辛苦折腾了半个月的商品标题、绞尽脑汁设计的主图,也许因为几个不该出现的词,或者一个说了却做不到的承诺,说没就没了。轻则商品下架,重的直接扣分甚至赔钱,真不是吓唬人。
天猫这次的整顿力度不小,两类违规行为被明令禁止:第一类是夸大宣传,第二类是售后承诺不兑现。
先说夸大宣传这事儿:
别再想着靠“三天变白”“终身升级”这种话吸引点击了,这些词平台现在一看一个准,全都拦着不让过。不光是标题,连导语和主图都要查——效果渲染过头、虚假暗示、火星文标记,全都算问题。
6月13日开始,发品系统会自动拦截违规内容,新商品根本发不出去。老商品呢?平台还会大排查,一旦发现有违规,还不配合整改,那就等着被下架、删除,甚至直接屏蔽店铺吧。
再看售后承诺:
“十年质保”“终身维护”这种听上去很美的承诺,如果做不到,别轻易写上去。平台现在是动真格的,只要买家因为你没履行承诺而投诉成功,商家就得真赔钱。除了扣积分,还有现金红包要赔给买家,真金白银砸下去,疼的不是别人。
这时候,做电商的朋友们该怎么办?
首先,赶紧回头看自己店铺里的所有商品,不光是标题、主图,连详情页和导语都得过一遍筛。该删的词赶紧删,什么“唯一”“永久”“最好”这种容易踩雷的词就别留了。还有那些听起来很酷的特殊符号、表情包之类的,也都清一清。
其次,把售后承诺也拿出来检查一遍。不是做不到就别写,是不管写了啥,都得做到。如果真想加分,就做得更扎实,而不是嘴上说得漂亮。
另外,如果团队人手有限,可以考虑用合规检测工具,提前发现问题,别等平台点名才动手。
最后,别忘了关注规则中心的最新更新,那些细则往往藏着救命的细节。
规则不是来限制你的,而是为了让守规矩的人能走得更远。靠假话骗来的流量留不住人,只有兑现承诺,才能把一笔订单变成一次信任。
现在距离整改截止时间不多了,别等被动处理才后悔。有远见的运营人,早就开始动手清理了。合规不是包袱,而是可持续经营的底气。
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