【导读】销量增加的同时退货率也会水涨船高,亚马逊针对退货政策又做错了新的改动,从主观上来看是为了节约卖家的时间,但也有卖家发现了它并不完善,引发了一些争议。

公告显示:为了改善退货流程,亚马逊将预付退货标签计划扩展到所有卖方。自2020年6月15日起,亚马逊将自动注册专业卖家。
通过“预付退货标签”程序,亚马逊会自动授权退货政策中的所有退货,并代卖家为客户提供预付款的退货运输标签。亚马逊仅通过向卖家发送退货请求来减少卖家的处理时间。
这个公告显然对卖家没有特别的好处,表述的也并不是十分清晰。比如售卖特殊规定产品的卖家,就必须手动才能授权退货,因为在过去自动退货并没有应用到亚马逊的退货规则里。
一些特别昂贵易碎的东西,在过去的退货机制里是不允许退还卖家,而且在新的公告里并没有显示自动退货系统并未允许卖家退还未使用的物品。
有卖家认为这种改善会导致消费者不满,他们会认为亚马逊的政策不再需要遵循规定,当卖家必须拒绝不合格的请求时,买家可能会举反面例子来反驳,会导致卖家利益也受损。
甚至还有卖家提问:
“这是否意味着消费者只要改变主意,卖方也要负责退货标签费用?”
答案显而易见,卖方需要从退款中扣除退货标签费用。
这种改进让卖家觉得没有多大意义,为什么对卖家采用强制手段注册,而以往这是卖家主观选择。如果不是强制性的,很少会有卖家选择参与这项计划,因为这项计划最终或许会导致买卖双方都不满,这让部分卖家觉得亚马逊从来不考虑中小企业的忧患。
总而言之,这是一项不受卖家欢迎的政策。
最近也引发了一些奇葩的退货理由:
狗子死了,很伤心,退货!卖的家用电器类
附近没快递站,退货要求报销来回打车费用
你家产品比沃尔玛的贵 :) 要坚强
根本不知道这东西是用来干嘛的,只因为好奇就买了,没啥用
因为鞋子的原因让自己受伤了,需要退款并申请医疗补偿。
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看看这些奇葩的退货理由是不是让很多网友哭笑不得,最后希望同行都能够不要再遇到无缘无故的退货,导致账号无故封号牵连。

