关于十起拒绝“微腐败”先进典型的通报

为进一步落实党中央“全面从严治党永远在路上,党的自我革命永远在路上”的决策部署，紧盯风腐交织、由风及腐的问题，筑牢遏制“四风”反弹回潮的防线。在国家金融监督管理总局阳江监管分局的指导下，辖区各银行保险机构积极开展清廉金融文化建设，加强正向引导，发挥榜样作用，广大从业人员与客户牢固树立“亲”“清”关系的意识逐步增强。一批从业人员坚守“零物质往来”铁律，拒收客户和服务对象赠送的小礼品、礼金等，持续以实际行动抵制“微腐败”，展现了清正廉洁的良好形象。现将有关情况予以通报表扬并提出要求如下：

一、主要事迹

（一）2019年10月10日，一名客户来工行阳江分行营业部办理贷款，分行营业部浦竹君接待了该客户，但该笔贷款由于抵押物是四人共有，需要四个家庭签字确认；抵押物房产证是旧版本、旧证号，需要到房管局置换新证才能进行抵押；抵押人之一是客户年迈的父母，且早年的结婚证也不知去向，办理流程十分繁琐。经过努力浦竹君最终为客户办理好了一系列贷款手续。贷款发放后，该客户买了一台最新款式的iphone手机作为谢礼，浦竹君谢绝了客户的好意，把手机原封不动退还了客户。

（二）2021年11月5日，中国银行江城支行普惠金融客户经理阮惠娴，了解到阳江市某贸易有限公司由于货款回笼不及时出现资金紧张情况时，马上行动起来，为企业成功核定信用额度并及时放款，助力该企业获得了近200万订单。当天下午，该公司一名员工突然来到阮惠娴办公室，把一份公司的财务报表交给阮惠娴，当接过财务报表时，阮惠娴觉得不对劲，原来这份财务报表里面还夹着一个厚厚的信封，当打开信封发现里面全是现金时，她果断把所有现金和信封退回给了客户。

（三）2022年1月1日，农发行阳江市分行客户经理许译文加班加点为企业办理业务，企业相关人员得知该员工为加紧办理业务未吃午餐后，马上为该员工购买了精致包点。该员工对企业表示感谢，但坚决拒绝了企业好意，表示加班办理业务是工作职责所在，并向企业宣导了该行的清廉金融文化，企业在该员工表态后表示了理解，没有再次要求该员工收下精致包点。

（四）2022年1月21日，一名客户来到农行阳西县金穗支行，称其亲属病情严重，正在医院接受治疗，现无法到银行办理业务，客户前来想代理其亲属办理银行卡密码挂失重置业务。该支行负责人卢玉琳先安抚好客户，然后马上核对客户带来的银行卡及相关证明材料，并派出双人上门核实相关情况，在核实后及时办理了该笔业务。事后该客户特意购买果篮等礼品送来道谢，但卢玉琳婉拒了客户的礼品。

（五）2023年3月2日，为支持乡村振兴，推广本地客户春耕系列宣传，中国邮政储蓄银行阳西县支行会同南方日报阳江站记者，走访位于阳西县新圩镇东水山的茶树种植、茶叶加工和销售的客户谭某。客户谭某对阳西县支行综合业务部管理员李伟君、许活跃以及记者朋友的到来和帮助宣传特色产品表示欢迎和感谢。在采访工作完成后，客户谭某热情地为每一位在场的工作人员准备了当地特色野生山桔茶礼盒，李伟君、许活跃婉拒了客户赠送的礼品。

（六）2022年3月4日，一名客户致电鼎和阳江中支前台咨询车险报价，前台出单员关梦舒在询问客户车险方案要求后，让客户提供相关证件，并按客户的要求提供了报价单，为方便资料的接收，关梦舒与客户互加了微信，还根据客户的要求多次修改报价方案，耐心解答客户的疑问。最终客户非常满意地办理了车险业务，并发送微信红包给关梦舒以表示感谢，但关梦舒果断拒绝了客户的微信红包。

（七）2022年12月20日，一名客户来到前海人寿阳江分公司柜面办理理赔业务，运营管理部负责人蔡方铨接待了该客户，经细心查看病历资料，蔡方铨发现客户一年前因同样的疾病曾到某医院治疗，该疾病属于投保前确诊疾病。客户认为只要通融一下，便可以将以前的病历隐瞒，于是趁没有人注意的时候，掏出一个红包偷偷塞给蔡方铨，但蔡方铨坚决把红包退给了客户，并对客户进行了思想教育。

（八）2023年2月4日，客户驾驶宝马五系列小型轿车行驶至江城区金山路二运站路段时，因失控冲向花基，造成车辆较大损坏。在交警部门的协助下，天安财险理赔部经理黄丕轰严密调查取证，确认客户是深夜酒驾出险，并还原了事实真相，客户于2月20日到交警部门签署了放弃索赔申请。期间有“黄牛”找到客户，教唆其隐瞒事实向保险公司索赔，并私下找到黄丕轰承诺现场支付6.5万元好处费，面对诱惑黄丕轰不为所动，坚决拒绝了“黄牛”。

（九）2023年7月17日，受台风“泰利”影响，中国人寿财产保险股份有限公司阳江中心支公司在阳东区新洲镇福杨村承保的水稻受损严重。农户李先生在受灾后联系公司工作人员进行报案，公司农险专员林志伟、梁家明及时赶往受灾现场进行查勘，迅速完成农户投保水稻保险的理赔查勘工作，并于当天将部分赔款支付到农户李先生账号。农户对农险专员的服务态度以及专业水平表示认可，当场赠送肉鸡表示感谢，林志伟、梁家明谢绝了农户好意，并告知这是自己的本职工作，不能收受任何形式礼品。

（十）中华财险阳江中支查勘员莫文科在处理车险案件过程中，服务态度好，认真负责，得到客户的高度认可，其中有两个出险客户于2023年8月10日和8月15日发来红包表示感谢，莫文科坚守廉洁底线，果断拒收客户的红包。       

二、有关要求

（一）学习宣扬先进典型，筑牢心中思想防线。各机构要及时表扬激励好人好事，教育引导从业人员从点滴做起，筑牢拒腐防变的思想防线，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”，拒绝“微腐败”，构建“亲”“清”商业往来及服务关系，营造争当廉洁表率、争做纪律模范的氛围，厚植清廉金融文化，身体力行涵养良好政治生态。广大从业人员要学习上述先进典型严守纪律底线，面对服务对象赠送的礼品、礼金时，坚决摒弃人情世故羁绊和利益诱惑，头脑清醒，态度坚决，第一时间主动向单位报告，切不可心存侥幸，严防违纪风险、情面风险、习惯风险。

（二）加大监督排查力度，建立长效防腐机制。各机构要对照现有正反面事迹中已出现的微腐败苗头性问题线索及风险点开展全面排查，查找是否发生接受礼品礼金、接受宴请等情况，吸取经验教训，做到防微杜渐。要切实履行全面从严治党主体责任，紧盯重要节点，层层传导压力，加强警示提醒，强化监督检查，及时发现并整治一些易发多发“四风”问题隐患，严防“四风”及其各种隐形变异问题卷土重来。要不断加强防腐机制和制度创新，切实建立起切实管用的长效机制。

（三）坚持从严从实管理，不断浓厚清廉氛围。上述送礼品、礼金事件，涉事金额虽不大，却反映了对金融系统从业人员的利益诱惑和拉拢腐蚀并未远去，必须引起广大金融从业人员的高度警惕。各机构要以学习传达此次先进典型通报为契机，全面加强对“微腐败”问题的处置力度，对相关违规人员进行严肃处理并公开通报曝光，强化对从业人员行为管理和重要岗位管理，严格执行岗位轮换、履职回避、员工行为排查、强制休假等制度，深入推进合规文化建设和清廉金融文化建设。要上下统一认识、坚定立场，将沾染腐败因子的“糖衣炮弹”挡在门外，齐心协力打造坚不可蚀的廉洁长堤，不断浓厚阳江银行业保险业廉洁从业氛围。