来自电商峰会的干货分享

11月19日下午，以“拥抱新个体经济的崛起”为主题的2020社交电商衡阳峰会举行。来自全国各地的电商大咖在此分享关于社交电商的新理念、新观点。

会上，杭州叮咚有课电子商务有限公司CEO、春哥私董会创始人陈威（春哥）分享《内容型社交电商的新机遇》。

社交电商是是什么？和传统电商有何区别？

春哥解读：基于当下社交电商发展形势和商业模式的特点，社交电商是基于社交媒介功能，建立在社交关系基础上，通过社交活动、内容分享等方式低成本获取流量，最终实现商业变现的创新型电商模式。

其本质是依靠社交分享来做电商交易。

传统电商以货为中心，围绕商品、供应链的传统卖货平台。

社交电商以人为中心，是社交关系形成的电商形态，不以产品搜索、展示为销售模式，而是通过社交，用户分享传播，形成口碑效应，从而激发消费需求。

春哥提到：社交电商模式百花齐放，在经历了较长的探索期后，部分模式已经跑出头部企业，行业整合几率增大。

2018年7月26日，拼团模式的平台型社交电商拼多多正式登陆纳斯达克，成为中国社交电商第一股。截止当晚十点半，收盘价19美元，总市值达210亿美元。从创立到上市，拼多多仅花了三年时间。

2019年3月21日，云集正式向美国SEC提交了上市招股书，代码为YJ，主承销商为摩根士丹利、瑞士信贷、摩根大通、中金。此前，云集已实现两轮融资：A轮2.28亿元、B轮1.2亿美元。

2019年5月3日，云集（前身为云集微店）宣布在美国纳斯达克上市。

2019年5月8日，贝店官方宣布其完成了8.6亿元的融资。

2019年伊始，中国主流媒体和实力资本的目光被云集、贝店、拼多多、蜜芽、每日一淘等头部平台型社交电商所吸引。

2020年，受年初疫情的影响，实体经济遭受到前所未有的冲击，线上经济成为新的经济增长点和消费趋向点。截止2019年12月底六家社交电商上市公司，总市值为339.92亿元。

至2020年随着线上经济的增速，社交电商得到了迅速发展，并逐渐成为线上经济新的发力点。

春哥指出：社交电商的核心价值是对用户的运营，实现引流、留存和变现。

随着我国网络购物市场增速放缓以及电商头部企业竞争格局的形成，电商引流成本上升。以产品运营为核心的思维，已经无法满足现在人群对于购物的想象。

社交电商借助分享、推荐等方式，核心价值在于对用户的运营，以低成本获取优质流量，以内容和社交留住用户，进而实现商业变现，商业闭环从而完善。 

而传统电商模式在发展过程中已经逐步走向低效，对比传统电商，社交电商其主要优势体现在以下几个方面：

1.社群基础，获客成本低，用户黏性高

社交电商平台将以兴趣为基础的社群拉在一起，因此用户的忠诚度高且兴趣点明确，对于平台的市场拓展和获客都降低了很大的难度。

2.需求驱动反向C2M

在传统电商产业链条里,用户和生产商之间需要经过平台和经销商，信息反馈速度慢。而在社交电商链条内，用户和生产商的双向沟通节奏加快，而KOL、卖家作为产品的使用者，也更有意愿去反馈产品信息。

3.从业门槛低，迭代速度快

现在社交电商平台都逐渐在向全服务方向发展，从业者只需要面对消费者，由平台负责产品、物流、支付、售后等多方面，从业门槛低促进了社交电商的快速繁荣。商业模式逐步完善，并且消费者、平台、生产商信息距离更近、迭代速度更快。

4.IT基础设施先进

数字化程度提高，社交电商作为新兴的模式，早期就重视数字化投入，先进的IT基础设施是订单处理、销售预测、产品管理的关键。

同时，尽管社交电商解决了电商的痛点，发展速度快，但随着竞争程度加深，也逐渐面临着一些挑战：

1.同业竞争激烈，拉新留存成本上升

对于社交电商平台，一个快速发展的的社群是至关重要的。随着同业竞争加剧，出现社群资源抢夺，吸引新用户或者老用户的成本逐渐增加。

2.用户运营缺乏专业性和营销的有效性

社交电商平台商户门槛较低，并非所有商户都是专业销售和营销人员，尽管他们可能自己使用产品，但是将产品向消费者传达缺乏专业度。而且平台商户的推广力度和形式不一致，会影响平台市场形象的一致性。

3.品控能力不足

社交电商是一个新兴领域，很多从业者还未形成完备的品控体系。尤其是在C2C模式下，平台不负责采购和代理产品，对于产品监管几乎为0。一旦出现产品问题甚至被诉讼纠缠，很容易影响平台潜力和企业声誉。

4.缺乏物流和后台支持

社交电商早期从业者，尤其是个人或小规模的B2C模式平台，还没有建立足够的物流和后台系统支持。在口碑传播和推荐过程中，新用户的购物体验感会受到物流、移动支付、售后等多维度的影响，最终降低平台留存率。