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是的没错,这期主题就是近日在集团系统掀起一波热潮的『客运服务技能比武』
6月15日上午,集团2017年“创新 服务 技能”三竞赛”客运服务技能比武“落下帷幕。然而今天,小编想记录的不是分数与名次,而是交投客运服务人员们备战时的刻苦、比赛时的风采。
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比赛前
集团组织了为期2周的
客运服务礼仪系统培训
这是集团首次大规模的客运服务骨干
脱产培训
培训画面
培训课程涵盖服务礼仪与服务意识、形象设计及化妆、形体仪态塑造、服务礼仪综合提升等多方面内容。虽然课程紧凑,训练任务繁重,但大家咬紧牙关,白天认真上课,晚上坚持排练,圆满地完成了预定目标,受到了校方的高度评价!更多花絮请关注文章末尾的小视频哦~
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来一张培训学员美美的大合照
6月14日晚,比赛前夕,集团党委书记、董事长、总经理袁海滨在参加省党代会期间,专程请假前往参赛队员驻地亲切慰问了8支参赛队伍。
袁海滨董事长还与参赛代表亲切交流,对大家在杭培训和备赛期间表现出来的积极刻苦、努力拼搏的团队精神表示赞赏,同时也殷切希望各队伍能在第二天的比武中赛出风采、赛出水平、赛出风格。
这是小编截取的两条参赛选手的朋友圈,发布时间分别是00:53分和00:33分。
这是一顿“苦中作乐”的夜宵,这是一碗充满了正能量的“鸡汤”。白天,大家都在认真培训,而每个夜晚甚至是凌晨,参赛队员们还在继续奋战。背诵知识点、反复练习参赛节目,每一个细节都不容忽视。
有多少天挑灯夜战已记不清了,不少队伍都是练习到凌晨2点,次日又六点起来化妆参加培训,睡眠时间仅4个小时。大家的辛勤付出,就是为了比赛当天能展示最美的“交投风采”。
理论考试采用书面闭卷形式,主要包括企业文化、文明创建、服务礼仪、业务知识、日常英语等方面的内容,主要考验选手的理论功底和分析判断能力。
为了在理论考时能取得高分,大家几乎是“见缝插针”,培训课间、用餐前后、夜晚,都能看到抱着复习提纲努力背诵的身影。
这是“实操比武”的第一环节,由三位选手介绍团队名称、团队口号、 亮点特色等基本情况,形式多样。
参赛选手将培训所学的礼仪操,结合岗位服务特色进行精心编排后予以集中展示。
理论考试采用书面闭卷形式,主要包括企业文化、文明创建、服务礼仪、业务知识、日常英语等方面的知识。
选手们对答如流,可见准备充分。
这一刻,多日的挑灯夜读、反复学习都是值得的~
毋庸置疑,这该是比赛中最具观赏性的节目了吧?选手们也是“脑洞大开”,结合日常服务案例,充分展现了交通窗口客运服务生动场景。
经过激烈地角逐,各个参赛单位均取得了不俗的佳绩。其中海星公司的慈航服务队、公交公司的快速公交追虹岗服务队、汽运公司的五心e站服务队分别获得团体第一名、第二名和第三名,轮渡公司的张静、公交公司的林雪、海星公司的徐浩等三名选手分别被授予“最佳风采奖”、“最美微笑奖”和“最具才艺奖”称号。
《惊鸿舞》作为本次技能比武的观赏性节目,给大家带来了意外的惊喜。虽然不是专业的舞者,但是大家却能在短短几日排练出优美的舞蹈,动作整齐,体态柔美,令人佩服!
此次活动,大家互助包容、同甘共苦、艰苦训练,融成了一个代表交投集团的大团队,相互之间的友谊早已超出比赛的范畴。公交的真诚、轮渡的优雅、海星的创意、汽运的感动,大家用各具特色的表现为此次礼仪服务系统培训和客运服务技能比武画上了圆满的句号。
最后,献上一段客运服务礼仪集训花絮。请点击观看噢~
(转载自@舟山交投青年)


