跟卖”是亚马逊上独有的一种功能,即在不侵权的前提下,如果能提供和这个Listing一模一样的产品,就可以跟卖。
警告邮件示例:
违规的原因有哪些:
根据我们所接触的案例,主要有以下几个原因:
1. 卖家通过亚马逊买家窗口或者邮箱发送警告信给跟卖的卖家,警告对方不要跟卖甚至语言辱骂!
(许多卖家很疑惑:”我有R 标,我保护我的品牌,保护我的链接质量,只是告知对方不要进行赶跟卖,为什么也会收到警告”。但对于亚马逊来说,跟卖行为是允许的,若是觉得对方侵权,可以在亚马逊官方平台进行反馈和投诉。这也是许多卖家很无奈的一点。所以卖家,要特别注意这一点。)
2. 卖家与第三方服务商合作进行赶跟卖。
找服务商用软件赶跟卖,他们用买家号买空跟卖库存,下单不付款,但Pending是违反亚马逊政策的,且大多是用虚拟卡下单。
3. 卖家发布虚假订单以限制竞争对手的库存
4. 卖家发布虚假差评以损害其他卖家的商品评论及评级.
卖家该如何进行申诉?
这种违规类型很少有亚马逊误判的情况,基本上亚马逊系统是有掌握实锤证据。
无论是警告或者直接封号的情况,卖家要根据误判的角度去申诉,基本申诉不回来。
卖家要按照承认错误的思路,将赶跟卖的具体实施过程详细进行说明。申诉信里一定要强调对亚马逊政策的严格遵守和尊重。表示您愿意积极配合亚马逊以解决问题。希望亚马逊给机会,之后一定会做的更好!
材料准备:
(1)找服务商赶跟卖的下单表格
(2)和服务商的聊天记录
(3)和服务商的交易记录
1.详细解释问题的根本原因
(1)是缺乏培训问题,还是基于销售目的
(2)违规行为的具体说明,如操作方式,时间,人物等。
2.采取哪些措施来解决该问题
如员工培训,终止与服务商合作等
3.你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生?
(1)如制定详细的员工培训计划,充分了解亚马逊政策;
(2)商标注册成功,在店铺备案,申请品牌保护。
(3)参加透明计划。
(4)遇到跟卖的卖家,使用品牌/专利投诉,
(5)仔细认真学习亚马逊关于卖家准则的政策要求等。
【注意】
申诉信和材料一定要相互支持,完善。否则提交申诉信后,官方就会一直回复信息不足。

