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央视点名批评!重新上架的小红书又出事了

央视点名批评!重新上架的小红书又出事了 电商碎碎念
2019-12-25
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导读:对于平台上出现的代写作弊、黑产刷量行为,电商平台要坚决打击


相信“种草”两个字大家都不陌生,做电商的朋友更是了解,无非就是把自己用过的、好用的、值得买的东西分享推荐给身边的人,值得信赖的大家就会“种草”并且购买。


但是随着电商平台越来越多,“内容社区”越来越多,内容也是层次不齐,种草的商品到底值不值得信赖?


央视记者就此展开了调查,网友们也将话题推上了微博热搜榜前十。



仅靠想象测评


记者采访到网购达人崔小姐,她的网购经验丰富,信誉、销量、评价都得看。但她也频频中招。


据崔小姐称,找兼职的时候看到很多人招聘刷单的人,就有这样的工作,招很多写手来做。



为了一探究竟,崔小姐在某公众号上添加了一个“水军”头目的微信,被拉入一个点赞收藏评论群,还收到了一份“写手攻略”。


群主每天在群里“投放任务”,写手按要求完成任务:对商品收藏、点赞,再评论。评论要求二十字以上,且要真诚自然。完成任务后截图给群主,就可以赚到一单酬劳。



在完成“任务”几天以后,崔小姐在“种草笔记”下翻看自己的评论内容,虽然是杜撰的,但照样能出现在页面成为其他人对商品的判断和参考。



还有消费者称:你说一个产品网上就全是说好好用,好棒,就觉得好假。



刷流量假评论 黑色产业链滋生


收藏、点赞、刷评论。这些写手组织遍布各大求职网站、电商网站、微信公众号以及QQ群之中,数据黑色产业链的触手已伸向各大互联网平台。 


这些代刷代写的组织是怎么实现操控商品评价和搜索排名的呢?


在豆瓣、百度等多个平台上,搜索“软文、代写”等关键词,就会出现大量代写、代发、刷单等服务的结果。


记者随机咨询一家电商的“店铺”,客服回复自动弹出了一些刷单的“组合套餐”,点赞和收藏全都明码标价,还有转发、评论及增加粉丝等全方位的“增值项目”,甚至还有套餐服务,形成了一条完整的评论营销产业链。



新闻中,一位不愿意透露姓名的业内人士,讲述了这个产业链的操作模式。


据称:每一个平台信息收录的方法是不一样的,所以“水军”公司需要去分析每一个平台内容收录的规则:什么样的内容容易被收录、被置顶。 分析之后它会给企业一个建议,需要有大量的评论转发,那我们“水军”就去铺量。因为网民有一些从众心理,前期把舆论引导好了之后,会有一些网民主动去跟随,然后慢慢产生真实的一些评论。


如何让“种草”不再野蛮生长


此前众多媒体均有报道,电商平台天猫、京东、拼多多,以及携程、飞猪、去哪儿等旅游出行平台,均被曝出存在刷单的情况。


依据《互联网广告管理暂行办法》第三条,上述“代写”、“刷单”、“刷量”等行为不仅侵犯了消费者最基本的知情权,也扰乱了正常的市场交易秩序。


依据该《办法》,发布信息的广告主(即用户)应当对广告内容(即所谓的分享心得)的真实性负责,同时应标注“分享心得”的广告身份,且发布者需具备相应的主体身份。


小红书的商业模式是以用户分享购买心得,为其他用户提供“购买攻略”。


部分用户恶意“代写”虚假刷量的行为实际上是对于小红书商业模式及其名誉的一种共同侵权且涉嫌不正当竞争,小红书可以以此向相应的“代写”、“刷量”用户主张赔偿。


电商平台要“零容忍”


对于平台上出现的代写作弊、黑产刷量行为,电商平台要坚决打击。


可以成立平台自己的反作弊团队、审核团队,以及数据模型打击代写、刷量等作弊行为。


还可建立“邻里监督机制”,让社区里面的用户相互监督,可以对不实信息进行举报。



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