现在在抖音做电商也不是一件容易的事情，好多小伙伴开店之后都遇到过各种各样恶意退款、恶意差评，自己的抖音小店商品被恶意打假三无等等很多问题。
这些问题相信很多做抖音小店的商家都遇到过。当然作为一个资深的店群从业者，我们对这样的操作已经见怪不怪了。也有比较完善的解决处理方法。
新手小店商家一定要看完，都是我们自己测试过行之有效的方法。
1、职业打假人
首先说碰到职业打假人的问题。其实被打假其实是无可避免的，只要你的订单量上来了，就会或多或少遇到这个问题。尤其是做无货源的商家，特别容易碰到这个问题。
因为他知道你是做无货源的，什么资质都没有。所以建议各位一定要精细化选品，尽量把商品链接控制在200以内。
我们碰到投诉打假，虽然很气愤，但是在与对方交涉的过程中，也一定要客客气气地说好话，也是为了避免更多不必要的麻烦。
告诉他，我们作为生产厂家或者发货方，偶尔也会疏漏忘了放商品合格证，但是绝对不是没有。然后你去找你的商家也就是发货方要一个产品的合格证图片发给他。
参考：您好老板，我们是某抖店的，想推广你们家的产品，可以发一下合格证给我们吗？我们采购部报备一下。
还有就是每一种产品的合格证，样式不一样，最好是直接问商家要，或者自己下单一款该商品，让商家一定要放产品合格证。
2、恶意差评申诉
为保障商家经营服务体验，抖音平台为商家提供了异常评价申诉入口，保障商家合理权益。
如果你遇到恶意中差评，店铺评分肯定是一天要一大截，大家都知道中差评已经不能修改了。
如果你能够判断用户给的评价是恶意评价，保留证据，包括聊天记录截图、恶意评价截图等相关证据，然后发起申诉。（注意，要在评价完成的30天内进行申诉。）
进入商家后台-订单-评价管理，点击评价内容右侧的“申诉”，即可发起申诉。
如果平台根据你提供的证据，判定该评价为恶意评价，会对评价内容进行屏蔽或者删除处理。
然后会通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响，同时通过调整店铺评分来消除异常评价对店铺的影响。
除了抖音小店恶意评价之外，还有一些其他的评价内容你可以进行申诉。
例如，以差评威胁商家转账发红包；同行恶意竞争故意给差评；评价内容中含有黄赌毒等违规违法言论；买A发B的评价；发布广告引流内容等等。
如果遇到这类情况下的抖音小店评价，也可以申诉。
当然，一般情况下，抖音小店被恶意评价的很少，只要商品质量过关，售后处理到位，恶意评价的情况都是比较少的。
专注于抖音电商全类服务，有需要办理或者不明白的可以询govbuu
老话说的好；有备无患，可先加备用。
