为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音电商创作者口碑分实施规则》。
新版分数将在12月中旬正式生效，具体时间以后台显示为准。
核心变化：
1、调整创作者口碑分指标构成
2、补充创作者口碑分的计算逻辑
3、调整口碑分数据展示（作者侧展示逻辑由5分制改为百分制
4、调整应用场景
为提升电商用户购买体验，平台推出电商创作者“口碑分”评价，帮助用户更好地进行购买决策。
1.2 创作者口碑分定义
创作者口碑分，是平台基于创作者所分享商品的内容口碑、商品口碑、服务口碑等多维度数据综合计算的评价分级，反映创作者给用户带来的综合购物体验。
1.3 创作者口碑分指标构成
创作者口碑分为百分制，最低为50分，根据创作者近30天分享商品所产生订单的【内容口碑】、【商品口碑】及【服务口碑】三个评分维度加权计算得出。具体考核指标及考核周期如下：
1.5 创作者口碑分的计算逻辑
2.1 作者侧展示
2.2 消费者侧展示
【分制转换】：新版口碑分在作者侧展示为百分制，但消费者侧仍保留五分制展示，百分制与五分制的转换规则可在【巨量百应-作者成长-作者口碑】页面查看。
【工具使用】：创作者在使用以考代罚、违约金缴纳、直播预告等经营工具时，均需要满足相应的口碑分门槛。详见《创作者以考代罚实施规则》、《创作者违约金管理规范》、《电商直播预告管理规则》
细分指标加权后会重新进行排序并计算总分，并非直接加权平均计算总分。
3、口碑分变动了我怎么知道原因？
您可关注创作者口碑分的手机端或百应端的诊断详情页面，查看引起分数下降的主要商家、商品、订单信息，调整优化带货商品。
4、为什么我已经有30笔支付订单了，还是不展示口碑分？
创作者口碑分是平台根据创作者最近30天的有效支付订单量判断，整体有效支付订单量≥30即可展示。
（注意：所有指标计算时，均剔除创作者虚假交易的商品或虚假交易占比过高的店铺的全部商品相关的订单。）
5、什么是有效支付订单量？哪些订单不参与口碑分计算?
6、口碑分每天什么时候更新数据？
7、什么是口碑优选？
8、如何选择口碑优选商品进行带货？
9、内容违规指标的考核范围是哪些？
10、内容评价入口在哪里？我从哪里可以看到消费者对我的内容评价？
入口在订单评价页，在原“商品描述”、“物流服务”、“商家服务”的基础上，增加了“直播/视频讲解”项的评价（即内容评价）；您可以通过【口碑分诊断页-内容差评率】查看消费者差评明细，但暂无法查看消费者全量评价明细。
消费者评价入口如图所示：
