为切实保护保险消费者合法权益，不断提升车险消费者服务体验，促进财产保险公司持续提升车险理赔服务质量，助力广大车主“五一”假期安心出行，在阳江金融监管分局指导下，自2025年5月1日起，阳江保险行业试行车险“互碰快赔”，让车险理赔更加快速、高效、便捷。
为确保阳江试行车险“互碰快赔”试点工作顺利实施，阳江保协积极向阳江金融监管分局、市交警交管部门汇报请示。同时，结合阳江实际，牵头组织人保财险、平安财险、太保财险、国寿财险、中华财险、申能财险6家产险会员公司成立阳江试行车险“互碰快赔”领导小组，印发了《阳江试行车险“互碰快赔”指引》相关文件，有序推进各项工作。
协会组织培训
4月14日，阳江保协组织全市15家经营车险的产险会员公司车险理赔经理召开行业专题培训会议，组长单位平安财险围绕“互碰快赔”工作背景、适用条件、操作流程、拍照规范、查勘话术等方面，详细讲解了机动车道路交通事故“互碰快赔”工作指引及操作实务。会后，各公司开展了内部专项培训，确保理赔人员以及合作服务机构人员熟悉车险“互碰快赔”的理赔流程。
左右滑动查看各公司培训会议
车险“互碰快赔”是对针对符合标准的交通事故，无需等待现场处理，事故当事人拍摄固化现场证据后，第一时间挪车通路，报案后自行驶离，有效缓解交通拥堵的新理赔体系，实现快速、高效、便捷。一旦发生事故，无需长时间等待现场处理，只需简单几步：拍摄现场证据、挪车保畅通、在线报案确认，即可迅速离开现场，有效缓解交通压力。
（可点击，观看“互碰快赔”服务视频讲解）
车险“互碰快赔”的四大亮点！
1.无需现场等待：保险消费者发生交通事故后，只需拍摄固证照片交予查勘员线上处理，查勘员确认完毕后即可自行驶离现场，减少现场等待时间。
2.不必担心修车费用无人处理：在事故理赔环节中，如是一方全责时，由全责方保险公司进行赔付双方损失；如是多方均有责时，各自承保公司在10000元以内全额赔付。
3.无需纸质单证即可畅行无忧：保险消费者一旦出险，无需提供纸质保单和签署纸质理赔单，由保险公司自行查阅系统核实保单以及线上推送签署协议，理赔流程更加便利，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务体验。
4.无需等待交警判责：保险理赔员根据双方提供的现场固证资料，给出责任划分建议，经双方友好协商确定责任，无需等待交警现场处理，为试行地区广大车主带来更多、更好的保险服务体验。
1.事故案件属于保险合同约定的保险责任范围；
2.双车事故，无人伤及物损，事故车辆可自行驶离，事故双方责任无争议的案件。
3.当一方全责时，全责方必须在粤投保交强险及商业三者险；或当各方均有责任时，各方均同时投保了交强险、商业三者险、车损险在有效保险期内的，各方的车辆损失金额均不超过10000元，且不涉及加装件（车衣等）损失。
4. 双方友好协商各自责任，对责任协商结果无争议，责任双方同意采用“互碰快赔”方式处理。
若责任有争议，可到附近快撤理赔服务点由服务点工作人员协助双方协商责任；若责任还是有争议，可以使用交管“12123”APP线上判责或者拨打122交警电话，由交警现场判责。
掌握正确拍照方法，确保证据充分有效，让理赔更顺畅！
部分内容来源：广东保险
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