深圳供应链：从无人工厂，到无人仓库，到无人驾驶，到无人商店，再到今天的无人银行，4月9日建设银行首家无人银行上海开业，不到十天时间4月18日平安银行的智能银行也在上海开业，过去是把人当机器用，未来是把机器当人用，简单重复的工作必将被机器代替。4月19日，平安银行2018年一季报出炉，成为首家披露业绩报的银行。平安银行资产总额33385.72亿元，较上年末增长2.8%。净利润65.95亿元，同比增长6.1%，盈利能力保持稳定。该行实现营业收入280.26亿元，同比增长1.1%，其中非利息净收入93.39亿元，同比增长5.4%，主要来自信用卡等手续费收入的增加;非利息净收入占比为33.3%，同比提升1.4个百分点。
4月18日，平安银行上海分行第一家智能门店——闵行支行正式开业。“智能门店”将打造一站式综合金融O2O服务平台，开启“新零售金融”时代。
闵行支行是平安银行上海分行第一家以轻型化、社区化、智能化、多元化为理念的智能网点。依托集团的科技优势，零售新门店在空间、家具等方面通过嵌入智能化、人性化的配套装备，构建以“智能化+O2O+客户体验”为核心的服务体系，打造“更懂你”的未来标杆式银行。
全产品，打造一站式零售门店
闵行支行以提供“一个客户、一个账户、多个产品、一站式综合金融服务”为目标，打造“全产品、共享式”零售门店。这里有自助业务办理区、现金区、理财产品销售区、服务洽谈区、远程投顾，客户可以同时办理投资理财、信用卡、消费信贷、汽车金融等银行零售业务。
此外，闵行支行还引入了社区化经营理念，携手众多战略伙伴，在“衣食住行”多场景中提供便捷高效的金融生活体验。例如平安银行信用卡客户可以享受10元看电影、加油8折、5折美食等多种优惠活动。
智能化，打造线上线下无边际服务
闵行支行通过引进各种智能化设备和工具，利用金融+科技的手段，打造线上线下融合的无边际服务，有效延伸了服务时间和空间。
平安银行构建的智能服务系统方便客户随时随地通过口袋银行APP、微信公众号、网银等多途径完成业务预约、填单等事宜。当客户步入新门店时，工作人员立即从数据库调取客户预约时提交的资料和定制化解决方案，对客户进行有效分流，帮助客户快速完成业务办理。
客户90%的业务均可以通过自助业务办理区快速完成。该区域布放的4台IPAD可以支持7大类30余种银行业务的自助办理，如开户业务、信用卡业务、投资理财业务等。贵宾理财经理将为客户提供专属的个性化理财服务，如果遇到无法解决的复杂问题，可一键实时连线远程投资顾问团队获取解决方案。
客户离开门店后,平安银行智能服务系统还会持续通过数据挖掘，探求客户深层次需求，并实时保持高效的远程金融服务支持，为客户提供服务。
轻型化，提升客户门店体验
为营造轻松舒适的气氛，新门店在设计风格、厅堂布局和动线管理上进行了精心设计。柔软的沙发、随手可取阅的书档、即时可享的咖啡吧以及全面覆盖的高效安全的WIFI网络，让客户尽享金融级网络安全，无惧黑客入侵。贵宾理财室还为高端客户提供百分百的私人空间、茗茶，让客户得以静心思考，构建理财方案。
因为有了FaceBank智能柜台，零售业务和柜员都不再局限于柜台之内，以前一个柜员只管一个柜台，现在一个柜员可以管五个柜台，面对面的服务为客户提供了更舒适的体验。此外，超级柜台还可以通过远程坐席代替现场人员为客户提供服务。
FaceBank的后台有一个强大的监测系统，他们通过大数据分析实时远程监控等手段，使风控能力得到了进一步的提升。
“新零售金融”时代的到来已经是不争的事实，谁“更懂客户”，谁就将占得先机。闵行支行是平安银行上海分行第一家智能零售新门店，未来平安银行会持续推进零售转型，将闵行支行“新门店模式”快速复制，推广到上海分行其他的网点中，让门店更加智能、更加便捷，做“更懂你的智能银行”。
4月9日建设银行无人网点开业
4月9日，全国首家无人银行位于上海九江路的建行无人网点开业，网点内全智能化操作，传统的柜员、大堂经理等统统消失，该网点自开业以来参观者络绎不绝。
加载了人脸识别技术的闸机装置也颇值得关注。客户第一次来，刷脸+身份证识别绑定即可认证身份，以后每次来只需刷脸。大多已认证的客户的识别过程都颇为顺畅，不过也发现有一位声称已认证的中年男子还是被机器拦着不放，他表示，这套系统无法识别他的脸，“办业务的机器那边也是”。
据了解，云从科技曾为数家银行提供人脸识别服务，其中也包括建行。雷锋网AI金融评论询问工作人员该网点人脸识别技术是否也是采用了同样的方案，对方回应并不知情。
刷卡进入后便到了被划分了多个区域的大厅。如果办理常规的金融服务，客户取号后会指向1号、2号操作设备——存取款、外币兑换设备或智慧柜员机。
与一般存取款一体机相比，这里的设备功能更多。据介绍，存取款一体机支持语音导航、二维码取款、刷脸取款、理财产品查询等。开通了刷脸取款功能，步骤也较为简单，在绑定手机号、拍照后即可实现，不过目前尚不支持理财产品业务，提示“系统故障”。
智慧柜员机的功能则更加丰富，分类有个人业务、企业业务、生活服务。个人可以办理个人开户、挂失、换卡、银行卡激活、卡年费减免、修改密码、ATM转账设置、小额免密免签、账户升降机、销户、账户概览查询、和开户填单，并打印相关文件。
李海平：深圳众谱网络科技公司创始人兼CEO，中国物流学会专家委员，曾就职于华为技术、金蝶软件、怡亚通供应链、平安银行等行业顶尖企业，是拥有近30000的行业高质量专业用户的物流与供应链金融行业知名公众号【深圳供应链】的唯一作者。目前还是鲜易控股，中兴供应链，雄通股份，大微国际集团等众多行业知名企业的产业互联网转型升级的董事长特别顾问与平台总顾问。 众谱旗下的深圳大创科技公司目前是国内领先的供应链服务与供应链金融解决方案专业服务商，服务于多家国内行业知名的大型供应链公司。欢迎沟通：微信号：sz_scm，请务必备注来意。