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【探究物流十大O2O模式】

【探究物流十大O2O模式】 深圳供应链李海平
2014-10-04
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导读:互联时代,平台来袭。移动、本地、社群等渗透物流,物流商业模式变革在即,O2O将怎样影响物流商业模式,并推动

互联时代,平台来袭。移动、本地、社群等渗透物流,物流商业模式变革在即,O2O将怎样影响物流商业模式,并推动其变革,最终有将用什么样的模式助力物流发展?物流定制平台为您解读:物流O2O十大模式,变革传统物流:①B2B模式②B2b模式③B2C模式④b2B模式⑤b2b模式⑥b2C模式⑦C2B模式⑧C2b模式⑨C2C模式⑩X2X模式。

物流不仅是B(大物流企业、大企业,如:工业品、原料物流),也是b(中小物流企业/中小企业:普通货运、整车、专线等),更是C(个人用户的市场:快递,个人零担等)

①B2B模式:此种模式下,大型物流公司为大型企业提供物流服务,可能是一体化,供应链的综合服务。更需要物流信息的在线化,整合化与协同化,同时,通过下线的物流服务,实现线上的物流要求。物流O2O模式将是线上系统之间的直接对接,线下物流服务过程的透明化及协同化操作管理,电子回单,电子运单,电子账单,LBS、GPS等应用将成为大势所趋。


②B2b模式:这种物流模式下是大型物流企业为中小型物流公司提供物流服务,可以是快递,快运,也可以是普通汽运,空运,船运等。未来的O2O可能思路将是大型物流企业建立线上物流平台,开放订单系统,跟踪系统,甚至部分操作功能,以增强中小企业的粘性,而线下通过大型物流企业已有的物流服务体系完成交接,扫描以及信息反馈,以实现物流O2O的线下线上同步。此O2O模式未来将可能形成以大型物流企业为核心的物流服务生态格局,线上信息整合(货、运力等),线下以产业园,物流园等聚集区为核心的物流货源整合。


③B2C模式:这种模式下是大型物流企业面向个人提供服务,常见的模式可能是电商物流,快递及个别快运。这种物流的O2O将更为明显,更多是大型物流企业打造自身的线上平台(网站,APP,微信服务等),借力部分电商平台(淘宝,阿里等)未核心,线下大型物流企业通过自身的网点(含门店,营业部,合作收、提货点等)以二维码、LBS等技术为核心的线下服务整合,未来除了运单的电子化,可能出现签收的电子化,支付的移动化等新兴操作方式。


④b2B模式:此种模式是中小型物流企业为大型企业提供物流服务。如此下的O2O是另外一种模式,中小型物流公司对大型企业的影响有限,但仍旧不可以缺少。O2O的操作模式应该是:小型物流企业在线上以大型物流企业为核心,利用大型物流企业的线上接口完成资源对接,同时,借力微信,微博等平台宣传形象,提升品牌认知,采用低成本的方式完成线上与大型企业的信息对接,并树立品牌,线下做好物流服务,采用定制化的方式推出除了基本服务以外的个性化服务,深度绑定企业。


⑤b2b模式:中小物流企业对中小型企业的模式,这种O2O不再是以某一个企业为核心,而是双方互惠互利,共赢共谋的操作思维方式。对与中小物流企业来说,借力社群建立影响是一种方式,更重要是在线上借力物流信息平台,并利用已有社群工具如:微信,微博等手段打通物流线上的信息对接,深度绑定中小型企业,而在线下还应根据不同行业,不同类型的中小型物流企业推出针对性,有创造性的服务解决其在货物准时,安全及服务等方面的障碍,以实现物流过程的双赢。


⑥b2C模式:这种模式是中小型物流企业为个人提供物流服务的模式,最多是出现在最后一公里或者部分快递服务过程中。这种情况下中小型物流企业在系统,网络方面没有优势可言,也几乎没有可能去构建自身的O2O体系。因此,走一条借助外力的思路将是必然选择:在线上要加大借力平台的力度,以求建立社区,粉丝锁定客户(比如:微信、QQ等绑定社区,微博树立形象,除此外,更应注重互动及信息反馈的及时性),同时,在日常沟通中强化线上的沟通强度(多使用及时通讯工具解决沟通障碍),而在线下还应注重对个人用户特征及需求的把握,围绕客户周围展开本地化及个性化(特别是在提货,送货及评价方面)下足功夫。这种O2O模式对物流公司是挑战,考验其耐力及创新性的时候到了,需要智慧,更需要创造力。


⑦C2B模式: 这种模式是以客户为中心的物流个人定制模式,这种模式以个人作为物流服务提供方,通过众包的方式去创新物流服务。以此为基础的O2O模式目前国内很少出现,未来可能的操作模式将是大型企业通过自身的在线平台,以物流资源、物流人力、物流设备等需求为出发点,吸引个人加入物流链,而个人通过自身在物流资源、专业及人脉等方面的优势,通过线上或线下的方式物流大型企业提供物流兼职服务,物流方案创意及个别定制化的物流执行。这种O2O方式是未来的趋势,需要大型企业的探索勇气,若能成功将会大大降低其物流运作及管理成本。


⑧C2b模式:这种模式是个人向中小企业提供物流服务的方式。这种物流场景下的O2O模式应该是通过某一线下或线上的创新平台去实现,可能的方式是线上积累C的物流服务资源,线下由C在b的要求下提供物流服务,这种模式的难点在于C如何为b提供物流服务,物流风险如何控制等,可能的出路将是基于b的部分物流业务的临时外包服务,重点将在本地化上下功夫,未来应用值得深入探索。


⑨C2C模式:C2C模式是个人对个人的物流服务。以此为核心物流O2O更应该是线上线下的融合,如今在快递领域已经有所突破,人人快递只是小部分,未来可能出现更多操作方式人人快运,人人第3方物流等都有可能存在。未来落地方式一是有线上平台,而是要有线下服务方式,服务模式的配合,可能障碍将在国家法律政策及O2O平台的建设层面。未来走势值得关注。


⑩X2X模式:这种方式是大物流概念,没有谁一定为谁提供物流服务。而物流O2O的概念也将完全变化,更多是线上物流信息生态和线下物流实体生态的无缝融合,线上资源的信息,线下信息的资源,线下线上之间有链接平台或服务生态,最终实现无论是个人,物流企业,货主企业都可以通过这个平台在需要物流时找到服务,在可以提供物流服务时找到物流对象。这种方式可能颠覆传统物流概念,形成真正物流云化,实现offline ,online物流供需的协同,共享及均衡发展。


物流O2O模式探索没有尽头,不同物流企业,不同企业,不同个人都有所不同,关键在于我们怎么利用自身优势,利用已有资源完成线上的物流供需整合,完成线下的物流服务提供,最终通过线上线下的完成物流、信息流及资金流的有机协同,这或许才是物流O2O模式的核心价值所在,未来值得期待,加油,物流人!

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