保人的义务，也是延续保障最为重要的先决条件。
3、智能服务，为您幸福护航
随着智能时代的到来，银行保险智能应用已越来越普及，请尽快绑定保险公司的APP或官微，定期关注保单状态，当通讯方式及证件等信息发生变更时，请及时与保险公司取得联系，或通过智能服务平台完成变更（具体以各公司智能平台设置为准），体验智能带来的安全、便捷、高效、人性的服务。
广东保险业温馨提示：防诈骗很重要，保障也很重要；及时更新资料，辨别高频电话；定期关注信息，确保成功续保；智能服务在手，为您幸福护航。
来源：广东保险
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