阿里妈妈通过观察发现，中国消费者的消费习惯正在改变，大家正在从商品基本功能消费转向服务消费、品质消费、品牌消费、个性消费等。越来越多的人开始注重商品自身的品质和服务：从生存实用型消费向享受服务型消费转变，也就是现在大家所谈论的消费升级，究其本质，是从对产品最原始的功能需求向多元、细分个性化需求发展。无论是传统品牌还是淘品牌，甚至是集市中一家并不起眼的个人店铺，他们的定位越明确，竞争力就越强。
与此同时，消费群体也在加速变革中：第一，所谓的中产阶级、富裕群体正在速度增长；第二，年纪越小的人越会花钱，大家的消费方式、消费观念正在发生变化。网购群体的消费量级在高速增长。
这种情况下，出现了四类特别典型的人群：新中产潮妈、孕妈，她们是经济独立的现代女性，他们承担职场工作的同时也在承担家庭责任，这部分人群拉动了很多细分市场的成长；商务精英；资深淘宝达人；创一代。这些消费人群递增后，是这部分细分市场的快速增长。比如说孕产母婴玩具市场、美妆市场，户外运动等类目。
举个栗子—Miss Candy
一两年前，彩妆类目尚未形成鲜明的品牌格局，而指甲油更是其中非常细分的垂直领域，鲜有彩妆品牌只做指甲油这一个产品。这恰恰给了Miss Candy异军突起的机会，她牢牢把控住了指甲油这个单一产品，仅用了一年时间，就成为这该细分品类第一，成长速度令人咋舌。
因此，商家运营的正确打开方式是重点关注“如何抓住细分市场商家，运用精准营销方式打开消费者的钱包”。只有当商家明确自己的定位，为自己店铺的受众画出精准的画像，才能够靶向发力，让营销更加精准。
阿里妈妈电商事业部营销顾问廖燕认为新型的消费者主要分为四类，分别是价格主导型、产品主导型、归属型和个性调性型。
第一类，价格主导型。这里分两块：一是日常销售，在日常销售的过程中，不管多爆的款一定会有生命周期，所以今天开始出现一个叫做“爆款群”的概念，当店铺有足够丰富的SKU的时候，消费人群能够集中在想要的时间段把产品爆发出去；二是活动大促。从广告的角度来说你的人群有一个漏斗，不能明天做活动了，才说这个东西有多好，而是在整个大促活动的周期，研究每一个流量与店铺之间发生的关系。研究好了消费者的行为链路，你再用阿里妈妈的产品定向不同消费人群，你给他们的东西也是不一样的。对于价格主导型的消费者，你要做的就是简单、粗暴，告诉他你的产品优势在哪里就可以。
第二类，产品主导型。这是占比很大的类型，对这部分消费者人群来说，商家要做的第一件事情是要非常明确我的产品满足消费者什么需求。达摩盘有最细致的人群化标签，会帮助你的店铺进行消费人群划分。
第三类，归属型。我为什么喜欢你，因为你所说的内容能够和我产生共鸣，所以在某种程度上定义为“共鸣型消费者”。比如张大奕的店铺，它是这个圈子里营销做得非常成功的店铺。先做两件事情：一是分析你微博上的这些粉丝到底爱你什么？二是这些粉丝，他们出现在淘宝的哪些板块、区域，做哪些动作。用户粉丝标签明确化以后，上新可以更切合粉丝需求。和粉丝契合的过程中，可以让双方共鸣越来越强、关系越来越密切。
第四类，个性调性。这里个性调性是我们的商家要去和你指向的消费者能够达到切合点个性上的关系。
在2016淘宝卖家“双促”沟通大会上，淘宝网副总裁张勤（花名杨过）对电商未来的运营方式提供了自己的建议：在未来除了商品之外，可能卖家还要添入两个新的运营团队，一个叫内容运营，一个叫社群运营。
很多卖家已经开始做这件事情。在运营的功能上，我们希望每个卖家要更多的思考除了商品之外，内容运营和社群运营的重要性。因为我们认为，内容运营对我们的重要性是在于未来商品本质上是内容，而内容本质上就是营销。如果大家想作出自己商品的差异性，要想作出品牌对消费者的吸引力和溢价，一定要通过内容来转化消费者，而不是通过价格。
第二是社群，其实我们会更加喜欢用社群称呼它。因为社群对淘宝而言是一个产品，但对我们每一个卖家而言，它实际上就是运营用户群的阵地。我们希望是通过社群产品，帮助每个卖家把自己的用户给运营起来，无论是新用户进入，还是现有用户的活跃，还是老用户的留存，我们都希望大家重视起来。
因为归根到底，内容和社群都是工具，你的目标是在于运营你的用户，运营你的潜客和老客，这才是在无线时代最根本的一个目标。
在未来，可能我们要乘上消费升级的趋势，赶上无线化的浪潮，通过我刚刚讲到的三架马车，商品+内容+社群运营的思路将更好创造未来。
无论是卖50一瓶的Miss Candy，还是卖10元、20元一支的马迭尔棒冰，它们都拥有自己的细分目标人群，其价格背后，是产品品质、健康时尚、使用心理等附加价值的体现。“价格并不是唯一的衡量标准，但却是一个重要的人群聚集指标。”
所以对于打细分市场的商家来说，与消费升级相对应，营销端同样也要升级，从过去大规模的人群覆盖、品牌曝光、大流量的规模运营，转向细分定向化的智能化大数据营销。从单纯关注消费者的价格需求，到综合考虑消费者的多重需求，利用技术和数据去预测消费者的诉求，精准营销细分人群。
商家眼下需要充分利用无线随时随地在线的机会去激发消费者的兴趣，通过多年的消费数据沉淀得出消费数据。目前全球绝大多数数字营销推广平台都是根据兴趣、属性等人群标签，圈人定向投放。例如阿里妈妈正是基于阿里巴巴大数据、自身营销数据沉淀以及多元立体数据应用场景，独创了最优融合与实时反馈的自动定向模型，实时调整算法模型，自动增加和剔除人群，随时保持动态的人群投放，让商家可以时刻接触到最精准的流量。
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