集中打击“代理退保”黑产违法犯罪专项行动如火如荼进行中。近期，多地公安机关发布公告，向社会征集“代理退保”黑产违法犯罪线索。
重庆银保监局、山东银保监局、深圳银保监局、上海银保监局等联合当地相关部门开展防范“代理退保”黑产、优化营商环境的行动。
当前，保险公司及保险中介公司都在广泛收集黑产侵犯公民个人信息、敲诈勒索、诈骗、职务侵占等线索，参与案件信息共享、线索识别、风险预警、应对处置等工作，并配合公检法机关开展案件调查及诉讼。同时，也在通过多个渠道持续为保险消费者进行相关知识普及和风险提示。
此前，监管部门已持续发布风险提示，提醒消费者远离“代理退保”“代理维权”不法行为侵害，防范警惕相关风险。今年11月，银保监会人身险部下发《关于深入整治“代理退保”黑产乱象的通知》，要求各人身险公司将整治“代理退保”黑产乱象作为当前和未来一段时期的重点工作。
这一系列举措的落地，有利于凝聚行业共识，共同应对和打击“代理退保”黑产，保护保险消费者合法权益，为保险业发展营造良好市场环境。
但是，要想清除这一“毒瘤”，除了监管部门与公检法机关联手进行严厉打击、对消费者进行风险提示、保险机构积极提供线索配合案件调查外，还需要保险机构加强内控合规管理和保险从业人员管理，从源头上早防范、早控制。
要加强代理人真实性审核。
事实上，一些黑产人员此前便在保险机构从事销售工作，获得了大量客户信息。随着“代理退保”黑产不断蔓延，甚至出现了“卧底”到保险机构应聘代理人或是与保险公司人员勾结的情况。
这就要求保险机构严格招募代理人，加强流程审核，严查入职资料，并在后续人员管理中不断对入职代理人进行合规培训。
要优化佣金激励分配机制。
一些保险机构认为只要保费到账就万事大吉，对保单审核不严，随后给代理人直接发放佣金，这其中存在一些隐患。
例如，有的代理人拿到佣金便离职，后续保单出了问题原代理人又“消失”了。这就要求探索建立更合理的佣金发放机制和奖惩机制，约束代理人的长期行为，保证业务品质，避免被黑产人员趁机钻漏洞。
要完善交易信息管理。
一些保单信息落入黑产手中，是由于保险机构信息保护不够完善。这就要求保险机构加大对交易信息的保护，明确各层级人员的使用权限。同时，对于离职人员，一定要及时停止其访问权限。
此外，还要定期对在职代理人加强反欺诈培训，提示其警惕黑产组织蛊惑客户“钓鱼式”获取保单信息。
针对保险机构完善内控管理，近期一些地方也在进行积极探索。
例如，深圳市保险同业公会组织深圳部分寿险公司签署《深圳保险行业整治“代理退保”黑产自律公约》(以下简称《自律公约》)，从保险机构重合同、守信用，加强内控合规管理，加强销售全流程管理，加强保险从业人员管理，依法合规处理保险消费投诉，设立举报“代理退保”黑产奖励机制等方面作出了明确要求。
期待行业形成更多有效整治“代理退保”黑产的举措，期待保险机构不断完善各项管理制度，堵上管理漏洞，从源头上防控“代理退保”黑产。
来源：中国银行保险报
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