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舟山汽运:优质高效服务是“圈粉”利器

舟山汽运:优质高效服务是“圈粉”利器 舟山市汽车运输有限公司
2018-12-13
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导读:以品质推动转型 以创新赢得发展

对于客运服务质量你有着怎样的要求呢?

是否既要快捷舒适,也要赏心悦目;

是否既能走得了,还得走得好呢?


优质高效服务

是“圈粉”利器


这些年,优质高效的服务不仅让舟汽公司更具竞争力,也让舟汽公司靠实力“圈粉”无数,并从整体上推动了企业的转型发展!



「 靠高颜值、新形象圈粉 

媲美飞机头等舱的高品质大巴

与人性化的站场设施


豪华大巴“黑金刚”外观时尚大气,内设便捷舒适,在为旅客出行提供便利的同时,也让旅途变得轻松愉悦。


客运中心候车大厅宽敞明亮,专线候车室海洋特色鲜明,并提供专属贵宾候车礼遇。



站内设有手机自助充电站、母婴室等各种人性化设施,旅客体验度大幅上升。



「 靠精细化服务圈粉 

舟汽普长运分公司售票班组

——频频圈粉的省级“巾帼文明岗”


13名娘子军,将娴熟的技能、温情的态度、精细的服务融入到窗口一线的每一个环节中,频频圈粉。

售票不只是一项技术活,更是一项细心活,方寸车票凝结着售票班组与旅客的深厚情谊。


她们用文明谦和的态度和发自内心的微笑“俘获”旅客的心,把微笑服务变成了一张金名片,小小的售票窗口成为了提供优质满意服务的大舞台。


凭借亲和的语言仪态和服务态度,客运服务人员向旅客展示出最美的职业形象。


「 靠一流服务品牌圈粉 

一流服务品牌是体现窗口形象、

公司特色的有效载体


组织服务礼仪培训

制定服务规范操作手册

推进服务标准化建设

致力培育创建服务品牌


舟汽客运中心打造了“五心e站”客运服务品牌,逐步建立起一支高素质服务团队。


第一批“畅美交通”服务品牌、省级最美示范窗口、“甬舟至心”特色品牌,“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”、“品牌员工 品牌班组”等荣誉纷纷收入囊中。



「 靠创新服务模式圈粉 

靠服务竞争的发展潜力是无限的


高质量、被需要的服务是保持和提升企业市场竞争力的关键所在。

面对发展的新趋势,舟山汽运根据自身优势,精准定位用户需求,推出中高端私车租赁服务,提升“门到门”服务质量,全方位满足旅客出行需求。

“1+1”交通旅游商务中心服务台,为旅客提供交通旅游信息查询、预订往返车票、景点门票、住宿餐饮等专项特色服务。

提升运输服务能力和水平

深化特色服务品牌内涵

凝聚员工精气神

将更优质的服务回馈社会

合力打造百年舟汽

成就行业典范


优质服务

圈粉无数

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