互联网金融将遭遇首个315：网购投诉一马当先、手机是店大问题多、快递被人利用成行骗手段、互联网金融P2P良莠不齐，看谁最终能够上榜
本周日晚，中央电视台3-15晚会将再度与全国观众见面。每年3-15晚会曝光的内容，都会引起消费者、企业和执法部门的广泛关注。今年这场晚会有什么变化?晚会又将重点关注哪些行业黑幕?
网购：投诉占全年总量1/3同比增56%
随着互联网的发展和消费者购物习惯的变化，网络服务(含网络购物、网络游戏方面)的投诉量迅速增加。
其中，网络购物的消费方式的普及，相关远程购物方面的消费投诉也迅速增长。
数据显示，2014年，中国质量万里行收到网购类消费者投诉20621例，占该平台投诉总量的1/3，与去年相比，网购类投诉量增长56%。
消费者网络购物投诉反映出五类突出问题：一是交易对象不明确，知情权难以保护；二是虚假宣传误导消费；三是消费者个人信息被侵犯；四是网上购物付款安全存隐患；五是售后服务不尽如人意，退换货困难，延迟交货的现象也时有发生。
消费者与店铺商家、第三方平台在发货、售后、实物质量、虚拟物品兑现、退款退货等方面矛盾突出。其中，大量电子商务网站引入大量商家入驻后，消费者对货物质量、售前售后的服务承诺兑现的争议愈发明显。
手机：华为小米苹果三星投诉量过千
在手机行业，消费者主要针对以华为、小米、苹果、三星等品牌手机为代表的手机产品进行投诉。报告期数据显示，中国质量万里行2014年受理消费者针对手机品牌厂家方面的投诉5889例，而针对电商平台购买手机产生的问题也达到8928例，且以上两组数据存在重合之处。若按照电商平台上的商品品类划分，该投诉量占网购投诉总量的43.3%，这个数据说明，在中国质量万里行投诉平台上，使用网络平台购买手机的消费者，已经占据相当的数量。
华为手机跃居消费投诉量第一，主要涉及手机卡槽断裂以及由此引发的手机三包争议以及新品的发货问题，小米手机居于第二，主要涉及消费者买到小米“假货”、发货延迟、屏幕自裂等手机质量问题以及相关的售后三包问题，苹果手机的投诉主要涉及购买到“假货”、三包换新机争议等。
快递：几个共性问题凸显
2014年，我国快递业务量接近140亿件，业务收入接近2000亿元，我国快递业务量首次超过美国。而另一方面，国家邮政局官方网站数据显示，仅在2014年12月，12305邮政行业消费者申诉电话和申诉网站受理的消费者申诉中，涉及快递业务问题的就有111203件，占总申诉量的96.7%，物品丢失、签字验收难以落实等问题依然突出。
具体的被投诉的快递品牌方面，顺丰速运占投诉总量的24%，其中，不少消费者反馈，消费者收到电视购物、优惠或中奖骗局，这类骗局利用顺丰速运到付的方式进行诈骗，消费者最终无法做进一步维权。
其他快递品牌方面，申通、邮政EMS以及中通、圆通、韵达等品牌，居于快递行业投诉量的第二个序列，以百世汇通、天天快递、宅急送等品牌为代表的一些快递服务，也遭到了消费者不同程度的投诉。
这些快递目前遇到的共性的投诉问题是：快递不快、没有签收或者假签收、货物滞留、货物丢失或损坏赔偿难、收费没有统一标准、无法覆盖的区域也随意接件、从业人员素质良莠不齐、投诉渠道难等。
互联网金融：血本无归的P2P网贷
P2P网络借贷平台手续简便、方式灵活，本来是对传统金融业的有益补充，可是由于部分P2P网站经营不善或者一些骗子网站的加入，使得风光一时的P2P出现了倒闭潮、跑路潮。在3-15晚会的投诉平台上，有众多对P2P平台的投诉和质疑，其中对“中汇在线”的投诉最多。
