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2.0版客栈文化经营篇:经营文化激发店铺人气,4大场景助你出彩

2.0版客栈文化经营篇:经营文化激发店铺人气,4大场景助你出彩 集客魔方电商
2020-08-20
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导读:运营客栈,打造属于自己独特的标签

上周,小吉和大家分享了关于客栈的三大重磅私域玩法,不知道集客家人们有没有认真查看,并积极实施到自己的客栈里了呢?


这些方法可是小吉特意采访客栈的产品研发部后,精心总结出来的内容呢!看了还没实施以及错过上期内容的话,点击下方图片复习☟☟☟



今天,小吉又要给大家奉上新的客栈经营干货了,也是之前给大家预告过的—客栈文化经营宝典」


在玩法篇中,我们将客栈经营比作经营一所茶楼,事实上,客栈的文化经营也和茶楼的文化打造有异曲同工之妙。为了方便大家理解,本期咱们不妨也从茶楼文化开始,聊聊客栈文化经营的秘诀。
 
何为茶楼文化?

是指以茶楼为中心并向外延伸,围绕茶楼所进行的茶事活动和与之相关的文化娱乐活动,还包括在这此基础上形成的一系列民俗文化的内容

它的内涵已超越了喝茶这些物质载体,不再是一个简单的集体饮茶场所,而是演变成一种新兴的精神和文化领域。

同理,小吉也希望每个店铺所开设的客栈可以在经营商品的基础上,逐渐演变出一种独特的文化风格:

用户们在购物之余可以尽情在这里放松、交流和互动。

商家们可以凭借文化经营吸引更多同频粉丝,激发店铺人气。

客栈文化经营宝典第一章

氛围营造

茶楼虽是以品茗为主但特别强调文化氛围,注重内在韵味的营造。一般来说,茶楼在空间软装布置上都会尽量弱化其商业性,花更多的心思去营造一种雅致的文化生活感。


比如在茶室内置名家字画,陈列民俗艺品古玩、精品茶具和珍贵茶叶,并提供完整的茶艺知识;家具选择上或藤椅藤桌或木椅木桌,茶具也颇为讲究。


当然,有些区域的茶楼还会将景色纳入其中,品景结合、营造茶园特有的荷塘鱼池曲径通幽般典雅之美。 


场景借鉴:氛围营造对于客栈的文化经营也是非常重要的。在这方面,我们可以借鉴哪些呢?


首先,掌柜在打造客栈时也应该尽量弱化其商业性而是致力于营造一种契合自身客栈定位的文化特色内容。


比如,如果你的客栈是以美食文化展开的,那就可以多分享优质的美食文化内容、不过,掌柜注意内容一定要经过筛选,
契合自身定位,宁可精而少不可杂而多。


其次,如同茶楼的精致装修,客栈文化内容也要有所包装,比如在封面图片、字体、配合等各个方面,来共同烘托客栈想要呈现的文化氛围感。


客栈文化经营宝典第二章

明确特色


小茶楼里有大世界,茶楼的经营方式也因地而异,各有不同。


杭州的茶,喝的是精致文化。坐在西子湖畔,名茶配名水,品茗临佳境,贵在一个“雅”字。

成都的茶,喝的是平民文化。茶馆在四川,可谓是遍布大街小巷,树荫处,凉棚底下,随随便便摆上桌凳,就可以喝上茶,追求的是喝茶之外的生活状态,属于市民茶文化最典型的表现。

潮汕的茶,喝的是茶道文化。潮汕“功夫茶”,名扬海内外。总而言之,茶不仅能喝出甘苦,有时更能喝出当地的民俗民风,是地方文化的体现。


场景借鉴:不同区域的茶楼有不同的文化特色。相对应,每家客栈在文化经营方面也应该打造属于自己的独特标签。


在建造这种文化标签的过程中,客栈也应在自己的用户和商品基础上去提炼、升华。需要注意的是,我们所要提炼出来的文化,应尽可能不陷入大众化的雷同区。


因为,只有找到一个适合自己店铺特色同时又与众不同的素材类型,坚持经营下去,才可以起到事半功倍的效果。



客栈文化经营宝典第三章

节目文化

人们在茶楼里除了品茗休憩,还有一种乐趣就在于欣赏茶楼里的各种节目,比如老北京有听评书、曲艺的书茶馆以及专供茶客下棋的“棋茶馆”等。在这种茶馆里,饮茶只是媒介,欣赏节目文化才是最紧要的乐趣。

场景借鉴:从茶楼的节目文化里,我们同样可以借鉴到客栈文化经营的要点,那就是掌柜也要定期创造属于客栈的“节目文化”,即定期做一些主题性质的内容。


比如说可以定期邀请嘉宾做一些网络讲座来分享不同领域的内容;还可以策划一些节日或者季节类的短视频、白皮书、电子书甚至是一首歌曲。


总而言之,我们要让入住的客人感受到客栈常规文化的同时,也要有新鲜感、节目娱乐性。



客栈文化经营宝典第四章

提供交流

茶馆不但讲究文化装饰和环境优美,还具有一项重要的社会交流功能,既为文人雅士提供叙谈、会旧、吟咏、品茗赏景提供场所,也是富商洽谈生意之地,还是下层市民聚会、寻找工作、打探经济信息、民事评理的地方。

场景借鉴:某种程度上说,客栈功能的上线本身就是为了让商家和用户之间增加一个交流的渠道空间。


具体来说,在客栈的文化交流层面,大家可以从以下两个维度出发:

一是
充分利用客栈的共创功能,积极邀请入住用户参与内容建设。

二是掌柜要经常和入住的客官保持互动对于积极创作内容的客官要及时给予管理和盘点,还可以定期评估哪些内容是特别受用户欢迎的,来进行后续开发和深挖。   

小吉有话说:

茶楼文化作为一种雅俗共赏的文化,既能满足社会精英的风雅,也能使一些平民百姓找寻到生活的滋润,熙熙攘攘之间,人间的烟火气在在茶楼文中尽情彰显,茶楼文化的发展亦找到了持续存在的土壤。

对于集客客栈,小吉也希望不同的商家类型都可以通过各自的文化经营,接纳、服务于各自不同的用户群体,让客栈
呈现出热闹的、百家争鸣的氛围境地。

看到这里,本期的内容差不多就结束啦!如果大家看完有触发一些灵感,或者平时在客栈的文化经营中有一些其他方面的心得体会,一定要记得在评论区和我们分享呦!

下期,小吉将为大家带来客栈经营的私域运营篇,敬请期待!


看完这些玩法干货
赶快尝试用在你的客栈里吧!
点击小程序即可进入客栈



文/集客魔方(ID:jkmofang)原创分享(转载需注明出处)

编辑/小吉 

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