3•15专栏 | 阳江保险业积极开展2025年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动

为践行金融企业社会责任，帮助提高金融消费者的自我保护意识与风险防范能力，在阳江金融监管分局的指导下，2025年“3·15”期间，阳江保险业积极开展系列多样化金融消费者权益保护教育宣传活动。

强化联动协调 形成行业合力

3月13日，阳江金融监管分局联合市府办、人民银行阳江市分行在市区盈信广场举办以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，现场有38家金融机构参与活动。活动通过与消费者面对面交流，播放消保公益视频、反诈节目表演、咨询互动问答等形式，将金融知识以生动有趣的方式呈现给金融消费者。

正向宣传 体现保险服务温度

“3·15”活动期间，市保协梳理汇总了各保险机构提振消费、为民办实事等方面的亮点举措，通过协会微信公众号平台广泛宣传。同时，这些案例还通过以展板形式在全市“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动中展示，让广大市民直观感受保险行业的温度与力量，增强对保险行业的信任。

线下延伸

持续提升教育宣传广度力度

3 月 10 日，平安人寿阳江中心支公司走进江城区特殊学校，开启“书润助梦想，金融筑未来”公益之旅。现场捐赠 600 余册图书，设立“平安爱心图书角”，为特殊儿童送知识。活动中，还开展两大实用课堂：金融知识问答，用趣味形式向 70 名师生传授防诈骗要点，提升金融风险防范意识；急救技能讲解，专业讲师演示心肺复苏，师生实操学习应急救护本领。

3月11日，平安产险阳江中心支公司副总经理邓启发率队走进海陵岛，开展以"保障金融权益 助力美好生活"为主题的特色宣传活动。活动现场精心布置了特色消保展台，设置了金融知识打卡墙，并准备了富有海岛特色的文创礼品。工作人员通过发放宣传手册、趣味游戏、有奖问答等多种形式，向市民和游客普及消费者八大权益、理性投资消费、金融防诈骗等知识。

3月11日，中华财险阳江中心支公司走进高新区平冈镇周村，开展金融知识进农村宣传活动及消保县域行“金融知识课堂”专项活动。活动现场，公司主要负责人方少辉通过在村委会开设“高管讲消保”金融知识课堂，向村民讲解了“什么是消费者权益日”、“八大权益知多少”、“如何维护个人金融信息安全”以及“消费者如何正确维权”等四个方面内容，重点提醒他们如何防范金融风险，普及享有的八大基本权益及维权途径，进一步帮助他们远离非法金融活动，提高自身金融素养和自我保护能力。期间，工作人员还通过派发折页的方式，深入阐述了常见非法金融活动和电信诈骗案例及防范技巧，增强广大群众安全防范意识和防非反诈能力。

3月13日，中国人寿财险阳江中心支公司前往阳江市北惯镇敬老院开展金融宣传活动。活动中，工作人员通过发放金融知识折页，向老年人普及了金融诈骗的常见手法和防范措施；并耐心细致地讲解每一个案例，用通俗易懂的语言帮助老人们理解复杂的金融知识，提醒他们在日常生活中要保持警惕，避免上当受骗。在知识普及之余，工作人员还贴心地为老人们送上牛奶慰问品，与老人们亲切交谈，用真诚的交流与关怀传递着温暖与关爱。

3月14日，阳江人保财险、人保寿险、申能财险、富德产险以及鼎和财险走进江城区埠场镇那蓬村委会及关村小学，开展了以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融消费者权益保护教育宣传活动。活动现场，工作人员通过设立宣传展台、拉横幅，向过往村民群众派发消费权益保护、反洗钱、反电诈、反毒赌及清廉金融等宣传折页，并结合真实案例，为大家讲解常见金融风险的防范要点。随后，工作人员走进校园，向广大学生宣讲金融诈骗防范、个人信息保护等方面的知识，为年轻一代播下理性消费、依法维权的种子，为他们在未来的学习和生活构筑起了一道坚不可摧的金融安全防线。

活动期间，各保险机构充分发挥贴近基层、贴近一线、贴近群众的优势，通过走进街道、社区、商圈等人流密集场所建立移动式“金融消保驿站”，以喜闻乐见的方式增强消费者风险意识和提升防范能力。

此外，为牢固树立以人民为中心的价值取向，倡导鼓励高管带头抓消保、讲消保，活动期间，中国人寿阳江分公司、中国太保产险阳江中支、新华人寿阳江中心支公司、太平人寿阳江中心支公司等保险机构围绕主题开展“总经理接待日”“金融高管讲消保”活动，提高识别防范保险销售误导的能力，推进行业诚信文化建设。

加强提示

紧贴金融民声热度

“3·15”金融消费者权益保护教育宣传期间，线上方面，各保险机构充分利用官方网站、微信公众号、短视频媒体等载体，以新媒体形式宣传金融知识、风险提示、“以案说险”、优秀服务案例，为金融消费者提供通俗易懂、生动实用的宣教信息。

各保险机构在职场醒目位置张贴金融知识宣传海报、悬挂横幅宣传标语，通过大堂显示屏、广告机、LED电子屏等平台向消费者滚动播放各类金融知识宣传短视频。同时，在营业网点设置咨询台和宣传栏，摆放宣传折页供员工和临柜客户取阅，配备工作人员为前来办理业务的消费者宣传讲解金融知识。

接下来，阳江保险业将以本次活动为契机，围绕“保障金融权益 助力美好生活”的活动主题，积极开展金融知识普及宣传，强化主体责任，聚焦客户服务力提升，践行社会责任，增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感，为共建高质量发展的金融生态环境贡献力量。

阳江市保险行业协会