今年第18号台风“桦加沙”于9月24日登陆广东阳江，阳春辖区面临严峻风雨考验。在阳春金融监管支局的全面指导和有力部署下，辖区保险业积极响应、迅速行动，实现了从灾前防御、灾中响应到灾后理赔的全流程高效协同，切实发挥保险保障功能，守护人民群众生命财产安全。
靠前指挥，筑牢防灾减灾防线
在台风预警发布后，阳春金融监管支局第一时间向辖区保险机构下发《关于做好台风“桦加沙”防御工作的通知》，并赴一线开展督导，推动各保险机构全面启动应急预案。各保险机构迅速组织风险排查，标记重点水浸黑点14处，发送预警短信覆盖14万人次，储备可调用施救拖车52辆，并对企财险、农险客户进行实地走访和风险提示，提前加固防护、转移物资，最大限度降低潜在损失。
快速响应，理赔服务“不打烊”
台风过境期间，阳春金融监管支局要求保险机构开通绿色理赔通道，实行“能赔快赔、应赔尽赔”。辖区保险机构依托线上化工具和前置救援资源，实现接案即处、查勘定损同步推进。
人保财险阳春支公司在接到客户车辆受损报案后，1小时内完成定损并支付赔款3013.40元；平安财险阳春支公司通过“平安好车主”APP，仅用15分钟即为客户完成1500元赔款支付；在接报招牌砸车案件后迅速安排救援，初步定损1.5万元，并主动告知客户驾乘意外险相关权益，缓解客户用车顾虑；申能保险阳春营销服务部在接到客户车辆被杂物砸损报案后，迅速通过“车易赔”线上工具收集资料，高效推进定损流程；接到水淹车报案后第一时间赶赴现场查勘，调度专属拖车施救，体现灾前组织与灾中响应的无缝衔接；太平洋产险阳春支公司在接到某公司财产险报案后，迅速约定查勘时间，并于次日准时到场，对卷闸门、广告招牌等受损财产进行详细损失评估，理赔流程稳步推进；太平财产保险有限公司阳春支公司在台风后24小时内，向阳春某家禽有限公司支付政策性肉鸡养殖险赔款50万元，实现快速预赔，并协助清理现场、修复鸡舍，践行“保防救赔”一体化服务。
截至2025年9月25日17时，阳春辖区各保险机构共接到台风案件295宗，估损金额540.31万元，已支付赔款55.5万元，其中农险报案122宗，估损金额404万元，已支付赔款53万元，车险报案164宗，估损金额76.31万元，已支付赔款2.5万元，企财险9宗，估损金额60万元。部分赔案已实现快速到账，有效缓解群众燃眉之急。
暖心服务，体现保险社会责任
此次台风应对中，阳春各保险机构展现出高度的专业性与责任感，客户对辖区保险机构的高效响应表示满意，不仅实现理赔流程的全面提速，更通过贴心服务传递行业温度，在灾后恢复中发挥了稳定器作用。
接下来，阳春金融监管支局将继续督导辖区保险机构做好后续理赔和服务保障工作，助力群众尽快恢复正常生活、企业恢复生产经营，为阳春经济社会稳定发展贡献金融力量。
来源：阳春金融监管支局
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