每一个大胆的革新都源自于最具洞见性的思维——这种洞见不是纯粹的视角的变化，而是在对事物深刻思考的基础上，以一种打破常规的富有创造性的思维，洞察机遇，创新变革。
近年来，一些创新型企业如苹果、Facebook、谷歌等占据了大众的视线，已经逐步渗透入我们的生活。斗转星移间，那些曾经占据市场垄断地位的行业巨无霸，柯达、诺基亚、摩托罗拉却淡出了我们生活，落寞谢幕。曾有学者对此分析到，关注技术却忽略客户价值是其被取而代之的一个关键因素。
企业竞争从本质而言就是对客户心智的一场竞逐，因此，企业欲在竞争中占据一席之地，必须从客户的角度进行思考，将客户思维作为企业发展战略的核心要素和理念，不断创新有竞争力的产品和服务。只有围绕客户去思考与行动，只有不断帮助客户提升其价值，企业自身的价值才能凸显，才能增加合作的粘性，企业也才能走得更久更远。
作为一家服务型企业，怡亚通的使命是通过供应链服务，帮助合作伙伴提高供应链效益，推动企业进行供应链创新，帮助客户做大做强，提高核心竞争力，从而实现双方的长远发展。因此，怡亚通与客户之间不仅仅是战略合作伙伴关系，更是共同追求成功的盟友。
对于怡亚通，客户的满意并不是我们追求的极致，能够充分共享怡亚通的商业平台，让客户成功才是我们真正的目标。我们正在打造一个共享共赢的供应链平台生态圈，帮助所有参与者做大做强。因为只有在平台上经营的合作伙伴良性成长，平台才能生存和壮大；只有让合作伙伴获得更大的商业机会和利润增长点，实现价值增值，才能形成怡亚通全球供应链整合服务平台独一无二的竞争优势。
怡亚通创新发展的十六年历程，始终聚焦客户真实需求，从客户需求的角度不断创新服务模式，提升服务标准。无论是风雨同舟休戚与共十余年的合作伙伴，还是从专注IT行业阔步进入20多个行业、服务数千家企业，怡亚通打造的全球专业供应链服务平台见证了很多合作伙伴的飞速发展，平台也聚合了众多合作伙伴的智慧，陪伴客户的成功，怡亚通也取得了快速的成长。怡亚通打造的深度380 平台，未来仍将以客户为中心，深挖客户需求，创新更多的服务产品，如多样化供应链金融产品，各行业企业虚拟终端服务（如机票、酒店、通信、物流、营销……）等，进一步增强客户体验感，建立开放式平台经济共同体。通过这个平台，各方参与者将共享怡亚通380 平台覆盖的500 万个实体终端，成为平台经济的受益者——品牌商可以实现终端直供，并用最低的成本来捕捉消费需求和市场动向，继而开发出更具竞争力的产品或服务；消费者通过平台，可以更便捷地找到最适合的产品，享受便利服务；而380平台不断聚合品牌、丰富渠道，使平台形成强大的整合力与竞争力，通过整合营销提升规模效益，通过总成本领先优势提升产品竞争力，通过共享平台资源优化产业链、增效产业链价值，从而为上下游企业提升效益。
创造一个规模化、富生态的供应链平台，当客户因“共享”平台资源和优势而实现价值增值、竞争力提升后，怡亚通的价值也随之放大。利用客户思维，创造发展平台经济，将成为企业最好的规模化发展模式。
