今年谈起电商，总绕不开两个字：存量。

舆论普遍认为，传统电商已进入存量时代。

存量时代是什么意思？

简单来说，就是传统电商已经不再可能出现惊人增长，用户增速将大幅放缓甚至出现负增长。

对于许多传统电商来说，流量费成了一个无底洞。

由于平台大多把流量给了大卖家，小卖家根本就存活不了，所以必须不断地烧钱，不烧钱就

没有流量；即便烧了钱，但由于传统的电商平台流量贵，利润率也还是低。

传统电商已经进入寒冬。

而社交电商的优势就在于能够留住用户，这就给我们后续运营粉丝提供了非常有利的基础。

淘宝则没有这样的优势，流量进来没有产生成交，我们也无法知晓什么样的顾客来过店里。

为什么要做社交电商?

运营过淘宝店铺一段时间的卖家们应该都知道做淘宝的核心是什么，那就是转化率!谁的转化率高，销量大，谁就能获得更多淘宝的推荐，获得好的排名，并降低直通车费用。

转化又和哪些方面有关呢?流量的精准度，价格的针对性，好评的数量，大量的销量，详情页描述的攻心性。归根结底，就是顾客对于你的信任度。

而社交是通过粉 丝对于你人格的认可，转化来信赖你的产品的，只要他认可你这个人，产品和他的需求匹配，那么0销量的产品，他一样会选择购买。

所以，如果淘宝卖家们有了自己的客户群体，对你有一定的信任程度，就能够更加轻松的销售掉自己的产品。

一.传统电商转变社交电商的基本要素

1、我们都知道电商是移动互联网中红利最大，变现最强的一个行业。特别是在中国，由于传统零售中间环节过多，以及大物流的人工成本还比较便宜，电商有着天热的土壤。我们也看到过去几年电商是移动互联网中增长最快的行业，也诞生了像阿里巴巴，京东，唯品会，聚美优品等中概股。整个电商的交易额超过了4万亿人民币，占零售总额12%以上。然而，最近几个季度代表电商行业增速的阿里巴巴也出现了增长放缓的迹象。最新季报中显示整个阿里的GMV同比增速为23%，其中天猫GMV增速34%，淘宝只有18%。那么电商行业是否进入瓶颈期呢?

2、通过过去一段时间的观察，我发现电商其实增长没下来，但商业模式已经出现了改变，进入了2.0模式。1.0模式中的电商基本上就是享受到了去中间化和移动互联网第一波起来的红利，本质上改变不大。仅仅是把线下渠道通过线上来颠覆。所以我们看到书店，3C产品，衣服鞋子，甚至食品等一些标准化商品中的渠道变革。现在的2.0模式中放入了社交属性，也可以被看做社交电商，和1.0电商完全不同了。

3、网络社交成为当代人沟通的主要载体，随着社交的流行，社交平台也在逐渐布局电商模式。例如微信平台，微信本身除了公众号开放连接，用户还可以开通微商城或者直接以第三方平台的店铺连接微信;现在大部分微信用户都还习惯于直接在朋友圈发送产品消息，形成“朋友圈”商场。但是由于电商的普及，除了微信以外还有许多社交平台都在不断尝试电商，微博的微博橱窗和微卖的关联等等，社交平台渐渐走向电商化。

4、如今互联网已经完全渗透到人们生活中，社交与电商在稳定发展的过程中也逐渐相互结合，因此诞生了微商、自媒体以及网红等一系列副产品。八哥宋雪扬认为随着社交与电商的完美结合，必将创造一种新兴的商业模式，然而社交电商未来前景如何，将取决于消费者对其的信任以及依赖程度。

5、现在社交电商发展的如火如荼，颇给人一种可以取代淘宝，成为下一代商业市场的主流模式。在社交电商的大框下，各种各样的销售营销模式都被人无限的吹捧，微商、微电商、社群、微店、微博橱窗等等。

二.社交电商模式几大特性：

1.“去消费”转变为“在消费”。我认为这是新电商模式最核心的特点。虽然以前在物理上说，我们也能通过互联网实时24小时购物。但在购物之前，我们一般都是有想法和清单的。比如今天我要去京东上买奶粉和尿布。所以购物并不是一直实时的(还是像完成任务类型，只是不需要走去实体店了)。但新的社交电商模式中，我们不知道自己要买什么，商品和内容是通过社交被推送给我们的。更多碎片化社交场景中渗透购物信息。

将社交和购物相结合。我们可以看到好友分享的购物信息直接下单，也可以将我们最新购买的商品分享在朋友圈。过去电商1.0的时代，购物是没有任何社交属性的。用户依然是一种“去购物”的状态，所以并不是随时随地进行的(虽然物理上可以实现)。而移动社交电商真正实现了“在购物”的24小时状态。我们任何时候都在社交圈内，所以任何时候都有购买商品的可能，同时购买的想法是被推送的。

2.流量的二次分发。社交的最大红利来自于流量能够二次，三次，甚至多次再分发。很多时候我们会看到一篇好的文章，会在朋友圈被多次转发。这也是移动社交电商的特点，能够帮助商家获得低成本的流量。

另一边，由于有了社交属性，商家更用动力和意愿把产品和服务体验做到极致。社交互联网流量有明显的马太效应，那个最好的商品会获得80%流量，起到了“优币驱逐劣币”的效果。有些劣质产品和服务会在社交网络发布，大家不会“二次上当”了。相反，好的产品和服务也会获得更多流量。所以商家不再是“一锤子买卖”的生意，更希望把服务做好。起到了良性循环。

3.建立购物的生态圈，好玩。传统购物没有任何生态圈，更多依靠流量的带入(无论是品牌还是渠道)。社交电商是有生态圈的。微信，微博都是巨大的社交入口，通过这个入口产生电商流量。以前是简单买东西，现在是晒商品，甚至个人可以分享优惠券。

社交电商会产生“社群流量-口碑推广-电商流量”的全新商业逻辑。而一切基于社交的东西，一定是好玩的。

4.事实上最近我也看到了许多一级市场的公司在进入这一块。整个电商完成了第一次的流量分割后，会有新的模式出现。其中社交将是新电商模式中最核心的一块。

事实上，随着互联网的发展，大家对于社交的需求越来越“垂直化”。已经不仅仅基于文字和图片。包括最新崛起的视频社交化。长期看，电商空间依然很大，但这一次新的流量分割中，掌握社交的公司会获取更大增长。

获得用户群体之后，就要快速引爆新品了。

对于上新品，我们都会有自己的规划：例如考虑时间季节，提前布局，为了是销售旺季的时候，产品在销量上有一个漂亮的数据，然后获得更好的搜索排名，直通车相对低廉的价格，还有就是转化率的提高。

但是很多新品在上架时销量依然为零，所有美好的漂亮的数据，只能是未来的一个不可预知的状况。当然很多人有自己的破零方法，比如老款带新款，前期低价冲销 量，刷单，上活动等等。这些是比较不错的破零方法，但是很多人都没有这样的能力和资源(积累他们也要很长时间)，即使有这样的能力和资源，投入的成本也非 常高昂。

如何获取淘宝里的访客粉丝?

如何获取粉丝?

首先找到已经成交的顾客(这个就比较容易，顾客购买，说明对我们比较的认可)。之后可以让他加微信，作者建议店主可以给他几元的红包微信或者QQ红包返 现。返现之后，我们自己这边做好返现记录。

一般店铺如何参加了一些平台的活动，短期内能够获得大量的订单，这种方式也能够很快的获取很多的粉丝。有一些大 店，本身每天就有几百几千单的销量，获取粉丝，也是非常容易的。

对于很多小卖家来说，我们更多的流量来源，就是进店访客。他们一般都是通过自然搜索或者直通车进来的，还有一些就是参加淘宝官方活动或者第三方的活动平台。

按照5%的转化率，成交5个人，就会有100个到店访客。如何最大程度的获得访客的关注是更需要思考的。

因为淘宝对于微信、QQ的限制，我们不能直接把这些联系方式放在详情页里。而按照淘宝的成交漏斗，(最上层是访客，接着是旺旺咨询的顾客，再往下是成交顾客，一个比一个少)，我们需要先要获得访客的咨询。

正所谓，天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往。访客进店后，我们需要适当的给予客户利益，这样才能更好地让他们来关注我们。有些比较特殊的行业，如果说店 主能够提供顾客需要的资源，那就非常容易获得访客的咨询。

作者曾关注过一些售卖VR眼镜的商家，他们如果收集到很多好的3D电影资源

可以让顾客咨询留下 邮箱发送给他。

但是大多数行业并不能够提供很多专业的资讯或者资源

那就只能通过从利益的手段去吸引顾客了。

比如，送彩票，充话费抽奖活动(1-10元随机)等等。以此 获得顾客的咨询，顾客来咨询后，可以给他一个页面链接让他参加抽奖活动，抽奖活动是需要关注微信号、微博号才能参加，或者让他加QQ或者微信，让他跟专门 负责的人索取。

品牌是强有力的武器

当品牌从传统电商转型为社交电商时

原有的粉丝以及信任感就成了领先其他刚起步的品牌的最好武器。

这也正是为什么许多大品牌纷纷转型社交电商的原因。

此外，社交电商的独特链接模式，还解决了传统电商时代的流量贵的问题。

在社交的时代，最好的传播方式就是在社交中传播，不但实现了高速传播，同时熟人之间的信任背书也带来了高转化率。

对于品牌来说，社交也使得品牌与粉丝之间的链接变得更为紧密，让更多粉丝与品牌之间的关系逐渐转变为了强关系。

而强关系对于品牌来说，就意味着品牌拥有了做好粉丝营销的前提。

淘宝商家做社交电商，是有很大的优势的，淘宝对于新店铺新产品都有一定的扶持。因此，在初始阶段，我们就能够把握住每一个进店的访客，通过不断的运 营，让顾客认可我们，并最终实现赚取利润。

淘宝现在也开始了内容营销，为的就是把用户留在淘宝网，我们也应该顺势而为，把到店访客留在我们的自己的社交媒 体账号里。

未来社交电商一定不会取代传统的电商，但是社交电商一定会改变目前的零售格局，未来发生在社交电商渠道的销售额，一定会从其他的渠道所攫取，也就是意味着有渠道有增量，一定会有渠道销量下滑，这样其实消费总额变化不会太大，但是不同渠道间，将会对有限的消费者进行争夺。