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【商家—虚假宣传】
细则通知
01
虚假宣传如何理解？
指商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为，包括但不限于通过 商品详情页、飞鸽、直播/短视频内容等形式 明示或暗示与商品实际内容不相符的虚假信息，使消费者对商品的质量、成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地、价格、物流方式等产生误解的行为。
02
虚假宣传常见类型
虚假宣传场景类型主要包括以下7种类型：
(1）虚假宣传--虚构商品信息
即商品信息与商品实物不一致，如虚构产地、数量、大小、品种、材质成分、曾获荣誉、专利、物流信息等。
错误示例： 如国产宣传为进口，普通大闸蟹宣传为阳澄湖大闸蟹等。
(2）虚假宣传--发布虚假活动信息
即通过直播/短视频、商详页等推广形式，发布虚假活动信息，做出不实活动承诺。
错误示例： 发布关注即可领取行李箱的虚假活动信息等。
(3）虚假宣传--虚构故事情节或商品背景
即通过各种商品推广形式，虚构故事情节或商品背景。
错误示例： 虚构女大学生毕业回家代父卖酒的等卖惨情节等。
(4）虚假宣传--夸张推广
即通过商品使用前后对比、小实验对比，虚构/夸大使用效果等。
(5）虚假宣传--价格违规，如虚构原价/折扣、做出不实价格承诺、商品标价与实际价格不符、邮费与商品实际市场价不符等。
常见类型可参考《商品价格管理规则》
（6）虚假宣传--违规使用极限词
如：最高级、国家级、史无前例等 。
（7）虚假宣传--虚构或夸大产品功效
对普通化妆品宣传其具有抗衰老/提高肌肤屏障能力等功能。
对普通食品宣传其具有提高免疫力、延缓衰老等功能。
03
被判定为虚假宣传后
商家会收到什么处理？
【违规处理】
注：当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理
04
如何理解“情节轻微”
“情节一般”情节严重？
1
情节轻微，包括但不限于：
相关虚假宣传信息 ， 未对消费者正常使用造成实质性影响。
店铺内少量商品存在虚假宣传问题，未对消费者正常使用造成实质性影响。
2
情节一般，包括但不限于：
相关虚假宣传信息，已影响消费者正常使用；
多次出现情节轻微违规行为的。
3
情节严重，包括但不限于：
大量、恶意发布虚假宣传信息；
相关虚假宣传信息已导致消费者无法正常使用；
相关虚假宣传信息对消费者人身、财产造成损害；
商品推广信息中出现大量“虚假宣传”情形；
多次出现情节一般违规行为的。
END
