聚四海英才，多牛世界欢迎你的到来！

岗位职责：

1.熟悉客服流程及业务，负责客服招聘；

2.提升客服工作效率，对业务和数据有敏感度，能发现并优化工作流程，话术提升，能运用激励方案提升团队士气和凝聚力；

3.能根据公司要求，配合店铺完成团队业绩目标。

任职要求：

1.专科以上学历，专业不限，电商企业客服主管岗位2年以上经验，管理过10人以上团队者优先；

2.具有电商售前团队管理经验者优先；

3.具有较强的客户服务职业化精神和素养，在客服团队管理，技能培训方面有较好的经验；

4.对电商客服售前工作都有较全的了解，有一定的客户疑义处理能力和经验。

岗位职责：

1.负责客服管理体系和客服团队的人才梯队建设；

2.管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3.客服团队工作流程、售前问题的统筹解决；

4.有效建设客服团队，负责建立团队考核体系，明确考核指标，并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析，反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进；

5.负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

6.及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售前服务。

任职要求：

1.优秀团队管理能力，有客服团队管理经验及系统性的客服培训经验优先；

2.熟悉客服团队的各种考核评判指标，具有优秀客服团队组建能力；

3.做事有条理，较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识，有很好的客诉处理能力及销售技巧；

4.有电商客服团队管理经验者优先。

岗位职责：

1.运营新媒体平台相关账号（如微信公众号、抖音等），新媒体的日常内容编辑、发布、维护管理和互动，提高关注度和影响力；

2.制定各类线上活动创意策划、撰写策划方案与推广策略，执行并跟踪维护；

3.及时了解并收集行业最新动向和同行分析，及时更新新媒体内容，提高运营效率与效果；

4.积极探索新媒体运营模式、挖掘分析网友使用习惯、情感及体验感受并提供可靠建议；

5.充分了解网友需求，收集网友反馈，并定期完成平台运营分析报告；

6.微信朋友圈按照公司需求日常推广所需的图文内容的设计和编写；

7.负责公司相关新闻报道的文字撰稿、组织、编辑、审核、发布工作。

任职要求：

1.大专以上学历；

2.熟练使用常用办公软件，如office等；

3.市场、新闻、媒体等相关专业，2年以上相关工作经验（优先）；

4.熟悉网络媒体的营销推广方式和传播特点；

5.具备创新思维和视频拍摄、剪辑能力，有一定的文字功底；

6.负责公司产品品牌形象策划以及品牌管理；

7.具有良好的沟通能力、执行能力、团队协作能力；

8.对互联网用户行为有一定的了解。

岗位职责：

1.参与短视频拍摄、音视频录制和其他形式自媒体传播；

2.负责各大电商平台的产品直播，与粉丝积极互动，对产品有理解力，抓住卖点引导客户关注和下单；

3.分享使用心得，讲解商家产品的相关知识、产品搭配、使用技巧等提高用户参与度，增强粉丝粘性；

4.配合公司及商家进行爆品讲解视频录制、种草图片的拍摄；

5.积极参与直播前的准备和安排工作，策划内容、直播主题、情节设计等，确保直播时长的完成，以及直播后的总结和整理工作。

任职要求：

1.形象气质佳，熟悉网络直播环节、直播话术、氛围打造等，普通话标准；

2.热情大方，镜头感强，善于洞察用户心理；互动能力强、临场应变能力强、抗压能力强；

3.有服装、食品等类目或电商行业工作经验优先。