首先是新增了旺旺满意度考核。这意味着，今后店铺的旺旺服务满意度将直接影响综合体验分。具体来说，这部分是根据近 30 天内收到的满意和很满意评价占总评价数的比例来计算的。
其次是 48 小时揽收及时率的调整。原本单一的 48 小时揽收及时率现在被拆分为两项：48 小时揽收及时率和 48 小时承诺发货率。尤其要注意的是，部分类目还会单独考核 48 小时承诺发货率。因此，大家要特别关注发货时间，避免因为发货慢而影响店铺的综合体验分。
最后一个变更点是纠纷投诉商责率改名为平台判责率。虽然名字变了，但指标公式和考核周期并没有变化，也就是说，这部分基本上只是换了个名字，只要平时没有小二介入纠纷，对大家的影响不大。
要提醒大家的是，综合体验分低于 4.6 分确实会对店铺流量产生影响。因此，建议大家尽量保持体验分在 4.6 分以上。这次规则的调整虽然看似复杂，但只要我们注意细节，做好服务和物流，相信都能顺利应对。
详细的规则变更内容可以后台查看，慢慢研究。
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