商家开设客栈，其实也如同经营一家茶楼。茶楼里既有文人墨客肆意挥洒表达个人对文化的独到见解，也有说书先生谈变古今做文化的传播，既是输出文化，也是在相互吸收文化。
茶楼里的文人墨客，就是客栈想要经营的目标客户人群；而说书先生的表演就是商家的现场直播，说书先生最后的那句“预知后事如何，请听下回分解”就更像是直播预告，给用户做了价值预留，吸引着用户下次继续观看。
茶楼作为一个高级文化娱乐场所，既要选在一个有客流量交通方便的地方，又要能够保证环境的清幽和雅致；这样才能既招揽到客人，又能保证客人在娱乐放松休息期间不被打扰。而它的装修更要配得上消费者的身份，凸显价值，精致无比。
同样，客栈作为私域流量重组阵地，我们也要从各个方面入手，通过不断的打磨和提升，获得用户心目中的品牌形象。以下内容，是小吉为各位商家奉上的一些客栈经营的玩法干货，一起来看吧！
客栈玩法第一弹
把招牌性内容打造出来
1. 客栈招牌要显眼
客栈的名称和头像，也是茶楼装修的首要部分，直接决定了公域粉丝对你的客栈印象，因此商家一定要仔细考量，需要既体现品牌温度又不失新意。
举个例子：小吉发现不少商家喜欢以店铺名称作为客栈名称，短期来看，店铺的确提升了曝光度；但从内容垂直度上看，它却没办法引起更多陌生流量的入住兴趣。
这点是说客栈内容一定要有自己的风格定位。如何确定？可以按照以下三个维度来考虑：
① 明确经营目标：内容是用来增加产品情感提高互动率，还是获得拥护的粉丝和订单转化呢？
② 确定客栈文化：产品调性是传统美食还是日系穿搭？
③ 确定客栈客官：也就是客栈的目标用户主要是职场白领还是小镇青年？明确了这三个维度，那么客栈的内容方向也就基本能确定了。
3. 保证客栈文化品质
有了风格定位，接下来就要进入实质性的“装修”阶段，也就是客栈具体的文化塑造上。在这方面，大家也要考虑以下“三要素”：
① 内容：不一定是完全要关乎产品，但是一定要触及到目标客户的关注点；比如店铺是主营牛肉丸的，那平时就可以拍摄一些用牛肉丸为原料的美食制作方法，分享给大家。
② 形式：可以多种多样，不仅仅是视频、博客、帖子、图片、网络讲座、白皮书、电子书，还可以是优惠券甚至是一首歌曲；要让入住的客人感受到客栈文化的同时，也要有新鲜感；好比茶楼，既要有常驻的说书先生，又要有经常变换口味的茶水小点，这样才能吸引客官常常光顾。
③ 方式：要改变自我推销的方式，不要吹嘘自己如何了得，而是要展示专业性，树立起人性化，可信赖的形象。举个例子：大家可以根据主播人设，做一些或日常或好玩，有突出主播性格特征的内容，以此和用户产生情感上的链接。
交流与欣赏，用好“客栈”的社交属性
社交之外，客栈还是一个欣赏艺术的好去处，在客栈中开设客房的用户，就像是逛茶楼的文人墨客，在这里受到品牌形象和品牌故事的吸引，留下自己的感受；在客栈创作的内容中不乏一些优质的原创内容，就好比那些名画佳作和诗词歌赋，若是能在客栈之中流传开来，那么必然会在私域中流传看来，带动更多客官。
此外，当客栈经营到达一种瓶颈时，商家不妨拉上自己的朋友关系或者粉丝群的达人一起共创优质内容，充分激发私域活跃度。当然，这里就需要商家勤于管理客栈，对已有内容进行盘点，定期新增和删除内容；还可以定期评估哪些内容是特别受用户欢迎的，来进行后续开发和深挖。
客栈玩法第三弹
“私域设置”，打造差异化经营
最后，小吉还想告诉大家两点：和其他“内容号”一样，经营客栈也有两个最不能省事的“关键点”，一是坚持更新；二是保持互动。
第一点是因为好内容的养成和用户的浏览习惯培养都是一个相对长期的过程，潜移默化才能影响到更多粉丝。第二点比较好理解。商家只有保持和用户的互动，才能让客栈氛围更加活跃，客栈文化亦能积极流动起来。
未来，集客还会把客栈的经营做成数字化看板，定期给经营好的客栈一定的奖励，在购物过程中，也会做一些明显标识。通过这些努力，最终达成的理想状态是：进了客栈的客户都能享受到优质的服务，并且都能感受到各自的文化。而商家可以通经营客栈，让客户认可自己的文化、持续性地购买产品，获得更多的订单。
文/集客魔方原创分享（转载需注明出处）ID:jkmofang
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