本文作者：魏也 深圳市大创信息技术有限公司 实施副总监
深圳供应链评：供应链服务一定是伴随供应链金融的，一套完整的供应链服务涉及到诸多环节，多家公司（法律率意义）共同协作才能完成，服务过程长，结算多，汇率波动大，风险管控要求高，在质量，成本，效率需要做到很好的平衡，因此供应链服务企业痛点多。深圳市大创信息技术有限公司是目前为中大型供应链服务公司提供整体信息化方案服务中为数不多的公司之一。
1. 多部门的协同，如何提升服务品质
痛点：服务部门多，各服务间的信息需要共享和传递且数据前后有强关联关系，各部门间彼此制约，并且时不常出现改单、删单，出现数据传递不及时或反馈出错的情况；需要共享的数据共享、需要隔离的数据隔离
方案：a、定义业务审批工作流。b、通过消息推送平台，在相关业务节点配置消息发送，并增加服务发送反馈逻辑控制 c、根据数据类型，建立数据控制策略实现数据共享隔离。d、通过在线下单、物流和资金进度查询功能，建立服务的出入口。e、大数据统计分析，对历史数据
2. 业务模式多种多样
痛点：供应链服务，包括了自营进口、代理进口、自营出口、代理出口、转口、境外代采、境外分销、境内代采、境内分销、纯物流等业务模式，并且每种业务模式又包括了多种服务费和垫资利息的计算方式、账期要求及开票汇率约定，导致结算管理，资金管理成为难点
方案：将各种不同的业务模式的共性和差异进行归纳和抽象，建立服务模型，将计费项目、单证附件和费用结算方式打包进去；建立业务执行方案模型，将货值、服务费、利息计算、汇率取值、账期计算打包进去。通过灵活配置的方式，匹配业务模式的72变及未来的扩展
3. 费用项目多种多样
痛点：费用项目种类繁多，费用录入工作量大，月结 单结、应收应付预收预付实收实付关联勾稽统计分析容易出错；应付费用财务审核没有依据
方案：a、应付费用提供导入功能，并关联业务单据校验真实性；通过选择条件自动核销勾稽确保每笔费用来去清楚。b、通过历史数据的展示及建立标准的价格管理体系，包括供应商询价、业务报价、供应商比价，为财务费用审核提供依据。
4. 单证管理
痛点：供应链服务，尤其是进出口类，由于涉及国际运输，并且要报关商检，收汇结汇，国内采购等业务，中间涉及的承载物流和结算信息的单据、单证尤其多，包括了SO、补料、提单、提柜纸、还柜纸、司机资料、商品明细资料、商检单、报关单、放行条、各种仓单、装箱单、形式发票、水单、委托书、运输发票、购销合同、采购发票等等；并且这些单证间有逻辑承载关系，单证信息要循环应用，互相制约，他们有的还要充当原始数据的核对凭证，尤其到了退税环节，要根据关单和采购发票是否齐全做过滤。如何高效管理、控制、查询、归档（尤其是对应纸质原始单证的归档）各种单证
方案：对单证进行分类，定义各业务单据的单体或分录需要上传的单证，把业务流程单据ID跟需要上传的单证绑定在一起，记录上传操作人、上传时间；建立查询窗口，可以关联业务单据ID查询。
5. 效率
痛点：供应链服务技术含量不高，但流程多、单据多、数据多，工作重复繁琐容易出错
方案：
a、系统尤其有价值的点之一就是条件查询高效，只要做过的历史单据系统都会存在数据库里，成为查询的原始数据，不需要自己归档整理，随时查询，并且可自定义报表，随查随出，成为多维度数据统计分析的基本工具；同类型的数据可以随时从数据库里调出来做匹配，比如一次商品归类，存档后，可以无限次调取使用。尤其对历史关联数据的使用能产生很大的效率，比如退税申报，手工匹配关单行和发票行会花大量的时间并且容易出错，系统根据逻辑关系可以瞬间查询出来并匹配好，自动生成关联号。
b、审批流程可以通过定义工作流实现电子审批，不需要拿着纸质单据各个部门跑来跑去审批，接入移动审批，无论领导在哪里，更是极大的提高了效率也节省了纸张成本。
c、系统的基本逻辑就是定义规则到使用规则。我们可以定义好各种数据规则，系统可以实现自动校验；编码规则，系统自动生成；条件控制规则，在相应的操作节点上满足条件就实时预警、控制流程锁定。
d、额度动态计算，通过定义配置在相应的节点扣减冲回，实现自动实时计算额度占用和剩余
e、业务流程管理。系统通过反映不同业务不同流程节点的单据，承载相应节点的信息。根据实际业务发生实时反映到系统里，实现业务流程控制，进而实现数据的逻辑串联。另一方面，系统可以通过查询满足条件的未处理的数据，展示给处理人哪些数据要处理的，由处理人勾选要处理的数据的方式，实现流程的管理，尤其对逻辑关系强，数据量大的业务，比如汇入、汇出、做采购合同。
6. 风控
痛点：风控获取关键信息滞后。比如三欠数据，没有自动提醒；比如工厂工商税务注册信息变更等，风控每月要花大量的时间上网查询工厂的信息工商税务，并且还要人工核对，既花废大量时间，也还不及时，导致潜在风险不能及时发觉和规避，直接导致经济信用损失。
方案：
a、通过在结算处理界面定义分类查询，把此工厂的过往的相关的数据都展示出来，给汇入、汇出、费用付款提供直接的审核依据。
b、通过配置预警平台，实时或约定扫描的方式，扫出系统里满足条件的数据，比如三欠（欠费、欠汇、欠票），（当然首先要定义好何为三欠），自动预警；再比如异常单据或异常出货（原来一直出口鞋子，突然出口手机），自动预警
c、通过控制平台，配置满足什么条件执行什么操作或不能做什么操作
d、大数据抓取工商、税务、海关、港口、船公司等的动态数据，对工厂注册信息变更及时预警。最好的方式是集成连接他们的系统。
7. 资金
痛点：供应链服务业务，结算包括订舱订车仓储商检报关办证等的各种费用的应收应付预收预付实收实付；提供服务的应收服务费；融资垫款对银行的融入融出还入还出对工厂的预付应收及应收利息；货值的应收应付实收实付；金融理财产品的收付；其他资金的收付；且中间会有彼此冲抵，付汇收汇结汇的汇率变化等。所有这些进出或要进要出的钱无法快捷准确全面的查询，资金计划无法高效有依据的制作，执行结果没有系统清晰全面的展示
方案：系统自动从后台资金明细表里抓取不同流程的不同时点写进去的资金明细数据，自动生成迭代滚动的资金计划与执行结果，与业务不相关的通过手工录入计划的方式，实现全面的资金计划管理，使得应收应付预收预付已收已付实收实付、融入融出还入还出一目了然及资金使用优先级清晰展示
8. 财务业务一体化
痛点：业务和财务账没有建立明细对应关系，无法快捷关联查询，根据账快速追查到业务单据。每笔凭证手工录入花费时间，数据重复录入，虽有原始凭证，但录入时并无自动校验对错。
方案：系统通过DAP转换引擎抓取业务单据的数据根据配置好的规则自动生成应收应付、收款付款、收汇付汇、成本收入等凭证的各个科目金额，核算外币的会自动汇率换算本币，加上原始凭证附件形式上传管理，使得每张凭证有对应的原始业务单据及原始凭证依据，实现财务业务一体化，提升做账效率及极大降低出错率。
9. 网上数据查询
痛点：供应链公司经常要查询各种政府服务单位系统的数据，比如：报关单数据是否跟提交数据有出入，需要查询核对；查询码头系统，是否提空柜，还重柜；占用大量时间
方案：通过SOA集成各个相关伙伴单位的系统或者通过网络爬虫自动抓取特定信息，并自动更新系统状态，结合预警平台，减少人为统计工时，提高管理效率。
10.案例库
痛点：在公司给客户提供服务的过程中，经常会有些经典案例，比如经常出错的地方，特别要注意的地方等，在新员工培训要特别提醒的，经常会无处记录，或者无真实数据随时查看。
方案：系统可以建立案例库，同时关联到具体的单据或合同号，直接链接系统数据库进行实时查看，然后再登记文档、视频等信息内容，对案例进行描述，比如异常操作、不规范行为、客户行为、供应商行为、员工行为等等，形成公司的一个大的案例库便于后续的分析归纳，也可作为绩效评分的部分依据。
| 《深圳供应链》智慧支持 |
| 深圳创捷供应链公司总裁—文健君—供应链战略与运营及商业模式构建 |
| 中国人民大学博士生导师—宋华教授—供应链金融 |
| 深圳物流与供应链管理协会秘书长—郑艳玲—供应链增值 |
| 深圳物流与供应链研究所所长—王国文博士—物流与供应链战略与流程 |
| 上海华翰数据公司总裁—蔡远游—物流平台与物流大数据 |
| 北京厚朴供应链金融董事长—李书文—小微供应链金融 |
| 深圳供应链独立顾问—李毅孜—深圳供应链运营、资金与财税 |
| 深圳供应链独立顾问—杨侨—供应链运营与关务实战 |
| 天地纵横咨询总经理—熊斌博士—外贸实战与外贸政策 |
| 物流供应链独立顾问—蒋啸冰—物流实战 |