阳江银行保险业全力以“复” 助力灾后复工复产跑出“加速度”

2025年9月26日，广东金融监管局党委委员、二级巡视员朱伟忠在阳江金融监管分局召开台风“桦加沙”灾后理赔工作督导会，听取保险机构汇报理赔工作开展情况、面临困难和意见建议，要求各保险机构做到应赔尽赔、早赔快赔、合理预赔，支持复工复产，承担好社会责任。

▲台风“桦加沙”灾后理赔工作督导会

26日下午，省局督导组一行到受灾企业走访，了解受灾情况，以及保险理赔和银行授信服务情况。

▲朱伟忠二级巡视员走访广东东方海缆有限公司

阳江金融监管分局迅速响应省局工作要求，分局主要负责人灾后第一时间主持召开线上保险理赔调度会，听取各机构汇报理赔进展和面临的主要困难，督促各机构主要负责人要亲自抓好调度，统筹调配资源，积极向上级公司争取工作支持，在内部层层压实责任，全力以赴答好理赔“大考”。

▲分局召开线上理赔调度会

25日，分局向各保险机构下发《关于做好台风“桦加沙”保险理赔服务的通知》，要求要有力有序推进理赔工作。指导机构按照“特事特办、急事急办”原则，通过简化理赔资料和流程、下放审批权限等方式提高理赔效率，做到小案快赔，大案预赔。对损失较小、责任清晰的案件，指导机构要快处快赔，对于损失金额大、情形复杂的案件，要积极采取预赔付，做到能赔快赔，应赔尽赔，快速预赔。建立理赔进度督促跟进机制，清单式督导保险机构加快理赔服务。截至9月28日17时，阳江辖内保险机构共接到台风“桦加沙”保险报案10111件，估损金额17272.17万元，已赔付3394.51万元(含预赔付1339.4万元）。其中，车险报案8318件，估损金额4874.6万元，已赔付1584.49万元(含预付赔款21.6万元）；农险报案126件，估损金额3650.09万元，已赔付816.53万元（含预付赔款522.8万元）（其中海洋牧场报案10件，估损金额777.9万元，已赔付330万元）；企财险报案254件，估损金额6836.84万元，已赔付518.35万元(含预付赔款355万元）；巨灾保险估损金额482万元，已预赔付420万元。目前，全辖已结案3922件，结案率38.79%。

落实省委省政府、市委市政府加强对受灾企业金融服务、助力企业复工复产指示，主动与工信局联系，获取受灾企业清单，发银行机构一对一对接，督促银行机构迅速行动，开通绿色通道做到“应贷尽贷、能贷快贷”，做好灾后金融服务。加强情况统计，主动向市委市政府汇报银行保险业支持复工复产工作情况。截至9月26日，已对972户受灾企业、农户进行对接，灾后累计发放贷款6285.72万元，拟新增贷款授信1.11亿元，帮助市场主体加快灾后恢复和稳定生产。发动银行保险机构志愿者积极投身道路清淤、灾后复产复工等，积极展现行业担当。

面对灾情，人保财险阳江市分公司迅速响应，启动大灾应急预案，坚持“应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔”的原则，主动上门为广大市民、企业、农业提供理赔服务，全面开展查勘定损、赔付预付工作。为方便市民，在全市按片区设立5个大灾理赔服务站，主动联系客户就近定损，对外服务时间延长至晚上10点，按照行业大灾互认模式为本公司及其他保险公司客户办理理赔业务，已提供便民服务210人次；为帮助企业和农业快速恢复生产生活，启动快赔付及预赔付工作，已累计预赔付920万元。

平安财险阳江中心支公司在台风过境后迅速启动大灾预赔机制，开通绿色理赔通道，优化理赔流程，简化理赔手续，推出夜间定损便民措施，启动玻璃先赔专项行动，玻璃更换产能提升7倍，组织112名员工指引客户线上办理理赔业务，派出35名员工到维修厂驻点协助开展车险查勘定损，开通车险、企财险、农险大灾预赔付机制。目前，已累计赔付1409万元。

太保产险阳江中心支公司在灾后第一时间奔赴现场，在新洲镇冒雨为柑橘果农查勘，3小时内完成赔款到账；在合山镇运用无人机航拍高效定损，5小时支付赔款10.23万元，以“太保速度”全力支持农户抢抓复产时机，彰显高效专业的服务能力。

中华财险阳江中心支公司全线开通绿色理赔通道，凸显“快赔+精准”特色。台风登陆当天，完成全市首件车辆被坠枝砸损案件在10分钟内完成赔付；组建查勘组迅速开展农险理赔工作，当日完成一户农户水稻理赔案件，合计赔付5000元，对两件海洋牧场理赔案件合计预赔45万，以科技赋能与高效响应助力民生及产业复产。